Naar NS.nl

Reacties geplaatst door skinkie

8 Reacties

S
skinkieIntercity
gevraagd in Op het station

Het doorverbinden naar NS International via een informatiezuil

De optie om onderling door te verbinden bestaat wel. Ik dacht even dat het noodzakelijk was om aparte zuilen te plaatsen speciaal voor internationale vragen. Ik denk dat het een foutje was van mijn collega. Dan denk ik ook niet dat jij het begrijpt. Er wordt intern doorverbonden, maar daarmee kom je nog steeds in een telefonisch menu van NS International uit. Je wilt dus doorverbonden worden naar een willekeurige andere medewerker (zonder menu).

5
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in Op het station

Het doorverbinden naar NS International via een informatiezuil

Handig zou het zeker zijn, maar of het financieel haalbaar is durf ik niet te zeggen. Ik zal in ieder geval je suggestie doorzetten, waarvoor bedankt.  Echt. 😂 Niet financieel haalbaar om direct hoor te verbinden naar een intern nummer. Ik hoop zo dat Arriva de HRN-concessie wint, wellicht kijken ze wat pragmatischer naar zaken als klantenservice.

5
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

@Laura NS ik wil geen kosten gaan maken omdat ik een bug in een NS systeem heb aangetoond. En mijn herzieningsrecht verloopt op zondag. Tien dagen nodig hebben om de afdeling IT wat te vragen vind ik nogal overdreven lang eigenlijk.

20
Robert B
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

Ik heb tot op heden nog geen reactie van @Sascha NS gehad of iemand van ComIT in m’n mail ontvangen.

20
Robert B
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

@Laura NS ik denk dat jij een kaart toevoegt, terwijl ik nu een verlopen kaart gekoppeld heb met twee flex abonnementen… dus op meerdere niveaus gaat dit mis.

20
Robert B
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

@Sascha NS ik zou graag vanuit NS / ComIT een mailtje willen of het gereproduceerd kan worden, en of ik het dus ‘foute’ abonnement al kan annuleren. Vind ik als ontwikkelaar en als klant normale zakelijke hygiene.

20
Robert B
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

Ik kan ook in de volgende stap komen, terwijl er al een NS Flex abonnement aan de kaart is gekoppeld.Zorg jij er voor dat deze chaos wordt opgelost? Dus het dubbele abonnement geannuleerd, de bugs dat dit uberhaupt kan worden aangvraagd op een verlopen kaart, en een kaart met een bestaand NS Flex abonnement?  

20
Robert B
2 jaar geleden
S
skinkieIntercity
gevraagd in NS Flex

Waarom kan een verlopen OV-chipkaart voor een nieuw abonnement worden gebruikt?

Goedemorgen skinkie. Het zou niet mogelijk moeten zijn om de bestelling die je in je foto ziet af te ronden met een verlopen OV-chipkaart.   Is “zou niet mogelijk moeten zijn” daadwerkelijk door jou gecontroleerd? Want dan is mijn volgende vraag: waarom wordt de kaart dan uberhaupt getoond als optie?

20
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden