Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Peter T

3 Reacties

P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

het "hekele punt" is... Ik heb na 16 minuten opgehangen..... en alla minute weer gebeld... en toen de [u]optie " kopen" en ja.. direct , echt direct.[/u].. … toen wel .. Dus als je als consument iets wil kopen dan direct aan de telefoon een mdw… en als je vragen hebt.... 16 minuut wachten...…….?

17
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

…. half antwoord...

17
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter TSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Bereikbaarheid NS klantenservice

dank voor uw reactie.. bijzonder... meer dan 15 minuut is niet echt klantvriendelijk.. dat is het wel als je netjes te horen krijgt dat de wachtrij te lang is.... dan kun je zelf beslissen... 2e, chat functie niet actief. Jammer... daarmee help je klanten nou … als aanvulling.... Ik heb na 16 minuten opgehangen..... en alla minute weer gebeld... en toen de [u]optie " kopen" en ja.. direct , echt direct.[/u].. … toen wel .. ….. (de dame heeft mij netjes geholpen, ik had een andere vraag dan over kopen echter.... moest wel even zo spelen om geholpen te worden...… ik had geen zin meer om nog 16 minuten te wachten

17
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden