Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Rob63

6 Reacties

R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

De uitleg is helder, bij  de uitvoering was het handig geweest die 3,05 op het andere voucher te zetten. En dan als de discussie vastloopt niet de chat domweg eindigen. Het blijft in mijn ogen een vreemde uitvoering om het op de site zo te plaatsen alsof het ticket 23 kost en je er gratis of- of bij krijgt. Het is duidelijk, niets is gratis, de kosten worden verborgen, sigaar uit eigen doos. Ik vind het mooi zo, verdere mail van dit topic gaan achter het spamfilter.Prettige avond allemaal en alvast een goede werkweek. 

17
B
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Ik heb volgens mij nergens onrechtvaardig gezegd, alleen de onduidelijkheid benoemd en aangegeven dat het m.i. niet klopt. De manier van reageren van klanten SERVICE vind ik in deze slecht.Maar goed, het is klein leed en vreemd, NS komt er mee weg, ik ken sportievere bedrijven en kan dan milder zijn. Punt  

17
B
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Eens, maar vergeet niet, de Corona-crisis heeft er nogal ingehakt, alles is duurder geworden, ook de NS dus.

17
B
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Recht hebben is iets anders dan recht krijgen.

17
B
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Het vreemde is dat er op enig moment gezegd wordt dat 19,95 er op staat voor medewerkers. Die gebruiken dit bij eventuele terugbetaling. Zorg dan dat de klant het niet ziet en daarbij, je krijgt een apart voucher voor koffie, hierop staat verder niets vermeld. In de basis is het vreemd dat de prijs op de site afwijkt van die op het ticket en nergens kun je hier een verklaring of uitleg voor vinden. Het gaat wellicht niet om dubbele cijfers maar het blijft vreemd en daar heb ik een antwoord op gevraagd en dat was vaag met als eindresultaat dat de medewerker het niet meer weet en de chat eindigt

17
B
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Ja, het is zo simpel, de tweede voucher bevat geen prijs en daarbij de opmerking van de medewerker, de prijs op het ticket dient voor eventuele terugbetalingen? Dus is de prijs op het ticket m.i. leidend.Maar goed, gelijk hebben en gelijk krijgen…. Het blijft vreemd, zou het in willekeurig welke winkel zijn had je de laagste prijs betaald, maar digitaal betaal je vooruit en dus meer

17
B
2 jaar geleden
Voorwaarden