Naar NS.nl

Reacties geplaatst door AKnol86

8 Reacties

A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

in december had ik altijd vrij. ik probeerde alleen de 14de op te slaan, maar kennelijk was er nog een datum geselecteerd zodoende.

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

nee, ik ben sinds 5 dagen overgestapt op dal vrij, tijdens deze ritten had ik dal korting

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Er is mij verteld dat de Qbuzz trein niet herkend wordt door het systeem, dit wordt zo spoedig mogelijk opgelost. Alle kosten die teveel zijn gerekend worden via de NS Flex terugbetaald. Het kan even duren voordat alles goed in het systeem staat, maar tot die tijd kan vergoeding worden aangevraagd mocht het weer fout gaan.

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Ja, en dat was dus voor de spits (voor 6:30 om 6:22), dus met [b]korting[/b], maar toch is na de overstap de korting weg en wordt [b]vol tarief[/b] gerekend.

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Alleen was het moment van inchecken voor de spits 6:22 en het moment van overstap tijdens de spits 7:06 [i]"Uw korting wordt bepaald door het moment van[/i] [b][i]inchecken[/i][/b][i], en verandert[/i] [b][i][u]niet[/u][/i][/b][i] bij uw[/i] [b][i]overstap[/i][/b][i] naar een andere treinvervoerder."[/i] Ergens klopt er iets niet. [i]"Volgens je reishistorie[/i] [b]check je in[/b] [i]tijdens de spits bij het tweede deel van je reis waardoor je dus het spitstarief betaald."[/i] U noemt het een [b][u]check in[/u][/b] wat bedoelt de NS dan met 'een overstap naar een andere treinvervoerder', als dit een nieuwe check in zou zijn?

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Beste Jouke, De link die Tochjo geeft, geeft informatie over hoe NS flex verschilt van een ander NS abonement: [i]"Uw korting wordt bepaald door het moment van inchecken, en verandert niet bij uw overstap naar een andere treinvervoerder."[/i] Dit spreekt weer tegen wat er in de praktijk gebeurt, en ook wat u zegt.

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Absoluut, de theorie is positief! Alleen ik zie nu in mijn reisgeschiedenis dat het in de praktijk toch nog anders gaat. Zie hieronder: 06:22 ingecheckt op Delft zuid tot Dordrecht is dal tarief gerekend, overstap naar (Qbuzz/R-net's) merwedelingelijn daar wordt dan volledig tarief gevraagd.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/a4b223b9-5bd3-4c14-88d7-d7cddff3895f.jpg[/img]

236
Robert B
6 maanden geleden
A
AKnol86Intercity
geplaatst in NS Flex

trein rijdt niet, waardoor ik in de spits overstap en extra kosten maak, wordt dit vergoed?

Beste Tochjo, Ten eerste hartelijk dank voor je snelle reactie! Ja ik heb inderdaad een NS Flex abonnement met dal vrij. Fijn dat NS Flex alleen de eerste instaptijd hanteert. Goed nieuws inderdaad

236
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden