Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Injetta

10 Reacties

Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

@Injetta Jammer dat je het niet snapt, maar als het wel zou mogen zou je daar als reiziger flink misbruik van kunnen maken. Waar heb ik ‘misbruik’ gemaakt? Het gaat om de tijd tijdens de werkzaamheden. Het gaat om een gedwongen omreis van huis naar werk en weer terug.Het gaat alleen om de kosten voor de aantoonbare reizen op mijn vaste tijden.  Aan de incheck en uitcheck tijden is te zien dat ik niets anders heb gedaan dan van A naar B reizen. Mijn dagelijkse ritje van een half uur is drie weken verlegd tot 50 - 60 minuten. Dat doe je echt voor je lol als forens. Heerlijk.. eerder van huis en later thuis. Opgepropt in de treinen (want die waren ook nog eens extreem vol in die weken). Wat een schandalig misbruik! Ik heb die drie weken genoten!!! Die Amsterdam Arena is ook echt een station waar ik naar verlangde om in- en op te stappen. Zo’n gezellig en fijn station…. altijd van gedroomd om werkzaamheden van de NS van drie weken om dan lekker elke dag misbruik van deze situatie te maken

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Imark, dat is ook een hele goede om mee te nemen in mijn argumentatie! Naar instanties en bij een eventuele juridische procedure.  

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Markt, imark en woefram. Bedankt voor jullie reacties. Gelukkig ben ik niet gek dat ik deze houding van de NS shockerend vind.  alsof het feit dat je het aankondigt 3 weken 3 uur extra reistijd per dag ineens niet abnormaal meer is. En… ik was dus zo vreselijk naïef en nog positief over de NS dat ik het niet eens in me is opgekomen dat ze mij geld zouden rekenen voor het feit dat ik één halte later zou opstappen op de alternatieve route. Zeker niet omdat dat normaal gewoon kan. Ik zal jullie adviezen ter harte nemen. Ik ga het in ieder geval ook aan onafhankelijke partijen voorleggen. Ik kan bijna niet geloven dat die de NS in deze gelijk gaan geven.  Je kunt gewoonweg anno 2020 klanten die duizenden euro’s betalen voor een dienst, niet nog eens 90 euro gaan vragen voor het feit dat jij 3 weken die dienst niet kan leveren. Nl. In plaats van een half uur iemand 3 weken twee maal anderhalf uur extra reistijd bezorgen. En die betalende eerste klant die in die periode braaf het door de de

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Nee, dat snap ik dus niet. En los van alle regels en wat dan ook, snap ik ook niet dat zo’n immens bedrijf als de NS bij zulke lange werkzaamheden niet nadenkt hoe je op een simpele manier vaste klanten die voor duizenden euro’s aan je betalen, met ‘gesloten’ beurs tegemoet kan komen. In mijn geval begrip tonen voor het feit dat ik op een station instap waar ik dagelijks langs kom. Tijdens deze werkzaamheden die BTW zo uitzonderlijk lang en ingrijpend waren dat het zelfs in het nieuws is geweest.  Het had niemand iets gekost. De  NS kost dat niets, want het gaat om een duidelijke afgebakende periode, er is gewoon betaald voor Duivendrecht - Amersfoort. Mij zou het niets kosten. En je had dus gratis en voor niets kunnen laten zien dat de NS zijn vaste (eerste klas) klanten serieus neemt bij extreme werkzaamheden. Zonder dat het de NS ook maar een cent had gekost. Geen extra compensatie of wat dan ook. Juist uitbuiten dat je je reiziger begrijpt. En dat je de NS helemaal voor niks een te

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Wat ik even niet snap, waarom ben je niet gewoon vanaf Duivendrecht op die sprinter naar Rhenen ingestapt?  Duivendrecht is misschien vooral handig vanwege de rechtstreekse intercity naar Amersfoort? Als die niet rijdt en je krijgt o.a. een route via Bijlmer Arena via de reisplanner, dan vermoeden veel mensen denk ik niet dat je bij moet betalen als je een station later instapt dan het beginpunt van je TrajectVrij (dat misschien dichter bij je huis is?).    Ik had dat dus ook niet geweten als ik niet teveel tijd op een NS community had doorgebracht. Om bij Duivendrecht te komen, neem ik de metro. Die metro stopt tijdens de  rit op Bijlmer ArenA! En vervolgens 7 minuten later op Duivendrecht. De sprinter naar Rhenen vanaf Duivendrecht stopt ook op de Bijlmer ArenA. Dus ik zou dan om de NS te plezieren dagelijks tussen. Bijlmer ArenA en Duivendrecht heen en weer hebben moeten reizen. Bij elkaar toch 10 minuten in de ochtend en 10 minuten in de middag in de spits en extra kosten metro.

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Ik heb notabele uitgelegd dat er sowieso een weeffout zit in mijn route. Ik kan nl. Van Duivendrecht VIA Utrecht reizen naar Amersfoort met de stoptrein en dan krijg ik GEEN REKENING. Die route is er nl. Gewoon. Maar… omdat dit ook bij elkaar anderhalf uur duurt, heb ik de intercity genomen vanaf Bijlmer ArenA. Dus zelfs een kortere route.  Dat is overigens geen weeffout. U mag omreizen via Utrecht Centraal als de reisplanner die route aangeeft mits u daarbij de reis niet begint, eindigt of onderbreekt op één van de stations die niet op uw vaste traject liggen. U mag dus uw abonnement ook niet gebruiken om van Amersfoort naar Utrecht Centraal te gaan.  Ik heb nu eeuwige spijt dat ik geen screendump heb gemaakt in die drie weken van de reisplanner. Die gaf mij nl. 2 alternatieven. Een was de stoptrein naar Rhenen met overstappen op Utrecht. Die stoptrein stopt NA Duivendrecht op de Bijlmer arena. Ik ben dus ingestapt op een tussenstation van de door de NS zelf  aangegeven route in di

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Bedankt Woefdram. Ik heb al twee keer een klacht ingediend. De eerste keer kreeg ik bovenstaande reactie. De tweede keer wordt niets eens de moeite genomen om op te reageren   Ik ga   de geschillencommissie inschakelen. Ik wil linksom of rechtsom mijn geld terug. Omdat het in dit geval gewoon echt onterecht is.  Grappig is dat als er calamiteiten zijn op mijn traject ze standaard altijd omroepen: u kunt omreizen via Utrecht. Dat is dus hun standaard alternatief voor de route Amersfoort Amsterdam en Schiphol. Maar willen ze dit niets eens horen. Ik krijg ook geen antwoord waarbij je merkt dat ze daadwerkelijk even kijken naar mijn route en mijn uitleg hoe het zit met Duivendrecht - Bijlmer arena en Utrecht. Als een robot: buiten het traject is betalen.  En ik snap prima dat je binnen je traject moet reizen en dat de NS niet bij elk wissewasje ingaat op klachten van mensen die buiten hun traject reizen. Dus de eerste reactie begrijp is zelfs wel. Het is ondoenlijk om als bedrijf op alles

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Dit is nu precies wat ik bedoel. 3 weken werkzaamheden is extreem lang. Met die bussen werd mijn reistijd van een half uur naar 2 uur. dus in de ochtend 2 uur en in de avond 2 uur.  Dat is abnormaal. Voor een dag of twee dagen OK. Maar 3 weken? En dat vraag je aan den klant die  5000 euro betaalt om te reizen. ik heb niet zomaar voor mijn lol bedacht om via Bijlmer ArenA te gaan. Het was geen pretje. Ook die route via Utrecht niet. Nare drukke treinen en veel oponthoud, overstappen.Wat de NS dus niet begrijpt is het concept klantvriendelijkheid. Dat is niet alleen maar zeggen excuses voor het ongemak. Maar dat is samen met de klant kijken naar een oplossing. Waarbij je als bedrijf kijkt wat voor beide partijen goed is.  Ik neem aan dat de NS niet failliet gaat zonder mijn 90 euro. Ik vraag niet om een compensatie maar om coulance en mij niet 90 euro te laten betalen voor 3 weken ellende.  ik vraag niet om te betalen voor een taxi of een metro. Ik heb notabele uitgelegd dat er sowieso e

37
Robert B
2 maanden geleden
Injetta
InjettaIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

90 euro betalen voor 3 weken werkzaamheden!!!!

Dat is inderdaad een idee. Klantenservice van de NS geeft gewoon geen antwoord. Na 2 x een automatische mail dat het ze niet lukt om binnen 5 dagen te antwoorden, niets meer gehoord.  Wellicht heeft het via het bedrijf meer impact. Maar ergens toch bizar dat de NS zelf niet kan bedenken dat je je vaste reizigers op een traject waar je 3 weken mee aan de slag gaat (zoiets overigens in 20 jaar nog nooit meegemaakt of gehoord) niet zo kan behandelen. En ook niet achteraf inziet dat een klant laten betalen voor dagelijks 40 minuten vertraging 3 weken non-stop gewoon te idioot voor woorden is.  Het is toch Absurd? Als ik onvoorzien een keertje vertraging heb van meer dan 30 minuten krijg ik zonder pardon 6 euro terug.  Nu heb ik 3 weken vertraging door werkzaamheden en moet ik 6 euro betalen??? Voor wat?  

37
Robert B
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community Testpanel: meld je aan!

Ik meld me ook aan. Wil ook apps uittesten.

237
Stijn NS
3 jaar geleden
Voorwaarden