Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Laura NS

1571 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom

Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hoi allemaal!Ik ben Laura, bouwjaar ‘91, en ik ben sinds juli 2016 werkzaam als klantadviseur bij NS. Na 1 jaar lang inbound te hebben gebeld, mocht ik doorstromen naar onze live-chatafdeling en binnen 2 weken was ik ook al getraind voor onze social media kanalen (^LW). Hoe ik hier terecht ben gekomen is de grote vraag, want ik ben afgestudeerd pedagogisch medewerkster (kinderopvang) sinds 2013.Vanaf juni 2019 ben ik ook werkzaam binnen deze community, waar ik het erg naar mijn zin heb! Ik vind het fijn dat ik op deze manier ook mijn steentje bij mag dragen. Het brengt soms wat uitdagingen met zich mee, maar die ga ik niet uit de weg. 😉Verder ben ik geboren en getogen in Dordrecht en ben ik op mijn 25ste verhuisd naar Friesland om samen te gaan wonen met mijn (toen nog) vriend. Sinds 2016 door het leven gaande als getrouwd stel en ik kon het natuurlijk niet laten om mijn 2 katten in Dordrecht achter te laten, dus die hebben zich ook bij ons gevoegd. Op 17 maart 2020 gezinsuitbreiding

7
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community Testpanel: meld je aan!

Fijn dat je mee wil doen. :) Veel plezier [i]Randy[/i]!

237
Stijn NS
3 jaar geleden
G
Grient3Intercity
gevraagd in In de trein

rollator en nog steeds niets veranderd in de treinen

Hoi [i]Grient3[/i] en welkom op onze NS Community! Vervelend dat je niet op je gemak op reis kan zo. We kunnen inderdaad niet voor ieder ding een aparte coupé maken, want dan zou elke trein er zo'n 15 stellen extra hebben en dat past helaas niet. Al gun ik het natuurlijk wel iedereen! :wink: Ik zal zeker je suggestie doorzetten en deze wordt dan intern afgehandeld. Mag ik vragen op welk traject je reist? Op sommige trajecten rijden namelijk treinen waarbij je makkelijk met je rollator zou moeten kunnen reizen.

18
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Durf ik je niet te zeggen, [i]Pluckie[/i]!

180
Pluckie
3 jaar geleden
G
Grient3Intercity
gevraagd in In de trein

rollator en nog steeds niets veranderd in de treinen

Dat is echt ontzettend fijn om te lezen [i]Grient3[/i]! Alvast weer een goede reis voor morgen!

18
A
2 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Ik heb je berichtje even naar Iris doorgestuurd, [i]Robert B[/i]. Ze vraagt of ik je wil bedanken namens haar! Dus bij deze. :) Heel lief van je!

578
Trein-Dario
11 maanden geleden
Keyers
KeyersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Ov fiets gevonden

Erg vreemd dat hier nog niks mee gedaan is! Ik zie inmiddels wel door een andere collega nog een opdracht staan op 6.9.19 om de fiets op te halen. Dit zou nu goed moeten komen! Wel bedankt voor het melden, weer!

115
N
5 maanden geleden
A
antonijaroginaOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Machinist worden: hoe en wat?

@Loes @Slidestops kunnen jullie Jarod Meijer hiermee helpen? :)

17
Momo
4 jaar geleden
A
antonijaroginaOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Machinist worden: hoe en wat?

OEPS! -facepalm- Thanks AbbeyRoad. Wel fijn dat Slidestops toch goed kan helpen!  Of gaat het dan toch om conducteur worden?  

17
Momo
4 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Daarnaast komt bij dat ik deze NS kaart ook nodig heb om te bussen en tegoed moet hebben. Voor tram, bus en metro heb je ook geen saldo meer nodig met NS Flex. Dat gaat ook via factuur.  Ik wil weten waar ik aan toe ben, en met weekend vrij reizen is het prettig dat het bedrag gelijk van mijn kaart wordt afgeschreven Elke maand gaat er een vast bedrag af, en bij Dal uren 40 procent korting weet ik gelijk wat er is afgeschreven. Onder de  vijf Euro laat de kaart vanzelf op naar 20 Euro. Geen achteraf verassingen!!!! In je Mijn NS account zie je precies wat je het bedrag wat je al verreisd hebt, in een meter. Zo kom je ook niet voor verrassingen te staan. 

905791089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Wat is in de nieuwe situatie het verschil tussen mijn voordeeluren abonnement en een daluren abonnement?? Behalve dat ik 8 euro per maand meer betaal voor mijn voordeelurenabonnement? Niks. Alleen de naam. De prijs is straks gelijk getrokken. Zie hier.

905791089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Ik vraag me vooral af hoe straks het verschil tussen een Traject Vrij Jaar of Maand wordt geregeld als het straks allemaal flex is. Jaar is nu namelijk aanzienlijk goedkoper, hoe wordt dat straks? De NS Flex variant zal sowieso een maandelijkse versie worden. Maar deze is nu nog niet beschikbaar, dus daar heb ik nog niet veel informatie over. 

905791089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

  Ik heb Voordeelurenkaart en wordt 26 december 2020 60, kan ik dan nog keuzedagen aanschaffen? Dat kan. Het gaat officieel pas in als 2021 begint, dus op de valreep! :) Ik moet hier nog even op terugkomen. Hier staat namelijk dat het eind 2020 al wijzigt, maar ik heb dus de precieze datum niet Het kan 30 december zijn, maar dat weet ik dus niet en kan ik geen zekerheid over geven.“Keuzedagen voor abonnementhouders van 60+ kunnen vanaf eind 2020 niet meer nieuw besteld worden.”Ik hoop oprecht dat het nog lukt om te bestellen voor je. :(

905791089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Abonnementen-updateNews

Hoi Bettinavdb en welkom op onze NS Community!Ik snap het ook van jouw kant. Wat voor abonnement heb je? Veel abonnementen blijven hetzelfde in de Flex variant. Verder wil ik je vragen toelichten met deze Q&A:Q: Mag NS dit (voorwaarden wijzigen en abonnementen stopzetten) wel doen?A: Ja, NS heeft het recht een abonnement op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn van drie maanden. Wij houden ons ruim aan deze termijn om voldoende tijd te nemen de reizigers te informeren en alternatieven aan te bieden. Heel concreet: in de productvoorwaarden Abonnementen Consumenten staat in artikel 5.6 het volgende: NS heeft het recht het Abonnement op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. In de productvoorwaarden Voordeelurenabonnement staat ditzelfde artikel, daar is het artikel 5.5.Q: Waarom maken jullie niet gewoon de treinen langer in de spits en op drukke trajecten?A: NS probeert zo veel mogelijk op ieder druk traject in te spelen maar helaas kan onmogelijk

905791089
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Bedankt voor het doorgeven weer! Ik heb het aangegeven en direct gevraagd of er een structureel probleem is want dit gebeurt natuurlijk veel te vaak zo!

141
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Overige producten

Makkelijk én voordelig: je treinkaartje op je telefoon

Moet je een qr code eigenlijk altijd in de app laten zien? Bij kortingskaartjes kan je ook de pdf downloaden. Is het ook gewoon mogelijk om in te checken met de code op de pdf?  De QR code doet het ook zeker uitgeprint. :)

42
TreinInfo
4 jaar geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Fijn dat hij het weer doet! Ik wacht nog wel even de reactie van de betreffende afdeling af. Zodra ik wat weet, zijn jullie de eersten!

141
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Ik heb helaas nog geen reactie van de betreffende afdeling. Ik houd jullie op de hoogte.

141
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Ik heb nog geen update mogen ontvangen van de afdeling. Ik heb ze 25 november ook al even een reminder gestuurd. 

141
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Helaas kunnen ze me niks vertellen over waarom het vaker gebeurt. Sorry!

141
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Slidestops
SlidestopsMedewerker Veiligheid en Service NS
geplaatst in In de trein

Stopcontacten in de trein

Ik kan hier best van genieten. Naast het antwoord ook nog 's een lach op mijn gezicht. :’)

65
D
2 jaar geleden
D
DanoontjepowerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wifi werkt niet, alle mogelijkheden geprobeerd

Hi Snoopyfreak en welkom op onze NS Community. Heb je bovenstaand advies ook al opgevolgd? En is het druk in de trein?

27
R
1 jaar geleden
D
DanoontjepowerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wifi werkt niet, alle mogelijkheden geprobeerd

Dus, om dingen uit te sluiten, verbind je met het netwerk, ga je naar nstrein.ns.nl, vink je aan dat je akkoord gaat en dán gaat het mis? Of eerder al? En heb je een screenshot van wat je ziet? Of een foto ervan in ieder geval? :)

27
R
1 jaar geleden
D
DanoontjepowerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wifi werkt niet, alle mogelijkheden geprobeerd

Dankjewel! Is je iPhone ingesteld een vast IP adres af te dwingen? Anders zou je kunnen proberen hem op statisch te zetten. Dan staat er onder 'configureer IP adres’ handmatig. Dan dien je hem op automatisch in te stellen. Dan zou het moeten werken!

27
R
1 jaar geleden
M
MakroOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen op Amsterdam Sloterdijk

maar de rode tekst in de ns-app is voor mij nietggenoeg.  Ik ga je ervaring doorgeven! Dit is goed om te weten. Bedankt!

66
Robert B
4 maanden geleden
Voorwaarden