Naar NS.nl

Reacties geplaatst door M.a.r.c.

5 Reacties

J
Julia SchonegevelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij vertraging

Goedenavond, ik heb op 21 december een aanvraag gedaan voor geld terug bij vertraging, omdat ik 19 december een vertraging van 60+ minuten heb gehad op het traject tussen Schiphol Airport en Nijmegen.Ik kreeg netjes een mail waarin gezegd werd dat er gestreefd wordt binnen zes weken te informeren over de afhandeling van de aanvraag. Ik heb tot op heden echter niets gehoord.Ook staat er dat ik in Mijn NS-account de status van de claim kan inzien. Ik kan hier echter nergens iets vinden.Wilt u kijken of er iets bekend is? Het registratienummer is 601637105

5
Momo
1 jaar geleden
D
Ddn1966
gevraagd in OV-fiets

zwerf ns fiets

In Nijmegen, op de grens Laan van Oost Indië en Nymaweg staat al sinds 24 november 2022 een OV-fiets met nummer 46490. 

28
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
M
Michiel de KraaijOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snoepautomaat werkt niet

Dat lijkt me inderdaad handig om mee te sturen. Heb je hem al ingediend? Anders kun je in de toelichting natuurlijk nog aangeven dat je het betaalbewijs hebt (of andersom, de foto van het moment). Je dient je mailadres in te vullen, dus dan wordt daarvoor contact met je opgenomen. Ik zal intern in ieder geval de feedback sturen dat meer dan 1 afbeeldingen wel handig is in zulke situaties (welke het merendeel wel zal zijn). Ja, heb ik ook het formulier zelf aangegeven. Bedankt!

14
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Michiel de KraaijOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snoepautomaat werkt niet

Ik zie het! Had je genoeg aan 1 bestand? Nee, ik heb een foto verstuurd van dat moment, maar ook een betaalbewijs.

14
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Michiel de KraaijOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

snoepautomaat werkt niet

Eventueel kun je ook een bijlage meesturen met bijvoorbeeld een screenshot van de afschrijving en/of een foto van de automaat in kwestie.  Gisteravond wilde ik uit een snackautomaat op Station Schiphol Airport een zakje Schoolkrijt kopen. Echter bleef deze hangen na betaling. Op de sticker van de automaat staat een website vermeld, waarop ik naar een NS-site wordt verwezen die niet bestaat. Uiteindelijk hier terecht gekomen en het formulier verstuurd. Echter kan in tegenstelling tot bovenstaand advies maar één foto verstuurd worden en geen dubbele bestanden.Groet, Marc

14
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Voorwaarden