Naar NS.nl

Reacties geplaatst door PRMR71

4 Reacties

Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Exact op 22-2-2020 begon het factureren van de Htm reizen die onder het abonnement vielen. Zeer goed mogelijk dus! Dank voor de scherpe bijdrage!

1012764
MoDe
7 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Ok. Het punt is dat de kaart aantoonbaar  wel correct werkte vòòr vervanging. Dit was in januari. Men biedt 'coulancehalve' aan drie maanden te vergoeden en bleef op het standpunt dat ik zelf had moeten opletten. Ik ga niet akkoord met een dergelijke tegemoetkoming. Jullie zitten hier echt fout. Ik zal de gegevens zenden en ga voor nu er van uit dat dit  volledig word rechtgezet. Aksdan dank voor de genomen moeite. Mocht dit niet het geval zijn dan onderneem ik alsnog de genoemde stappen; we leven gelukkig in een rechtsstaat waar dit soort zaken niet onbeantwoord hoeven blijven.

1012764
MoDe
7 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Jazeker. Dit bevestigde men ook. Ik heb ook asngetoond dat het toen wel goed ging. De reacrie was 'vreemd, geen idee waarom het toen wel goed ging'. Ik heb bij aanvraag van de vervangende kaart ook nog specifiek gevraagd of alle abonnementen mee gaan naar de nieuwe kaart. Dat zou het geval zijn, ik hoefde verder feen actie te ondernemen. Op basis daarvan ben ik er ook altijd vanuit gegaan dat het na de kaartvervanging gern probleem was. Het is echt een schandaal. Ik eis zonder meer restitutie, desnoids moet dat maar via een kort geding. Om diegenen die op dezelfde wijze worden benadeeld zal ik hier ook zeker ruchtbaarheid aan gaan geven.

1012764
MoDe
7 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Er bleken afgelopen maanden voor honderden euros aan kosten door de NS in rekening te zijn gebracht die onder het HTM abonnement hadden moeten vallen. Vorig jaar ging dit wel goed. Pas bij vervanging van de pas is dit mis gegaan. De reactie hierop van de NS is ‘dat is dan jammer, had u beter op moeten letten'. Dit kan echt niet waar zijn! Ik zal hier helaas een kort geding voor moeten starten om dit terug te vorderen. Had ik geweten dat dit allemaal zo verschrikkelijk slecht in elkaar zit dan had ik nooit een abonnement genomen.

1012764
MoDe
7 maanden geleden
Voorwaarden