Naar NS.nl

Reacties geplaatst door erik123

6 Reacties

E
erik123Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom rijden er morgen geen treinen tussen Eindhoven en Roermond als er in Utrecht wordt gestaakt?

Uiteraard is het antwoord van huibf zijn eigen mening. Eerdere stakingsdagen hebben we ons tot het uiterste ingespannen om een betrouwbare en verantwoorde dienstregeling te bieden rondom de stakingsgebieden. Voor de aangekondigde staking van dinsdag zijn alle scenario’s op tafel geweest, maar we zien geen mogelijkheid om op een verantwoorde manier een dienstregeling te rijden. Hoezo kunnen er dan geen pendeltreinen rijden tussen Eindhoven en Maastricht. Het personeel in regio zuid staakt toch niet? Wat doet dat personeel dan de hele dag?

24
Momo
1 jaar geleden
E
erik123Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom rijden er morgen geen treinen tussen Eindhoven en Roermond als er in Utrecht wordt gestaakt?

Er is al eerder aangegeven dat bij de staking in midden treinen die via Utrecht rijden zullen uitvallen. Een trein tussen Eindhoven en Maastricht komt toch niet langs Utrecht?

24
Momo
1 jaar geleden
E
erik123Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom rijden er morgen geen treinen tussen Eindhoven en Roermond als er in Utrecht wordt gestaakt?

Ik denk dat we het allemaal er wel over eens zijn dat de communicatie vanuit NS over de gevolgen van de stakingen belabberd slecht was. De stakingen werden aangekondigd als estafettestakingen waarbij er in elke regio omstebeurt werd gestaakt en elke regio dus 1x last had.In de praktijk was dat echter anders. Op vrijdag 26 augustus was er een staking in regio west. Hierdoor reden er geen treinen tussen Leiden en Den Haag. Op maandag 29 augustus was er een staking in regio noord-west (noord holland). Toch reden er vrijwel geen treinen tussen Leiden en Den Haag. Op dinsdag 30 augustus was er een staking in regio midden. Toch reden er geen treinen tussen Leiden en Den Haag.Hierbij dan ook een oproep aan NS: neem een eerlijke communicatiemedewerker aan die het volledige verhaal vertelt.

24
Momo
1 jaar geleden
J
jvkesselOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Treinverkeer 23 september Roermond-Sittard

Het zou technisch gezien toch niet zo moeilijk moeten zijn om te regelen dat bij een reis tussen twee binnenlandse stations er nooit een reisadvies via een buitenlands station uit de reisplanner komt? Ik heb dat punt jaren geleden al eens aangekaart maar de NS weigert om er iets mee te doen.

9
O
1 jaar geleden
E
erik123Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex ten onrechte opnieuw het instaptarief in rekening gebracht bij overstap bus op metro

Ik heb een melding gemaakt voor IT zodat het hopelijk snel kan worden opgelost. Dat is fijn. Hopelijk ziet de IT-afdeling dat hier iets niet goed gaat. Ik mag toch ook aannemen dat de IT-afdeling eerst het systeem grondig getest heeft, door te kijken hoe overstappen tussen verschillende vervoerders worden verwerkt, voordat het in gebruik is genomen. Maar blijkbaar is dat niet gebeurd.  Ik wil er geen kastje-muur verhaal van maken, maar waarschijnlijk zal je het via RET moeten terugvragen, omdat onze klantenservice alleen nog NS transacties mag aanpassen. Met deze reactie kan ik geen genoegen nemen. Die komt op mij bijzonder klantonvriendelijk over, terwijl medewerkers van de klantenservice er toch zijn om mij te helpen. Ik heb een contract met NS afgesloten, ik heb de voorwaarden van NS geaccepteerd, de factuur komt van NS en ik betaal aan NS. Dan is NS verantwoordelijk voor de juistheid van mijn factuur, met RET heb ik niks te maken. Hoe de NS dat achter de schermen regelt is niet mi

24
Robert B
11 maanden geleden
E
erik123Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex ten onrechte opnieuw het instaptarief in rekening gebracht bij overstap bus op metro

Vandaag heb ik op mijn Facebookbericht een reactie van NS gekregen. Reactie was:excuses voor de late reactie, het is erg druk. Ik vrees dat we je hier niet mee kunnen helpen. Allereerst omdat we transacties van anders vervoerders niet mogen aanpassen, maar ook omdat dit de correcte manier is waarop NS Flex met dit soort reizen omgaat. Zie onder andere deze twee topics op de NS Community: https://bit.ly/3FBCoNP en https://bit.ly/3NkWSfk. Op de website van de OV-chipkaart staat ook vermeld dat je alleen éénmalig het basistarief betaalt bij een reis met overstappen tussen bus, tram en metro als je op saldo reist. Als je vaak dit soort reizen maakt dan kun je overwegen om het NS Flex gedeelte voor bus, tram en metro uit te zetten, zodat je voor die reizen op saldo reist en deze overstapkorting alsnog krijgt. Meer kunnen wij helaas niet voor je betekenen. Ik ben bang dat deze reactie niet juist is. Allereerst geeft de NS aan dat "maar ook omdat dit de correcte manier is waarop NS Flex met d

24
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden