Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Yoshi

2 Reacties

Marc B.
Marc B.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Teruggevonden OV-chipkaart laten deblokkeren?

Ik heb klantenservice gebeld, ze gaan me 5 dagen later terug bellen.

25
Tochjo
11 maanden geleden
Marc B.
Marc B.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Teruggevonden OV-chipkaart laten deblokkeren?

Paar maanden geleden was ik mijn ns ov chipkaart kwijt. Ik heb klantenservice gebeld, ik heb het laten blokkeren en een nieuwe aangevraagd. Echter, heb ik mijn nieuwe kaart nooit terug gekregen. De mevrouw van de klantenservice was ook erg onvriendelijk en ik dacht dat ze niet heeft geblokkeerd. Toen heb ik mijn ns ov chipkaart terug gevonden. Ik heb 20 euro in de kaart opgewaardeerd. En de kaart deed prima in orde, het was een voordeelurenkaart abonnement en het zei tijdens scannen/inchecken dat ik 40% korting kreeg. Maar tijdens controle zei de conducteur dat de kaart geblokkeerd is. Hij gaf mij 2 opties: of 35 euro betalen of uitstappen en een nieuwe kaartje kopen. Ik dacht dat je geen losse kaartjes kon kopen, want dat stond op het nieuws, maar dat kon blijkbaar dus wel??? Dus ik heb optie 2 genomen en heb een los kaartje gekocht. Hoe kan ik nou 20 euro opwaarderen op een kaart die geblokkeerd is??? Ik voel me belazerd door de NS. Ik betaal elke jaar 60 euro en ben een trouwe kl

25
Tochjo
11 maanden geleden
Voorwaarden