Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henk50

7 Reacties

G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel ingeven bij te korte trein

Wat mij niet duidelijk was, was dat de aanbieding van 6 euro per weekenddag bij Flex vervallen is. Hoe had ik dat kunnen weten? Heb ik iets gemist bij de aanmelding voor een Flex-abonnement? 

5
Thom
1 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

@ Rizana: de medewerker die ik belde over het defect heb ik nadrukkelijk gevraagd om melding te maken van dit mogelijke defect, zodat volgende reizigers niet voor niets zouden stranden op het station van Anna Paulowna. Dat werd mij toegezegd. Helaas stond er dagen achter elkaar dat er drie fietsen beschikbaar waren. Ik vermoed - gezien de rest van het verloop van de fietsverhuur  (toch regelmatig uitleen) dat er meerdere reizigers voor een gesloten kluis kwamen te staan. Jammer dat dit nadrukkelijke verzoek van mijn kant kennelijk niet werd gehonoreerd. Van 5 tot 15 december werden er geen fietsen uitgeleend en/of teruggebracht. Zo te zien heeft jouw actie wel het beoogde resultaat opgeleverd: er is een fiets ingeleverd.

12
H
3 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Er zijn nog steeds drie OV-fietsen beschikbaar op station Anna Paulowna. Geen melding van een storing.

12
H
3 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Als ik dit schema zie is die vierde fiets een fiets die in het weekend is gebruikt en die nu buiten staat en mogelijk  niet meer ingecheckt kan worden. 

12
H
3 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Dankjewel! Waarschijnlijk dus al een aantal dagen buiten werking. Die sleuf vind je volgens mij nog bij buitenautomaten, contactloos bij binnen-automaten.NS: wat gaat er nu verder gebeuren?Nadeel van de klantenservice vond ik in dit geval dat de helpdeskmedewerker volgens mij nog nooit zo'n automaat had gezien en geen idee had waar ze het over had. Vandaar dat advies om het nog eens bij ee  andere kluis te proberen (...). Zo kreeg ik ooit een advies om een ander pasje te proberen. Alsof klanten meerdere NS-passen in gebruik hebben….

12
H
3 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Ik zie nu dat er in ieder geval sinds 7 december steeds drie OV-fietsen staan, mijn interpretatie is dat er een aantal dagen geen fiets is uitgeleend, mogelijk al eerder, daar staat een gele streep waarvan ik niet weet wat die betekent.

12
H
3 jaar geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Nee, Sanne, ik heb geen foto gemaakt, ik ben ook niet op het idee gekomen  eerlijk gezegd. Het scheelde volgens mij bij het inschuiven ook maar een fractie, alsof er net aan het eind een hapering zat. Dus ik heb geen bewijs, ik heb alleen wel tien keer geprobeerd of mijn OV-chipkaart ‘gepakt’ werd. Maar toch een kleine kans dat de kaart zelf niet OK is, maar hoe zou ik dat uit moeten proberen? Ik loop dan pas bij de volgende verhuur elders tegen de lamp... Kun je trouwens checken hoeveel fietsen er de afgelopen dagen in Anna Paulowna zijn verhuurd? Als dat nul is zegt het iets meer...

12
H
3 jaar geleden
Voorwaarden