Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Melake

23 Reacties

M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reactietermijn heroverwegingsverzoek claim

Goedemorgen Melake. Er staan dermate veel GTBV-claims open dat een reactie zo'n 8 weken op zich kan laten wachten. Excuses voor het ongemak. Ik dien een verzoek in om de gecommuniceerde termijn van 5 dagen aan te laten passen. Ik ben wel benieuwd, heeft u inmiddels al een reactie mogen ontvangen op uw verzoek @Sascha NS?

15
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-fiets

OV fiets met elektronisch slot elders ingeleverd

Ik heb direct even gebeld. De aardige klantenservice medewerker vertelde dat de rit nog openstond. Die is nu alsnog door hem afgesloten. Was dus maar goed dat ik gebeld heb!

4
Robert B
8 maanden geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Wat ik me nog afvraag, zo'n ov-fiets wordt toch op iemands ov-kaart geboekt? Dus als je de fiets niet netjes weer inlevert zoals het hoort, blijven de dagen dat je moet betalen dan niet ook gewoon doortikken? Ik ben best benieuwd naar de wereld achter gedumpte ov-fietsen.

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Graag gedaan Stijn, en dank voor je inspanningen!

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

We ramden zojuist op normaal tempo de brug over. Heb ik mazzel dat ik nog leef, of is de TSB eraf @Edwin @West ?

19
Edwin
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Goedemorgen @Edwin, is inmiddels al meer bekend over de details van een eventuele buitendienststelling en of dit eind oktober zal zijn? Bij de geplande werkzaamheden zag ik in ieder geval nog niets vermeld staan

19
Edwin
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Veel dank voor de info Edwin, erg fijn. Zal het traject daarvoor worden afgesloten (lijkt me wel he) en voor hoe lang? Weekend reparatie? Of zelfs in de nachtelijke uren te doen? Zoals je merkt, geen flauw idee hoeveel werk zo'n reparatie is...

19
Edwin
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Iemand enig idee hoe tijdelijk deze snelheidsverlaging zal zijn? Dankzij de uitleg van West ben ik mij er van bewust dat maar weinig mensen deze kennis zullen hebben, maar de TSB geldt op dit toch drukke traject nog steeds

19
Edwin
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Aantal sprinters Utrecht Den Bosch vandaag

Vanochtend zag ik pas het topic van Mode, Vanaf september minder treinen, in 2023 nog minder treinen | NS Community. Ik zag dat daarin ook al de impact van treinen die slechts 1x per uur rijden aan bod is gekomen. Misschien had ik in dat topic moeten reageren. Maar wat ik mij hierover afvraag is wel: gebruikelijk is in plaatsen met treinstation dat de busverbindingen niet over houden. Met als redenering: er gaat toch 2x per uur een trein. Nu is dat niet meer het geval en daar is ook weinig aan te veranderen. Ligt hier niet een taak om dan vervolgens als (lokale) overheid te reageren en het streekvervoer te verbeteren (en ja, ik ben bekend met de tekorten daar, maar er zijn plaatsen die helemaal geen busvervoer hebben met een normale verbinding of hooguit belbussen)? En zo ja, wie moet dat doen. Provincies? Gemeenten? Of is de praktijk gewoon: deal ermee, er rijden niet in het geheel geen treinen, alleen ‘wat minder’.

27
T
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Aantal sprinters Utrecht Den Bosch vandaag

Ik heb toch nog een aanvullende vraag over dit onderwerp. Als ik de reisplanner zo bekijk lijkt de sprinter Utrecht-Den Bosch zowel op zaterdagen als zondagen blijvend 1x per uur te rijden. Ik kan dat niet herleiden tot de beschikbare informatie over de nieuwe dienstregeling per 5 september en ook niet tot aangepaste dienstregelingen op bepaalde trajecten vanwege personeelstekort. De sprinter reed altijd 2x per uur en afgaande op de nieuwe maatregelen per 5 september zou dat nog steeds zo moeten zijn, want de restrictie is elk half uur een sprinter waar dat een kwartier was, dus niet slechts 1x per uur. Wat zie ik over het hoofd? De belangrijkste aanpassingen vanaf 5 september op werkdagen rijdt NS vier Intercity’s per uur, waar dat nu zes is  de avonddienstregeling start om 20.00 uur in plaats van 22.00 uur  in het weekend en in de avonduren rijdt NS elk half uur Intercity’s en Sprinters waar dat nu elk kwartier is 

27
T
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Bedankt voor dit inkijkje, West! Heel erg leuk en leerzaam om te lezen. Ook dat zo'n tijdelijke snelheidsbeperking mogelijk nog best lang kan blijven duren. Dat verwondert me trouwens ergens wel op zo'n druk traject, al snap ik de afwegingen/oorzaken goed.

