Naar NS.nl

Reacties geplaatst door trampam

3 Reacties

T
trampamIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geannuleerd treinreis, alternatieve trajecten via andere grens

Oke, dank jullie wel, conclusie is dat altijd het beste een geldig kaartje voor alternatieve traject hebben en achteraf een compensatie aanvragen. Helaas, nog steeds heel onzeker met NS

16
rvdborgt
1 jaar geleden
T
trampamIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geannuleerd treinreis, alternatieve trajecten via andere grens

Je mag inderdaad niet zomaar omreizen via Venlo, tenzij de ICE omgeleid is natuurlijk. Maar dat is meestal via Arnhem (Betuweroute). TS geeft aan dat het om ICE 157 ging, daar zegt het treinnummer al dat ‘ie via Venlo omgeleid was.  Om welke trein gaat dat precies? Is het hele traject geannuleerd of gedeeltelijk?  Dat gebeurt op Ams Centraal - Frankfurt Hbf ICE 157, dus hele traject was geannuleerd  Op 22 juni toevallig? Toen was ‘ie inderdaad op het Nederlandse deel volledig uitgevallen. Maar als het dus ICE 157 was dan is een kaartje via Emmerich wat raar, want dat is een lang vooraf geplande omleiding. Dan zou je verwachten dat het een kaartje via Venlo (Gr) was, en dan is je alternatieve route opeens via de geboekte grensovergang en zou een alternatieve verbinding wel gebruikt kunnen worden. Ja, precies, op 22 Juni en origineel via Venlo (terug reis was via Emmerich, excuses)Dank jullie wel voor alle hulp en info!Tegenwoording wacht ik nog steed

16
rvdborgt
1 jaar geleden
T
trampamIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geannuleerd treinreis, alternatieve trajecten via andere grens

Om welke trein gaat dat precies? Is het hele traject geannuleerd of gedeeltelijk?  Dat gebeurt op Ams Centraal - Frankfurt Hbf ICE 157, dus hele traject was geannuleerd  Wanneer je een ticket met treinbinding hebt, maar deze trein valt uit, dan vervalt ook je treinbinding. Je mag dan elke andere DB-trein nemen om op je bestemming te komen. Zoals vermeld in de “passenger rights” waarnaar je linkt mag je bij een vertraging van > 20 minuten ook andere treinen nemen, maar dan moet je wel eventuele aanvullende kaartjes kopen. Die kan je dan achteraf weer bij DB declareren. Relevant voor dit alles bij internationale kaartjes is wel waar je het kaartje gekocht hebt. Het bovenstaande gaat sowieso op als je dat bij DB gedaan hebt. Maar kocht je het kaartje bij NS International dan moet je ook bij hen zijn voor eventuele compensaties. Ik heb mijn kaartje door NS international gekocht.Ik begrijp dat in deze situatie voor andere traject moest ik een kaartje gekocht (of mijn OV-chipkaart gebrui

16
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden