Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Polopolo150

10 Reacties

P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Ik wil bij deze melden dat het [b]na[/b] het inchecken omwisselen van eerste naar tweedeklas nog steeds niet lekker werkt. Soms pakt hij het wel, soms niet. Ik hoop bij deze echt dat NS dit oplost ipv dat ik dit samen met de klantenservice mag uitzoeken. Ik vermijd dit nu door bij inchecken en overstappen heel de tijd voor inchecken naar tweedeklasse te wisselen. Dit om later weer te switchen naar Eersteklasse mocht het druk zijn. Maar ik wil dit absoluut niet als definitief oplossing voor NS "Flex".

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Nu werkt het ineens weer wel :)

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Gebeld met klantenservice omdat dit nog steeds niet is opgelost. Mijn kaart zou gereset worden en daarna zou het wel werken. Dat is nog steeds niet zo! Mocht dit enkele dagen zo gaan dan ben ik echt geneigd om ns flex op te zeggen. Ik geloofde echt in NS maar ik vind de kinderziektes en de oplossingen die NS aanbied (soms het ontbreken daarvan) gewoon matig.

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Jullie maken het me echt niet makkelijk nu. Andersom (tweede naar eersteklas) werkt ook niet lekker? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/fe42be1a-9440-40c1-8e17-d79056d5c6ed.jpg[/img]

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Bij deze gedaan. Gesproken met klantenservice en werd doorverbonden naar een collega. Hier het advies gekregen om als dit blijkbaar is gebeurd, voortaan tweedeklas in te checken en dan eersteklas te gaan. Ik vind het wel mooi geweest. Jullie hebben jullie best gedaan maar deze product is blijkbaar niet echt geschikt voor de eersteklas reiziger die soms tweedeklas wil. Ik hoor ook niet iets als "we gaan dit in de toekomst verhelpen" of iets dergelijks. Weet je wat ik dan denk? Dan ga ik toch lekker voortaan tweedeklas inchecken en daarna zelf bepalen of ik eersteklas wil. Dit brengt jullie minder op. Want ik ga nu minder eersteklas reizen :P dat kan toch niet de bedoeling zijn om flexibele eersteklas reizigers aan te trekken en te behouden (in die klasse).

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Ik zie in ieder geval bij 1 reis waarin het niet goed is gegaan. Ik heb een overstap gemaakt in Gouda en eerste klas ingecheckt. Vervolgens binnen 15 minuten naar tweedeklas gegaan omdat de trein rustig was. Dit is als eerste klas in het systeem geboekt. Dit is de reis van 19:05 van Gouda naar Capelle schollevaar gisteren. Uitgecheckt om 19:21. In mijn mail staat dat de tweede klas switch om 19:09 was.

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Zal er naar kijken. Helaas duurt het een tijdje voor het in Mijn NS beschikbaar is.

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

[quote=Martin7182]In de NS Flex productbeschrijving staat duidelijk dat het alleen om opwaarderen van 1e naar 2e klasse gaat. Vanuit commercieel oogpunt lijkt me dit ook logisch. De NS zit natuurlijk niet te wachten op een nieuw product dat minder i.p.v. meer geld in het laatje brengt.[/quote] Goed recht van NS. Maar laat dit dan ook aan de klantenservice weten. Ik ben nu met foutief informatie een product aangegaan.

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Ik wil nog iets toevoegen aan dit verhaal. Ik ben net eersteklas ingecheckt en ik zag dat de tweede klas rustig was. Dus ik switch mijn product binnen de tijd van eerste naar tweede klasse. Net gecontroleerd door de conducteur. Blijk ik nog steeds eerste klas te reizen! Ik heb voordat ik NS Flex heb genomen gevraagd aan de klantenservice of bovenstaande scenario wel kan in het product. Ze zei ja. Maar is dit nu foutief informatie?

29
Robert B
2 jaar geleden
P
Polopolo150Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex

Tijdelijk van eerste naar tweedeklas

Ik heb een dal voordeel abbonement. Ah ja. Dat verklaart het ook dat de korting abbonemenenten altijd tweede klasse zijn. In het oude systeem kon je kiezen of je standaard eerste klas reist en een dagje via de automaat tweede klasse ging zitten en andersom. Wat ik bedoel te zeggen. Ik zou voor de tweede klasse ook in ns flex tijdelijk willen aangeven dat ik in die klasse reis. Dus dat ik kan kiezen dat het op einde NS dag (04:00) automatisch terug gaat naar eerste klasse. Dit zit nu niet in het product.

29
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden