Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Xander2111986

40 Reacties

X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Dat fout maakt oke maar doe niet moeilijk en compenseer mensen fatsoenlijk is mijn idee. 

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Klantenservice heeft ook gewoon toegegeven dat dat zo was en dat ze om 10:07 de website snel hebben gewijzigd. Reizigers die voor 10:07 ingecheckt zijn mogen declareren de andere niet... Dat is juridisch geen stevig verhaal omdat het ook verder nergens is vermeld. Bijvoorbeeld in het overzicht van de reisplanner Xtra met een aanpassing hier op.

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Nou ik vind dit absurd... Ik heb niet veel betaald gelukkig maar er zullen er ook zat zijn die wel voor veel geld gereisd en dan hebben we de spits nog niet eens benoemd op een wel niet feestdag....

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik kan bevestigen dat dat zo was. Het is zeker een week ervoor vermeld.

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Het probleem is de versnippering aan abonnementen en dan met name alle uitzonderingen dat het geheid is dat dit nu in elk geval heeft geresulteerd in een fout en dat de NS dit heeft willen verdoezelen maar er zijn ook nog oplettende reizigers die zich niet laten besodemieteren...

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik snap de link niet. Wij doen dit niet om andere zaken te verdoezelen. Ook je aanname dat wij geen compensatie bieden kan ik niet bevestigen. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? Uiteraard! Het argument was dat reizigers voor 10u geld terug krijgen na 10u niet.... Ik heb zelfs geprobeerd een klacht op naam in te doen en ze verwees me door naar de website. Uiterst onbeleefd vandaar mijn argument dat het erg op onwil lijkt en dat jullie het proberen te verdoezelen! Laat ik nuance aanbrengen dat het zo lijkt op die manier ;)

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Ik heb de klacht allang gemeld bij de OV ombudsman ;)

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Naar mijn weten wordt dit niet actief naar de reiziger gecommuniceerd, maar mocht je hiermee te maken hebben gehad, dan kan je het beste contact opnemen met de Klantenservice. Klopt bedrag is terug betaald. Aan alle klanten het devies even bellen en verwijzen naar dit topic is verstandig.  Ik ga geen dankjewel zeggen want dat vind ik weer een brug te ver! Volgende keer graag direct dit regelen zou ik zeggen.

158
T
3 jaar geleden
X
Xander2111986Intercity
geplaatst in Abonnementen

NS weekend Vrij 31 December Oudejaarsdag

Het gaat juridisch om het feit van "redelijkheid" maar ook had de klant kunnen weten dat die dag geen vrij reizen inhield.... Het is een beetje vergelijkbaar met de zaak of een mobiel wel of niet gratis was bij een abonnement... Daar heeft de rechtbank ook geoordeeld dat dat redelijkerwijs niet zo was.Deze is zaak is vergelijkbaar. Het gaat om redelijkerwijs/redelijkheid en dat is juridisch gewoon niet te rijmen.

158
T
3 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Ik ben ook 1 van de 50… voel me vereerd en bedankt aan NS voor de uitnodiging Ik heb ook wel vragen maar ga ze bewust niet stellen omdat nu op voorhand te gaan speculeren over allerlei zaken echt niet gaat werken. Ik wil eerst zelf een beeld hebben hoe dit uitgelegd wordt en de werking hier van wil testen.

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

@VIRM Is het jou gelukt het reizen met GPS te activeren binnen de lab app? Mij lukt dat totaal niet krijg geen optie na het toevoegen van account en kaart….

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

 Ah oke deze is op mijn telefoon onvindbaar…. Heb jij een direct link? De Playstore van Google laat deze dus niet zien.Ik zie alleen dezehttps://play.google.com/store/apps/details?id=nl.ns.innovatieapp&hl=nl&gl=US

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Hoe kom je daar bij? Dat is helemaal niet de juiste… of ik begrijp het verkeerd…Check deze linkhttps://www.ns.nl/reisinformatie/treinreizen-met-gps/deelname.html?utm_source=ns&utm_medium=email&utm_campaign=22_wk7_nsr_c12768_treinreizenmetgps&utm_content=12274_5&utm_term=service_tmg_video_btn&ESI=A12F1F53-E73F-4994-8974-05C44CD71AE6#video

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Nee dat is juist het vervelende er is geen link en ook nog eens 0 support mogelijk… je kunt alleen de klantenservice bellen maar zij weten ook niks dus… een support mogelijkheid zou zeer welkom zijn..

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Thanks voor de email! Ik ga dat zeker even doen als ik er verder niet uit ga komen. Sta nu in contact met de ns klantenservice. Lijkt toch iemand mogelijk wat meer te weten.

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

@VIRM Die is toch gewoon te downloaden uit de Playstore de lab app… omdat je schrijft dat je een uitnodiging nodig hebt..

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Ah okay ja ik ging uit dat je Android had ;)

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Dit is de mail die ik heb ontvangen… verder niks vandaag

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Ik heb de ns lab app gebruikt en deze is naar mijn idee de juiste… check deze link en dan de video dat verklaart meerhttps://www.ns.nl/reisinformatie/treinreizen-met-gps/deelname.html?utm_source=ns&utm_medium=email&utm_campaign=22_wk7_nsr_c12768_treinreizenmetgps&utm_content=12274_5&utm_term=service_tmg_video_btn&ESI=A12F1F53-E73F-4994-8974-05C44CD71AE6#videoBij de stap die in de video wordt omschreven dat je dan reizen met GPS moet aanklikken en activeren door middel van de stappen gaat het mis heb deze hele optie niet om te kunnen starten met het reizen met GPS… alles klopt dus behalve dat ik onder mijn profiel geen activatie zie

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Ja zeker zie ik die. Alles klopt alleen de koppeling naar reizen met GPS is niet mogelijk.Mijn kaartnummer en als gegevens “uitgecheckt”

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Is het niet zinnig dat wij zelf contact kunnen leggen? Het punt is dat op zo'n manier communiceren wel weinig nuttig is in zo'n testfase.

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

@Robert B Ik heb ze gemaild!

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Nou het was inderdaad de verkeerde app… in de Playstore staat nu de juiste app. Het betreft de NS Lab Beta App met een groen/grijs icoontje. Het zit hem er waarschijnlijk in dat Google niet snel genoeg de app heeft vrijgegeven vermoed ik. Registratie ging zonder problemen.

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Klopt 50 NS en 50 Arriva! https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.ns.innovatieapp.beta&hl=nl&gl=US∆dit is de link naar de juist Android App ∆Ik reis nu en het werkt perfect. Mocht je bij het betreden van het station de knop met start of beëindig je reis niet blauw worden even de app sluiten via sluiten op de achtergrond en dan lukt het wel

3275119
X
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

PILOT: Treinreizen met GPSNews

Ja hij is inderdaad gekoppeld blijkbaar aan mijn inlog op google. Als ik de link open in het privetab van mijn browser zie je wat jij ook ziet.

3275119
X
1 jaar geleden
Voorwaarden