19
Edwin
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in In de trein

spoorbrug hedel

Duidelijk! En wat leuk je serieus reageert op mijn vraag. Er is dus wel echt iets aan de hand. Heb je toevallig ook enig inzicht in of en zo ja op welke termijn dit verholpen gaat worden, en of daarvoor het traject tijdelijk dicht moet?

19
Edwin
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Stakingen NS PersoneelNews

Praktisch vraagje; klopt het dat je geen bevestiging per e-mail ontvangt van een ingediend verzoek om vergoeding bij Jens o.g.v. de Stakingsregeling? En vraag 2, is er een indicatie te geven van de termijn waarop de vergoeding wordt betaald? Daarover heb ik helemaal niets kunnen vinden.

34229550
W
3 maanden geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Aantal sprinters Utrecht Den Bosch vandaag

In dit geval niet, want de lagere frequentie was vooraf aangegeven en verwerkt in de planner. Recht op GTBV zou je alleen hebben als de trein die je wilde nemen nog in de planner stond, maar met melding "rijdt niet" erbij. Oke, duidelijk!

27
T
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Aantal sprinters Utrecht Den Bosch vandaag

Ik heb nog een aanvullende vraag. Gisteren heb ik moeten overstappen op Utrecht CS op deze sprinter richting het zuiden. Mijn overstaptijd bedroeg 46 minuten, vanwege de aansluiting en het feit dat de sprinter maar 1x per uur reed. Onder de normale dienstregeling was mijn overstaptijd 16 minuten geweest. Kom ik hierom in aanmerking voor geld terug bij vertraging voor 30 minuten?

27
T
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Aantal sprinters Utrecht Den Bosch vandaag

Nuttige pagina, dank je wel

27
T
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Stakingen NS PersoneelNews

Praktisch vraagje; zijn er insiders of is door slimme mensen te beredeneren of en zo ja op welke stations de sprinter (al dan niet onregelmatig) tussen Utrecht en Den Bosch zal rijden dinsdag (staking midden) en woensdag (staking zuid)? Weet iemand hier misschien een antwoord op?Fijne zaterdag!

34229550
W
3 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Stakingen NS PersoneelNews

Praktisch vraagje; zijn er insiders of is door slimme mensen te beredeneren of en zo ja op welke stations de sprinter (al dan niet onregelmatig) tussen Utrecht en Den Bosch zal rijden dinsdag (staking midden) en woensdag (staking zuid)?

34229550
W
3 maanden geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov kaart met ns reisproduct

@Robert B Met je kristallen bol is niets mis, vandaag heb ik de kaart ontvangen.Verder heb ik uiteindelijk zaterdagmiddag na een aantal uur via de chat de vergoeding van eur7,50 kunnen aanvragen. Er is mij beloofd dat dat binnen 30 dagen op mijn rekening staat.

12
M
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov kaart met ns reisproduct

O ja. Dat was misschien niet een heel slimme vraag om hier te stellen hè. Vast een beetje bevangen door de hitte ofzo hahaha. Dan rest mij Momo, iMark en Laura NS (door wiens username ik op het verkeerde been werd gezet dat ik mij langs deze weg ook tot de NS kon wenden) te bedanken voor de reacties!

12
M
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov kaart met ns reisproduct

Gedaan. Kan iemand van NS even contact met mij opnemen om de 7,50 terug te storten. Ik heb gistermiddag 35 minuten en net 15 minuten in de wacht gestaan maar jullie nemen de telefoon niet op.Bij voorbaat dank.

12
M
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov kaart met ns reisproduct

Wacht even hoor. De kous is niet af. Dus beste antwoord selecteren is dan wat voorbarig. Al is dat inderdaad die wel van Momo. Maar er wordt gezegd-klantenservice kan status checken -> nee-check ov-chipkaart.nl -> toont oude vervaldatum.Dus geen oplossing. Het enige wat er nu gebeurd is is dat NS zich ergens tussen heeft gezet waardoor ik nu een aflopende ov kaart heb en heel heel heel heel veel verspilde tijd

12
M
1 jaar geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov kaart met ns reisproduct

Goedemorgen, bedankt voor jullie duidelijke reacties. Ik heb gebeld met de klantenservice NS, maar zij konden de status niet voor mij nagaan helaas. Het enige wat ze konden checken is wat ik zelf ook al wist, namelijk dat de nieuwe pasfoto goed was verwerkt. Er werd gezegd dat ik toch verder moet afwachten of ie nog binnenkomt.. wel jammer op zich, had nav jullie tips gehoopt op meer duidelijkheid over de status. 

12
M
1 jaar geleden
Voorwaarden