Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Andyret2

171 Reacties

Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Mijn NS

ns flex wijziging lukt niet

Wat vervelend! Zou je voor mij de cookies willen verwijderen en dit opnieuw proberen? En eventueel op een ander apparaat of in een andere browser? Je account is verder goed ingesteld, zover ik kan zien. nee nog steeds het zelfde probleem 

4
Laura NS
Moderator
26 dagen geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Mijn NS

ns flex wijziging lukt niet

Wat vervelend! Zou je voor mij de cookies willen verwijderen en dit opnieuw proberen? En eventueel op een ander apparaat of in een andere browser? Je account is verder goed ingesteld, zover ik kan zien. oke zal even doen laat je weten 

4
Laura NS
Moderator
26 dagen geleden
Guitarra
GuitarraIntercity
gevraagd in NS Flex

Geklooi door NS na wijzigen Flex abonnement

Ik zie nu dit staan bij waar dat tellertje stond:   Zou het nu eindelijk, na 5,5 jaar NS Flex, eens aangepast gaan worden dat het kostenoverzicht wel het juiste bedrag aangeeft, ook na een abonnementswijziging?    ja ik ben daar ook wel benieuwd na de reiskosten kloppen meestal wel maar kijk altijd op de factuur daar dat klopt meestal wel en daar staat Juiste kosten ook aangegeven 

17
Momo
18 dagen geleden
M
mobileukraine5Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Bestel Weekend Vrij

Goedemiddag! Ik heb een persoonlijke OV-chipkaart. Alleen het busabonnement is eraan gekoppeld https://webshop.rrreis.nl/product/dal-voordeel-oost-bus/ Ik wil deze treinpas kopen https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-vrij Is dit mogelijk? Zo ja, wordt deze geactiveerd vanaf de aankoopdatum voor 1 maand of tot het einde van de maand? Hoe activeer ik een abonnement? Of moet ik mijn buspas opgeven om een ​​treinpas te kopen? Of moet ik een tweede persoonlijke OV-chipkaart kopen? Ik heb voor dit abonnement gekozen om één keer per week in het weekend de staden in Nederland te bezoeken. Is dit abonnement geschikt? nee alleen op de ov-chipkaart kan ns weekendvrij als op betaalpas reis dan is alleen voltarief en 2 de klasse 

7
M
2 maanden geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen

Klasse wijzigen ns flex abonnement

Je hebt een abonnement dal vrij 1e klas. Wil je eenmalig 2e klas reizen, dan kun je gewoon 2e klas zitten. Wil je de klasse voor meerdere reizen of langere tijd wijzigen dan zul je dat inderdaad moeten doen door het abonnement in zijn geheel te wijzigen naar dal vrij 2e klas. dat mag niet ik had is een keer gedaan had weekendvrij 1 klasse en reis toen iemand mee toen mag ik niet in de 2 de klasse zitten omdat ik 1 klasse abonnement had 

4
Robert B
3 maanden geleden
R
RosaliaSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reis- en overige kosten

Wat bedoel je met "anderen"? Aangezien ik slechts € 4,5- voor een reis moet betalen en ik niet weet waar de resterende € 2,6 vandaan komt. Ontzettend bedankt dat zijn jouw reiskosten van bus tram metro ov fiets of trein je abonnement prijs hoef je niet naar de kijken dat klopt meestal niet maar je reiskosten op dat gele balk klopt meestal wel dit krijg je ook op jouw factuur te zien van 20 januari daar ken je reiskosten inzien en je abonnement kosten 

3
Momo
3 maanden geleden
B
BrenKOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

verwerking wijzigingen in de facturen

Ik begrijp dat je bij een flexabonnement 1x per maand kunt aanpassen van bv weekend naar daluren. Doe ik dat halverwege de factuurmaand, op welke factuur komt dan het hogere abonnementsgeld? Komt er meteen op dat moment een extra factuur voor een paar euro of wordt dat bij de eerstvolgende standaardfactuur opgeteld? En kan ik een maand later, dus halverwege de factuurmaand, dan weer aanpassen van bv dal naar weekend? Komt er dan een restitutie op dat moment?    als jij halver wegen je abonnement wijzigt word tussentijd factuur word daan berekent tot aan je factuur datum en dan vanaf je factuur datum word je abbonnement in heel de maand berekend bij tussentijd factuur word gewoon verrekend 

4
Robert B
3 maanden geleden
H
Hansnsflex1961Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex tijdelijk stopzetten

Is het mogelijk om mijn ns flex abonnement vast traject voor de duur van 1 week te wijzigen naar ns flex basis? dat is zeker moggelijk dat minste een maand voorbij bent met betaalde ns abbonnement dit kan je dan omzetten naar ns basis voor 1 week en dan weer terug wijzigen 

4
mrfreeze
3 maanden geleden
S
SabinaMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen van betalingsdatum factuur: wanneer beschikbaar?

Hi, Ik ben waarschijnlijk niet de enige die er last van heeft, maar ik wil de factuurdatum veranderen na een wisseling van baan en dus uitbetalingsdag. Dat kan helaas niet zonder het hele abbonement op te zeggen en een nieuwe ov-chipkaart te bestellen, wat natuurlijk onzin is. Wanneer komt de functionaliteit om dit te doen? Andere bedrijven zoals internetproviders bieden deze mogelijkheid ook, dus het is niet technisch onmogelijk om te doen. Het vermindert voor de NS waarschijnlijk ook het aantal per ongelukke storneringen, wat ook weer kosten bespaart op de lange termijn. Kunnen jullie dit op de backlog krijgen van jullie team om aan te werken? je eenige dat je kan doen is abbonnement geheel stopzetten dan weer op nieuw dan krijg je ook andere overeenskomstnummer op zelfde ov-chipkaart en activeer dan op datum die u wil zo. hebt ik dat ook gedaan geheel stopgezet en dan pas op de eerste product weer laten activeren bij automaat bij mij werkt dat toen wel dat is de oplossing 

14
Robert B
4 maanden geleden
A
Angelica1979Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex tijdelijk pauzeren vanwege vakantie

Nu wil ik niet dat er in die periode wordt geïncasseerd en wil daarom mijn flex account pauzeren. De maandelijkse incasso van je reiskosten kan je niet pauzeren. Die gaat wel ergens komen in de maand na 17 december. Je zal wel kunnen voorspellen hoe veel dat gaat zijn. Of je moet Flex echt helemaal opzeggen en van je kaart verwijderen, maar is dat echt wat je wil? nee je kan gewoon aanpassen in ns ns flex naar basis je hoef niet langs de automaat te gaan als je niet reis in de periode dat op vakantie bent betaal u ook niks tot wanneer u abonnement weer naar betaalde abonnement wijzig 

8
Momo
5 maanden geleden
J
JoaBraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn factuur verzetten naar de eerste van de maand

Heb vorige maand abonnement “ Altijd voordelig” genomen en zag dat het de 16e wordt afgeschreven en dat is prima maar zou graag willen dat het de 1e van elke moment word afgehaald komt me beter uit met andere kosten dan heb ik het in 1 geheel dat kan alleen moet je ns flex geheel stopzetten dan langs de automaat gaan om definitief stopt zetten en dan op nieuwe datum weer ns flex aanvragen op eerste van de maand weer ophalen om activeren   Dat kan helaas niet. De dag van de maand waarop u het abonnement in hebt laten gaan, is ook de maandelijkse incassodatum (soms een dag eerder of later in de praktijk).     

2
Andyret2
5 maanden geleden
A
Angelica1979Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex tijdelijk pauzeren vanwege vakantie

Ik ga binnenkort op vakantie. namelijk 17 december en dan 1 maand. Nu wil ik niet dat er in die periode wordt geïncasseerd en wil daarom mijn flex account pauzeren. Wanneer moet ik deze dan omzetten naar Basis? ja je kan vanaf je laaste reis datum in december je flex abonnement omzetten naar basis waar neer je terug ben ken abonnement weer omzetten naar betaalde flex je krijg resterende bedrag terug dat niet gebruik tot je factuurdatum 

8
Momo
5 maanden geleden
C
CaroSteenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Basis versus NS Flex Weekend Voordeel

Momenteel heb ik een NS Flex Basis. Ik overweeg dit abonnement tijdelijk te wijzigen naar NS Flex Weekend Voordeel, omdat ik verwacht een aantal treinreizen te zullen maken op door-de-weekse dagen. Daarover ontstond bij mij verwarring. Op de NS-site lees ik als één van de voordelen: 40% samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers. Ik begreep in eerste instantie daluren gedurende de hele week. Of worden daar uitsluitend daluren in het weekend mee bedoeld? Zo ja, het hele weekend bestaat toch uit daluren? jij als abonnementhouder mag drie mensen meenemen met samenkorting reizen alleen de medereiziger mag geen abbonnement hebben bijvoorbeeld. je ga met vrienden ergen heen ken jouw vrienden mee reizen met samenkorting op vertoon van jouw abbonnement 

2
mrfreeze
5 maanden geleden
J
Jan Henk KerssiesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex weekend vrij upgrade naar 1e klaa

Hallo iedereen, Ik heb een ns flex abonnement weekend vrij 2e klas. Ik zou graag voor één keer in het weekend willen upgraden naar 1e klas. Kan dat? En zo ja, hoe en wat is de prijs? Het staat allemaal zo onduidelijk aangegeven op de site van de NS, daarom vraag ik het hier :) je kan beste een maand van 9,00 per maand doen dat is goedkoper dan een eenmalig anders betaal je toeslag boven op dit doe je bij abbonnement aanpassen ben je nog niet een maand voorbij neem dan even contact op met de klantenservice 

2
Tochjo
6 maanden geleden
T
TamzinKoploper****
gevraagd in Overige producten

Verkoop van NS-tickets door Flixbus

Het viel me in de app van Flixbus op dat ze daar tegenwoordig NS-tickets verkopen voor het traject van Amsterdam en Utrecht. Weet iemand daar meer over? nee dat moet je via flixbus zelf boeken ov via de app 

2
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
D
Daan0307Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Mijn abonnement werkt niet?

Hallo.   Ik heb vorige week een flex dal voordeeel abonnement aangeschaft dus ik zou in het weekend met 40% korting kunnen reizen. Dus ik ben gisteren heen en weer gegaan tussen Arnhem en Lelystad in de eerste klasse, Maar mijn reishistorie toont aan dat ik nog steeds op saldo rijd en niet op abonnement en ik betaalde net zoveel voor een eerste klas reis als een tweede klas want hiervoor deed ik deze reis met OVPay op mijn pinpas in tweede klas en de kosten zijn exact het zelfde.     Kan iemand dit uitleggen? want het lijkt er gewon op dat mijn abonnement niet is ingegeaan. je moet dan langs de automaat gaan om jouw flex te activeren dan word jouw huidige dal voordeeel stopgezet en te veel te betaalde bedrag krijg u terug op uw rekening ook de saldo wat op u kaart staat word terug gestort op u rekening ns flex kunt u ook met bus tram en metro reizen je hoef geen saldo meer op de kaart te hebben 

7
Robert B
7 maanden geleden
L
L HOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

missende reizen op reishistorie

Hallo, ik heb een paar dagen terug een heen- en terugreis gemaakt met NS Flex Traject Vrij, ik zie hiervan alleen de heen reis naar mijn eindbestemming en niet de terug reis naar mijn thuisstation. Deze fout is tot nu toe 2 keer gebeurt bij mijn laatst gereden reizen die al zichtbaar zijn op mijn reishistorie. Ik hoef ondertussen niet over te stappen en heb ook niet opnieuw in gecheckt. op dit moment zijn deze reizen 3 en 2 dagen geleden gemaakt. Hoe moet dit opgelost worden? dat klopt meestal duurt 2 dagen voor zichtbaar is anders staan ze gewoon in de factuur bus en tram metro kan binnen 21 dagen duren voordat ze zichtbaar zijn

3
Robert B
7 maanden geleden
B
BasReistSprinter
gevraagd in NS Flex

Verschillen tussen ov-chipkaart, NSFlex website en NSApp

Ik heb nu ruim een week NS Flex Dal Vrij. Het valt mij op dat er verschillen zitten tussen mijn reisoverzicht op ov-chipkaart.nl, de NS-Flex website en de NS-App. Zo heb ik een check-uit die wél op ovchip-website staat, een tijdje in de lijst check-in/uit op de NS-website heeft gestaan, maar uiteindelijk in de reishistorie op de NS-website ontbreekt (daar staat de check-in zónder deze bijpassende check-uit, ik kan ook géén geld terugvragen bij vertraging omdat de check-uit zou ontbreken). In de NS-app staat deze check-in+uit wél in mijn reishistorie (mét label ‘Treinreizen’), maar met ander tijdstip (kennelijk het tijdstip dat ik in de app kijk??) dan op ovchip-website. NS Klantenservice gaf aan dat ze deze check-uit wél konden zien, en dat ik nog maar even moest wachten tot de gegevens waren verwerkt… dat is een paar dagen later nog niet veranderd. En nu ook weer recenter: check-in+uit op ovchip-website, op de NS-website in het lijstje check-in/uit (dus nog níet in reishistorie), en

4
B
7 maanden geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abonnementskosten in mijn overzicht kloppen niet.

Deze widget heeft nooit goed gewerkt en toont regelmatig onjuiste abonnementskosten, in het bijzonder na een abonnementswissel. Gewoon negeren, de juiste bedragen zullen gefactureerd worden. reiskosten kloppen wel meestal alleen Abonnement moet je niet naar kijken op je factuur staat duidelijk juiste kosten van Abbonnement

3
Robert B
8 maanden geleden
M
m2023Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Aanpassen factuurdatum

Wat zou het fijn zijn als je zelf de factuurdatum zou kunnen aanpassen. Sommige maanden reis ik veel voor de zaak, net als deze maand en is de rekening vrij hoog. Ik krijg de 25e mijn salaris maar op de 21e zal er €157 worden afgeschreven, niet handig dus. Het is niet van deze tijd dat dat bij de NS niet kan, bij veel bedrijven is dit geen enkel probleem. je kan zeker alleen moet abbonnement geheel opzeggen en lans automaat stop laten zetten en dan ns flex op nieuw activeren op de 25 dan krijg je elke maand de factuur datum bij mij is ook gelukt naar eerste van de maand 

2
Andyret2
8 maanden geleden
L
LaFrankaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns en ret combinatie abonnement

Mijn dochter moet van Rotterdam naar Utrecht gaan reizen voor school. Bestaat er zoiets als een combinatie abonnement tussen de ret en ns? Of worden dat toch twee aparte abonnementen? Of zijn er nog andere mogelijkheden?  ja bij ret kan een regio abonnement bestellen waar zij vrij kan reizen een korting abonnement gaat niet samen met flex om toch met korting willen reizen met bus zal ze btm van ns flex uit moeten zetten hier staan product met prijs https://www.ret.nl/home/reisproducten/producten-tarieven/maandabonnementen.html#tariffs je kan ook een maand of een jaar afsluiten je kan in een keer betalen of tien termijnen dat bedrag afhankelijk hoe veel zones ze nodig hebt ik hoop hier dat voldoende hebt geholpen 

2
iMark
8 maanden geleden
ICMmetje
ICMmetjeReisleider**
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij aanbieding voor huidige abonnementhouder

Hoi allen, zoals jullie wellicht hebben gezien zit er deze week bij de Weg=Weg aanbiedingen een aanbod van NS Flex Weekend Vrij met 50% korting voor een maand. Ik heb op dit moment al een Flex Weekend Vrij abonnement, maar als ik kijk bij “abonnement wijzigen” staat deze aanbieding er gewoon tussen. Kan ik inderdaad “overstappen” naar Flex Weekend Vrij met deze aanbieding? geld alleen voor nieuwe klanten geloof ik 

18
J
8 maanden geleden
A
Anita HendriksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Omzetten jaarlijkse betaling naar maandelijkse betaling

Ik wil graag mijn betaling van mijn dal voordeel omzetten van betaling per jaar naar een betaling per maand.  dat kan binnen ns als dit omzet naar ns flex dalvoordeel dan moet je hem bij automaat activeren en de reeds betaalde bedrag krijg terug op je rekening houd er wel rekening dat dan op rekening reis jouw ns flex dat hem activeer is ook gelijk de dag van jouw maandelijks factuurdatum ook met bus reis je op rekening jouw saldo wat je op ov-chipkaart word ook verrekend met je factuur krijg je ook geld terug 

1
Andyret2
9 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Met de Bus - gratis - niet gratis

Op zaterdag een reis gemaakt met bus en trein. Ik had Weekend vrij, dus de trein was gratis. Ik kijk op ov-chipkaart.nl. Inderdaad, bij de trein wordt geen prijs vermeld. Maar bij de bus wordt - aangename verrassing - ook geen prijs vermeld! Daar wil ik meer van weten. Geschreven aan busbedrijf Syntus. Hoe zit dat? Antwoord: Dat klopt, je abonnement geldt ook voor de bus! Dan komt de factuur van NS. Het abonnement wordt in rekening gebracht, natuurlijk. En er staat ook een bedragje op voor de busreis. Dus toch betalen. Volgens mij kennen de vervoerbedrijven hun eigen tarieven niet. goedemorgen @Feico je hebt ns Flex Weekendvrij abonnement als je met bus reis betaal je vol tarief je reiskosten van bus kan alleen inzien van mij ns account dit kan even duren voor jouw reis historie in overzicht ziet bij mij duurt dit meestal twee dagen als met bus gereisd hebt je kan ook bus gedeelte laten uitzetten maar dan moet je elke keer saldo opladen en nu hoef dat niet omdat je met ns Flex reis

5
Momo
9 maanden geleden
P
Pebe
gevraagd in NS Flex

tijdelijk van traject vrij naar dalvoordeel

Sinds 1 februari heb ik een traject vrij abonnement. In augustus heb ik 3 weken vakantie. Is het mogelijk om in augustus drie weken het traject vrij te pauzeren en voor deze 3 weken een dalvoordeel abonnement te nemen en na deze 3 weken weer terug naar traject vrij? ja dat zeker als jij 1 augustus besluit wijzigen naar dal voordeel kan je vanaf 1 september weer terug naar traject vrij weer wijziging doorvoeren er zit altijd vanaf datum dat wijzigt naar betaalde abbonnement wijziging doet 30 dagen tussen 

3
I
9 maanden geleden
Voorwaarden