Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Mineri

22 Reacties

C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Net de bètaversie (android) maar gedownload en daarin gelukkig de mogelijkheid bussen uit te schakelen. Het zou echt fijn zijn als het reisadvies ook gebaseerd wordt op het ingevoerde abonnement, dat is in ieder geval nog niet zo, want als ik bussen ook een optie maak krijg ik alleen nog maar busreizen als ik van huis naar het station wil fietsen 😂🤐 Waar heb je die app gevonden? De NS Béta app zegt dat die niet verder ontwikkeld wordt? Gewoon in de appstore, aanmelden als bèta user, even later was de bèta versie te installeren.Edit: bij de reguliere NS app klikken op het verhaal over bèta testen.

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Net de bètaversie (android) maar gedownload en daarin gelukkig de mogelijkheid bussen uit te schakelen.Het zou echt fijn zijn als het reisadvies ook gebaseerd wordt op het ingevoerde abonnement, dat is in ieder geval nog niet zo, want als ik bussen ook een optie maak krijg ik alleen nog maar busreizen als ik van huis naar het station wil fietsen 😂🤐 

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Ik begreep wel spontaan wat er gebeurd was toen ik van de week de “Je reis begint met de NS-app” reclame op de radio hoorde en later op TV zag.Dit is verre van een “foutje” geweest, dit is een bewuste verandering in de app geweest, waarbij men wel in september een nieuwe versie uitrolde met BTM erin, maar niet de mogelijkheid de BTM eruit te filteren. Leuk dat men probeert de concurreren met andere reis-apps, maar als je dan zelfs in je eerste versie de app niet laat werken op basis van de ingevoerde abonnementen maar mensen die “gratis” kunnen reizen in een dure bus stuurt dan heb je je prioriteiten gewoon niet op orde.Als ik de NS app niet nodig had om te kunnen schakelen tussen eerste en tweede klas dan was ik er met dit grapje wel klaar mee geweest.

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Er is best wel wat te zeggen voor het tonen van bus/tram/metro adviezen, want als die getoond worden zijn ze ‘sneller’ (kortere reistijd óf eerdere aankomst dan met de volgende trein), en als je zonder abonnement (of in de spits) reist is BTM relatief goedkoop voor korte afstanden. Maar dat moet dan wel een zelf te kiezen optie zijn. Iemand met een vrij reizen NS abonnement heeft weinig aan die adviezen, zeker als er ook gewoon treinen rijden (die vervolgens niet getoond worden/werden). Dit dus, de app heeft de mogelijkheid in te voeren op basis van welk abonnement de prijzen aangegeven moeten worden en dan toch van die busadviezen op een tijdstip dat je vrij reizen hebt.Erger nog: tijdens de spits dan wel het treinadvies terwijl je een dalvrij hebt 😂😂😂

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

En dan te bedenken dat de overstap in Ede eigenlijk veel langer is dan hij meestal is (hoewel het nu met de verplaatsing van de intercity richting Arnhem naar spoor 5 niet meevalt) maar als je gewoon goed ter been bent dan haal je eigenlijk altijd de trein naar Nijmegen (19 en 49) wel en ben je 10 minuten later in Arnhem.Maar goed, ik snap wel dat die niet in de planner gemeld wordt als haalbare overstap, dat werd hij al niet toen ze nog via spoor 4 gingen.Mijn ervaring is dat ik eigenlijk altijd de 19 of 49 haal, en dan ben ik met een vertrek om 26 in Barneveld Centrum om 46 in Ede-Wageningen en om 59 in Arnhem.Daar kan die busreis dus op geen enkele manier tegenop, maar het is krap en zal voor veel mensen niet haalbaar zijn.Het is te hopen dat eea wat beter aansluit als station Ede-Wageningen volledig vernieuwd is.

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Vanaf Barneveld Centrum naar Arnhem geeft hij voor morgen vrijwel de hele dag tijdens de daluren de bus als advies, behalve om 10.56 en 15.56, dan krijg je wel het treinadvies…. je zou bijna denken dat er een probleem op het traject is, maar met de trein van Barneveld Centrum naar Ede-Wageningen gaat de hele dag prima in de planner, van Ede-Wageningen naar Arnhem ook.

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Hier wordt het nog vreemder:Neem ik morgen om 09.22 uur de trein van Barneveld Noord omdat ik naar Arnhem wil, dan krijg ik het advies in Barneveld Centrum uit te stappen en daar de bus te nemen, ingevuld dat ik een DalVrij heb, kosten: € 7,16 voor de busreis.Vul ik dat advies in vanaf Barneveld Zuid, dan krijg ik als advies om om 09.28 uur diezelfde trein waar ik om 09.22 uur op Barneveld Noord ingestapt was naar Ede te nemen en daar de trein naar Arnhem te pakken, kosten met een DalVrij: € 0,00 Bij Leidsche Rijn lijkt het vooral een zondag-planning te zijn die rare zaken veroorzaakt, want daar gaat het morgen overdag wel goed, daarom deze Barneveld-Arnhem planning ook eens opgezocht, krijg je dit 😂

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Zie dat 9292 wel de sprinters geeft (maar dus ook busadviezen die je niet wilt). De busadviezen kan je daar wel filteren! Dus wellicht heeft Minette daar wat aan? Neuh, dat was de suggestie op Twitter ook al, ik zie het nut niet zo van meerdere apps als ik de NS-app sowieso nodig heb voor mijn abonnement, ik zie liever dat de NS de mogelijkheid geeft dit soort bussen eruit te filteren, helemaal in combinatie met het feit dat je in de instellingen van de app kunt aangeven wat voor abonnement je hebt, de app “weet” dus ook door de instelling met wat voor abonnement er een reisadvies gezocht wordt.Groet, Minette 😉

110
Momo
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Ja, het is bizar, ik heb een WeekendVrij, reis van station naar station en volgens de NS-reisplanner kost me dat € 3,29 retour door twee keer buskosten…. (€ 1,61 en € 1,68), even los van het feit dat ik helemaal niet met de bus wil en zeker niet als ik het alternatief al afgekocht heb met mijn WeekendVrij abonnement, en dat alternatief gewoon rijdt, het is geen kwestie van vervangend vervoer, er rijden gewoon treinen.

110
Momo
7 maanden geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

@Mineri Denice pakt je DM morgen op! :) Super, thnx!

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Ik heb helaas nog steeds geen privébericht mogen ontvangen. Zonder gegevens kan ik er helaas ook vrij weinig over zeggen.  Mineri, mocht het probleem zich nog steeds voordoen, maak dit dan kenbaar in dit topic. Dan kan het alsnog opgepakt worden. Ik ga voor nu dit topic ‘loslaten’. Ah… ik heb je net een DM gestuurd toen ik weer begon met bijlezen.

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Een schopje dan maar, in de hoop dat een mod het nu wel ziet…..

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Oke dan wordt het een gevalletje klantenservice. Als je er daar (bij voorkeur telefonisch of via chat) niet uitkomt kan een moderator hier misschien een lichtje op de zaak laten werpen  Ik heb daar dus gisteravond al contact over gehad via de chat, zo kwam ik aan account 4, want dat was de manier waarop ik dan die factuur zou kunnen inzien, daarop zou ik ook aangesproken moeten worden met mijn naam en dat is dus allemaal niet het geval. En nee, op zich is het kunnen inzien van een factuur van € 0,00 geen halszaak, maar als men mij mailt dat er een factuur is dan wil ik die wel in kunnen zien, ongeacht het bedrag van de factuur.Daarbij: als men mij in oktober 2019 belooft accounts te verwijderen, dan verwacht ik dat dat ook gebeurt, en als dat niet kan dat het dan tenminste gekoppeld wordt aan mijn andere account, maar ook dat is dus niet gebeurd.

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Oke, gaan we verder… De e-mail over een factuur van Kids Vrij komt binnen bij de contracthouder, dus als je in Mijn NS inlogt met het e-mail adres waar die mail op aangekomen is dan zou je de factuur moeten zien. Verder worden er bij NS Flex tegenwoordig ook facturen gecombineerd. Zo heb ik twee kaarten met NS Flex op één account, en krijg ik maar één maandelijkse factuur. Dus als die e-mail bij jou aangekomen is open even je laatste factuur en kijk of daar toevallig iets over het Kids Vrij bij staat? Dat is dus het probleem, want de contracthouder ben ik, maar op de naam die “aan de achterkant dubbel in het systeem stond” en die verwijderd zou zijn in oktober 2019. En nee de Kids Vrij factuur van mijn zoon van 1 april staat niet bij mij op de Flex factuur van 3 april, ook niet op de Flex factuur van mijn man van 3 april.Dat zou ook vreemd zijn geweest, want voor die beide accounts was wel een adreswijziging doorgevoerd in 2020, voor het account dat “dubbel aan de achterkant in het

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

De factuur voor Kids Vrij zou zichtbaar moeten zijn via het account waarmee het afgesloten is, dus account 1 of 2. Een andere optie is dat er voor Kids Vrij een nieuwe account is aangemaakt (account 3). In de NS app kan je geen facturen inzien maar als je inlogt op de website met dat account zou het zomaar kunnen dat ze daar staan. Je zou dan verwelkomd moeten worden met jouw naam, niet die van je zoon (want die kan voor Kids Vrij geen contracthouder zijn). Die factuur is niet in account 1 of 2 zichtbaar, ook niet in account 4 overigens.En nee, hij had al veel eerder een Kids Vrij dan een account op zijn telefoon (account 3), dus er is geen nieuw account aangemaaktDe factuur is nergens zichtbaar.En ik word zowel in account 3 als 4 verwelkomd met de naam van mijn zoon.Sterker nog: als ik op account 4 inlog met het mailadres dat ik daarvoor opgegeven heb dan staat het mailadres van account 3 rechtsboven…..

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Ik zie dat ik dit topic in oktober 2019 geopend heb, en dat de NS in oktober 2019 dus ook een van beide accounts waarmee ik “aan de achterkant dubbel in het systeem stond” verwijderd zou hebben en dat is dus niet gebeurd.Hoe ik dat weet? Omdat voor zowel mijn zoon als mijzelf de gegevens nog op ons oude adres stonden, terwijl wij in april 2020 verhuisd zijn en ik het adres wel had aangepast in mijn account waar mijn facturen op binnenkomen en ook in het account dat ik voor mijn zoon moest aanmaken zodat hij de NS-app op zijn telefoon kon zetten….Ergo: de enige plek waar het niet aangepast was, was binnen die accounts die een half jaar eerder verwijderd zouden zijn. Het is erg vervelend dat er altijd naar “aan de achterkant dubbel in het systeem” wordt verwezen en dat er dan gekoppeld en/of verwijderd moet worden, maar dat dat vervolgens niet gebeurt.

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Hoi Mineri, Het lijkt erop dat je aan de achterkant dubbel in het systeem staat. Neem je contact op met de klantenservice? Dan lossen we het voor je op! Ik stond overigens idd dubbel in het systeem, zowel met "mijn achternaam" als "mijn achternaam - achternaam echtgenoot", dus daar is er een van verwijderd. Nu staat mijn kaart in 2 NS-accounts.... dat is dan weer geen enkel probleem 😂 Ik schop deze maar weer even omhoog, want dat verwijderen van een van die accounts is kennelijk niet goed gegaan en daar kwam ik achter toen ik eergisteren een mail kreeg over een factuur van € 0,00 voor de verlenging van het Kids Vrij abonnement van onze zoon (vorig jaar vast ook gehad maar door drukte is dat toen kennelijk niet opgevallen).Anyway, er is dus iets misgegaan want ik stond nog steeds dubbel in het systeem (onder dezelfde twee namen en waarmee dit begon, maar nu ook met 2 mailadressen), en gezien de Kids Vrij van onze zoon gekoppeld was aan mijn naam maar aan het mailadres dat voor m

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

[quote=Danny NS]Hoi [i]Mineri[/i], Het lijkt erop dat je aan de achterkant dubbel in het systeem staat. Neem je contact op met de [url=NS.nl/klantenservice]klantenservice[/url]? Dan lossen we het voor je op![/quote] Ik stond overigens idd dubbel in het systeem, zowel met "mijn achternaam" als "mijn achternaam - achternaam echtgenoot", dus daar is er een van verwijderd. Nu staat mijn kaart in 2 NS-accounts.... dat is dan weer geen enkel probleem :joy:

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Het recoveryadres is idd optioneel, maar het blijft vaag. Grappige is dat ik de gezamenlijke account nooit gezien heb als "zijn" account, maar ik ontving voor Flex in principe natuurlijk ook geen facturen, dus die kon ik ook niet missen.

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Al opgelost, idd een extra account aangemaakt, zodat ik mijn facturen kan inzien, maar mijn kaart staat ook nog in het gezamenlijke account. Wel bizar trouwens dat ik het andere mailadres niet eens als recoverymailadres kan opgeven...

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Ik wil helemaal geen hele voorraad accounts, ik wil alles onder 1 account, helemaal geen zin om voor ieder van ons een eigen account aan te maken. Maar goed, ook als ik een factuurnummer heb kan ik dus geen facturen inzien, of kan ik mijn kaart ook in dit account laten staan en een aparte "mijn NS" aanvragen op een ander mailadres zodat ik de facturen wel kan inzien?

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Mineri
MineriIntercity
gevraagd in Mijn NS

Facturen maar van 1 kaarthouder zichtbaar

Achterkant dubbel? :nerd: Met mijn achterkant is dat niet heel vreemd :joy: Maar goed, klantenservice it is.... op een wat rustiger moment, want ik had het telefonisch net opgegeven omdat het zolang duurde en toen hier maar een topic geopend.

34
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden