Naar NS.nl
  • NL

Reacties geplaatst door fbj1968

4 Reacties

F
fbj1968Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Vareo, wat het probleem is ? Ik had precies 60 minuten vertraging en niet tussen de 30 en 59 minuten. Hier ben ik heel consequent in.

10
J
20 dagen geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Met alle respect maar ik geef het nu echt op. Het is werkelijk niet te geloven, met alle respect. Zelfs een medewerkster vd NS Klantenservice heeft het bevestigd. En ik heb het op Tweede Kerstdag getest. Voor mij eindigt deze welles-nietes discussie. Ten slotte : IK HEB GELIJK. IK HEB HET ZELF ERVAREN. Ik kan er niks anders van maken. Ik reageer niet meer. Ik word er doodmoe van. 

22
Robert B
6 maanden geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Beste Thom, je verhaal klopt niet. Nogmaals, ik heb het op 26-12 jl. zelf getest ! Ik zou zeggen : probeer het zelf maar eens uit. Gr. Frank 

22
Robert B
6 maanden geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Dank voor jullie reacties. Het is gewoon mogelijk om tijdens een treinreis voortdurend van klasse te wisselen. Ik heb dat zelf getest. Binnen 2 minuten kreeg ik een mail dat de klassewissel was doorgevoerd. Vanuit NS heeft een medewerkster me gezegd, dat deze service wordt geboden, om reizigers, die TIJDENS een treinreis, ook na 15 minuten, het ineens te druk vinden in de 2de klas of moeten staan, naar de 1e klas te kunnen laten verhuizen en dan online via Mijn NS de klasse te wijzigen van 2 naar 1. Er is nog bijgezegd, dat NS nog steeds vertrouwt in de eerlijkheid van de treinreizigers. Ook in de eindfactuur, die reeds klaarstaat, hoef ik een paar euro minder te betalen dan verwacht en dat alleen, omdat ik voor ongeveer 5 minuten, tijdens mijn reis online van klasse ben gewisseld. De OV chipkaart houdt dat blijkbaar allemaal bij. Ten slotte: Het totale gebrek aan controle in de trein heeft ook te maken met het nijpend tekort aan personeel bij NS. Er zullen ook conducteurs bij zijn die

22
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden