Naar NS.nl

Reacties geplaatst door GvSp

2 Reacties

D
DorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS Flex lukt niet

[quote=Miriam NS]Hallo [i]GvSp[/i], vervelend dat jij hier ook problemen mee hebt. Ik kijk graag even met je mee. Zou je mij de volgende gegevens willen sturen? - Volledige naam - Geboortedatum - Postcode en huisnummer[/quote] Sorry, zie het berichtje nu pas. Ik had even de maand uitgezeten en was in de veronderstelling dat ik dan nu zou kunnen wijzigen maar kreeg gister en vandaag nog steeds de foutmelding (zie eerste bericht van Dorina). Abonnement gestart op 16/11, dus had verwacht dat ik nu kon wijzigen... Ik heb je een PB gestuurd

58
M
1 jaar geleden
D
DorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen NS Flex lukt niet

LS, ik heb hetzelfde probleem/foutmelding en mijn abonnement is ook in de laatste maand ingegaan. Bij dezen wil ik toch reageren op de gegeven antwoorden tot nu toe: 1) de foutmelding zegt dat ik niet de abonnementhouder ben en is wat mij betreft verwarrend als ik dat moet filteren tot "je hebt minder dan een maand geleden je abonnement afgesloten en kunt het daarom nog niet wijzigen". Er is vast iets op te verzinnen dat ik (en anderen met mij) in deze fase een passende foutmelding krijg. 2) akkoord dat ik mijn abonnement kan veranderen met ingang van de eerstvolgende dag na de maand waarin mijn huidige abonnement loopt. Zoals het antwoord is opgeschreven zit ik aan een specifieke dag vast om mij wijziging door te voeren. Graag wil ik die wijziging nu alvast inplannen; best een FLEX gedachte, vind je ook niet? 3) ik kreeg de foutmelding (vandaag); was het klantenbestand dan boosdoener of ligt dat nog ergens anders aan?!

58
M
1 jaar geleden
Voorwaarden