Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Chvk

9 Reacties

C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer abonnement wijzigen - Belgisch rekeningnummer

Ik volg. Vorige keer ook ongelooflijk veel gezeik gehad bij het aanpassen van het rekeningnummer van een BE-rekening naar een BE-rekening. Het is blijbkaar voor de NS onbestaande dat gebruikers van NS in het buitenland wonen… Ook aanpassen van mijn adresgegevens levert standaard een foutmelding op: ik kies het dropdownmenu ‘België’, pas mijn adres aan, en krijg vervolgens de foutmelding dat het systeem het (Nederlandse) adres niet vindt. Ook kun je enkel een NL telefoonnummer ingeven… Heel handig. Is uiteindelijk gelukt via de Facebook chat. Zij hebben het doorgezet naar een andere afdeling of zo. Uiteindelijk heeft het zeker een week of twee geduurd voor het in mijn profiel was veranderd. Heel omslachtig.. Adres heb ik maar zo gelaten, is van familie en in principe krijg je per post toch niks meer. Alleen natuurlijk oppassen als je een nieuwe ov-kaart nodig hebt. 

16
Daniel
3 maanden geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer abonnement wijzigen - Belgisch rekeningnummer

Ik wil een bankrekeningnummer veranderen van een al bestaand abonnement, dat is geen hogere wiskunde. Moet ik hier nu echt voor gaan bellen? Hier zal wel geen oplossing uitkomen, maar ik vond het het vermelden waard. Ik ben benieuwd of ik morgen in Den Haag verder kom….. Via een balie moet het gewoon lukken, maar er is dan wel een doorlooptijd van ik meen 10 dagen voor de incassomachtiging (domicilie?). Een gratis buitenlandse Revolut rekening (met iDeal) werkt natuurlijk ook. We zullen zien of ze het toch via de chat willen aanpassen. Anders ga ik langs een balie. Ik wil graag van mijn Nederlandse rekening af, gebruik hem enkel nog voor de NS. Revolut zou inderdaad een optie zijn, maar heb eigenlijk genoeg aparte rekeningen. 

16
Daniel
3 maanden geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer abonnement wijzigen - Belgisch rekeningnummer

Nou ik heb de link van dit forum doorgestuurd naar de chat, we gaan het hopelijk vanavond nog horen :) 

16
Daniel
3 maanden geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Werkzaamheden op het spoor? (IC Brussel)

Trein 3751 behoort inderdaad tot de treinserie die dit jaar is geschrapt. Vooralsnog is dit tijdelijk en zou deze volgend jaar terug moeten keren, maar onder voorbehoud dat er voldoende nieuwe conducteurs zijn. Maar op zondagochtend reed deze trein niet, dus als je de vroege IC Brussel wilt pakken heb je sowieso een extra overstap. Bedankt voor de info! Raadsel opgelost. Erg jammer, met een weekendabonnement zit ik dus op vrijdagavond na half 7, omgekeerde route, met hetzelfde probleem. De tijd blijft dan wel hetzelfde, maar 3 x 5 minuten overstaptijd, dat wordt weer rennen.. 

5
C
1 jaar geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Werkzaamheden op het spoor? (IC Brussel)

Wanneer was de laatste keer dat de overstap normaal was? En ging het dan om exact dezelfde trein op een zondag? Want op zondagochtend is de dienstregeling zo te zien niet gewijzigd. Op zaterdag en zondagmiddag wel, vorig jaar reed er nog een extra intercity en had je inderdaad alleen een overstap op Leiden en Rotterdam. Maar vanwege personeelstekort is die intercity eind vorig jaar geschrapt. Ah nee hé, dat kan inderdaad zo zijn. Heb in januari en februari niet meer zo veel de trein genomen. Vond nog een oude boeking van vorig jaar terug. Dit was mijn ‘vaste’ route. Dus geen kans dat hij nog terugkomt? :(  

5
C
1 jaar geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij - upgrade 1e klas

Jullie hebben helemaal gelijk. Alleen hoe pas ik dit aan? Volgens de instructies van de klantenservice zou het zo moeten: ‘log in op mijn ns, ga naar ‘producten’, klik op wijzig abonnement, kies je huidige abonnement met als optie ‘standaard 1e klas reizen’. Dat laatste kan ik dus alvast niet vinden. 

5
Robert B
1 jaar geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

IC Brussel

App van b-Europe is absoluut een aanrader t.o.v. de NS app. Enige bijzonderheden: Kortingsproduct in Nederland triggert niet goed de melding in controleapparatuur, dus de kans dat men naar je binnenlandse reisrecht vraagt is relatief klein. Een enkeling valt het wel op overigens. Klopt inderdaad. Duw m’n ov chipkaart meestal wel onder hun neus. Heb ervoor betaald, kom dan ook maar controleren. Het Belgische gedeelte was vandaag overigens wel de helft goedkoper met de omleiding 

11
rvdborgt
2 jaar geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

IC Brussel

Tsja, ging niet heel handig. Ook de medewerkers op Schiphol stonden net verbaast te kijken. De andere app is die van NMBS Europe. Die heb ik dan ook maar gevolgd (gelukkig). 

11
rvdborgt
2 jaar geleden
M
MamROp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Eerste klas controle

Tijdens het weekend neem ik vaak de IC Brussel - Amsterdam. In eerste klas kom ik de controleurs echt wel vaak tegen. In de binnenlandse treinen kom ik inderdaad bijna nooit een controleur tegen.  Wat wel een probleem is, zijn de stilte coupés in eerste klas (in de IC Brussel). Meestal bezet door een familie toeristen die het concept niet kennen. Misschien zoals in België een klein plastic bordje aan het bagagerek hangen? of in ieder geval een duidelijker pictogram. Aan die “silence” op het raam heeft lijkt het niemand wat. 

56
Cornelis van den Berg
1 jaar geleden
Voorwaarden