Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Roos55

13 Reacties

R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=70260]tridek_ok[/user] Deze termijnen zijn voorzover ik weet nergens te vinden. Alleen dat de financiële afdeling heeft aangegeven dat deze termijnen worden gehanteerd. Echter in mijn geval zijn deze termijnen niet gehanteerd en daarvoor zal ik contact met de klantenservice moeten opnemen (zal ik ook doen en het antwoord zal ik in dit topic ook vermelden).

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=70260]tridek_ok[/user] In de voorwaarden staat alleen het volgende opgenomen: Indien u het verschuldigde bedrag niet binnen de daarvoor gestelde termijn betaalt, bent u in verzuim.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=41015]Stijn NS[/user] Danny NS gaf het volgende antwoord: [list] [*]14 Dagen na de vervaldatum van de incasso/factuur ontvang je een acceptmail. [*]28 dagen na de vervaldatum van de incasso/factuur ontvang je een aanmaning en tevens laatste reminder. [*]33 dagen na de vervaldatum van de incasso/factuur zal het abonnement worden stopgezet en zal de zaak worden overgedragen aan ons incassobureau [/list] Bij het eerste punt denk ik dat het om de vervaldatum van de eerste factuur gaat ( dit wordt als het goed is uitgezocht) Maar wat bedoel je ermee met de vervaldatum bij het tweede punt? Is dit de vervaldatum van de eerste factuur of de vervaldatum van de eerste herinnering van punt 1? Idem voor punt 3.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=41015]Stijn NS[/user] Ik denk wel dat de exacte datum relevant is, omdat als de herinneringen op een onjuiste datum (te vroeg) zijn verstuurd, dan klopt de uiterste betaaldatum ook niet. Zoals eerder aangegeven kan een herinnering worden verstuurd, nadat de vervaldatum is verlopen. Maar dan moet wel duidelijk zijn wanneer de vervaldatum van de eerste factuur verloopt. Zodra dit duidelijk is, kan ik voor mezelf nagaan of de eerste en tweede herinnering op de juiste datum is verstuurd. Overigens is de tweede betalingsherinnering al ontvangen, terwijl de eerste betalingstermijn nog niet voorbij was, dus ik wil ook nagaan of dit bij het incassotraject van NS hoort. Dus vandaar dat ik de vaste richtlijn met termijnen voor een incassoprocedure wil weten. Wanneer verloopt de vervaldatum van de eerste factuur, wanneer wordt een eerste herinnering verstuurd, welke betaaltermijn krijg je, wanneer wordt een tweede herinnering gestuurd, wanneer wordt je abonnement beëindig

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=4210]marv87[/user] Bedankt voor het idee. Misschien dat een van de moderators het ook kunnen navragen bij de financiële afdeling?

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=17590]Robert B[/user] Ik heb inderdaad een acceptmail ontvangen met een termijn om te betalen. Voordat voornoemde betaaltermijn afliep, kreeg ik al een tweede herinnering dat mijn abonnement wordt stopgezet en dat het incassobureau zal worden ingeschakeld wanneer ik niet op tijd betaal. Vandaar dat mijn vraag is wanneer vervalt de betalingstermijn van een factuur voordat een herinnering (acceptmail) kan worden verstuurd, een tweede herinnering en dat het door kan gaan naar het incassobureau met incassokosten? Wanneer de eerste herinnering te vroeg wordt verstuurd, dan klopt de termijn van de tweede herinnering ook niet. Het abonnement kan dan niet worden stopgezet of het incassobureau kan niet worden ingeschakeld. Een betalingsherinnering kan alleen verstuurd worden als de vervaldatum van de factuur is verlopen, maar wanneer is de vervaldatum verlopen? Ik merk ook uit andere topics dat er sprake is van betalingsherinneringen en dat abonnementen zelfs zijn beëin

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=4210]marv87[/user] Indien een betaling binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan moet zijn, dan heeft NS in mijn geval de incassoprocedure te vroeg gestart.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=41015]Stijn NS[/user] Ik stel deze vraag om na te kijken of NS wel de juiste termijnen in mijn geval heeft gehanteerd, maar dat gaat lastig om dat ten eerste geen vervaldatum op de eerste factuur wordt aangegeven en ten tweede hoe weet ik zonder vervaldatum op de eerste factuur of jullie wel op de juiste datum een herinnering versturen? Je kan pas een herinnering sturen als de vervaldatum is verlopen.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=27710]mrfreeze[/user] Op mijn eerste factuur staat geen vervaldatum. Daarom is het voor mij moeilijk in te schatten wanneer de vervaldatum ingaat.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

Als ik de datum van afschrijving moet aanhouden, dan klopt het verhaal van de incassoprocedure van Danny NS in mijn geval niet. Hebben jullie hier geen vaste richtlijnen met duidelijke termijnen voor wanneer een herinnering, aanmaning oid wordt verstuurd? Ik neem aan dat bij elke klant hetzelfde incassotraject wordt gehanteerd.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

[user=17590]Robert B[/user] Ik heb niets gezegd over dat ik het voor een vriend vraag of mijn dochter. En dit heeft niets te maken met de staking. Ik snap wel dat je herinneringen etc. krijgt en dat er een uiterste betaaldatum is aangegeven, maar dat is op dit moment mijn vraag niet. Volgens Danny NS krijg ik mijn eerste acceptmail 14 dagen na vervaldatum van de incasso/factuur. Ik wil graag weten waar ik bovengenoemde vervaldatum kan vinden. Vanaf welke datum gaan de eerste 14 dagen tellen, zodat ik een acceptmail ontvang? Vanaf de incassodatum, factuurdatum, wanneer NS bericht krijgt dat de incasso niet is gelukt etc.? Op de factuur staat alleen dat het omstreeks de 16e wordt afgeschreven. Moet ik misschien de 16e aanhouden als vervaldatum van de incasso/factuur?

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

Ik heb een regulier abonnement.

35
M
3 jaar geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

Bedankt voor alle reactie’s! Ik heb nog een vraag: Waar kan ik de vervaldatum van een incasso/factuur vinden?

35
M
3 jaar geleden
Voorwaarden