Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Pajomaho

3 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Als ik van 2e klas naar 1e klas wissel, krijg ik extra vragen: “alleen vandaag”, "tot datum x", of "permanent".Standaard reis ik 1e klas. Als ik een dagje met iemand anders meereis die 2e klas reist, kan ik bij de klassewissel van 1e naar 2e klas niets kiezen. Dus ben ik dan opeens permanent 2e klasreiziger. Waarom krijg ik daar niet dezelfde keuzemogelijkheden?Is onhandig en klantonvriendelijk, want nu moet ik er zelf weer aan denken om hem op 1e klas te zetten (en zit ik wellicht eens “onbevoegd” in 1e klas als ik dat vergeet).

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Ik gebruik het in de app (flex & dalvrij abonnement). Ik vind het WEL vervelend dat, als ik 1e klas reis, mijn kaart/app nog op 2e klas staat, omdat ik vergeten ben om weer terug op 1e klas te zetten, en dat dus niet automatisch gebeurt, zoals de andere kant op klassewisselen. En 15 minuten na incheck is ook te kort, soms ontdek je het pas als de conducteur langs komt, na een half uur… Lullig…App is dus gewoon ondoordacht geprogrammeerd. 

382
MoDe
12 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Beste Robert, volgens mij zitten wij op een ander spoor.Het gaat erom, dat ik inderdaad soms meereis met iemand die 2e klas reist. Dan zet ik 'm vooraf op 2e klas. Maar daarna vergeet ik om hem weer op 1e klas te zetten, dus zit ik daar dan “onbevoegd”.Zou een stuk makkelijker zijn als ik bij een keuze 1->2 ook kan kiezen voor “alleen vandaag”. Zou ik ieder geval een stuk gebruikersvriendelijker zijn. Is kennelijk niet over na gedacht bij de programmering.

382
MoDe
12 dagen geleden
Voorwaarden