Naar NS.nl

Reacties geplaatst door StijnHommes

43 Reacties

Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

Wat is precies het voordeel van NS Flex voor kinderen die de gewone NS Flex niet heeft?  Kan het zijn dat iemand is vergeten de optie voor iemand anders te bestellen en te betalen in de gewone flex in te bouwen? Dit snap ik niet goed. Minderjarigen mogen (wettelijk) geen contracten op krediet afsluiten dus dat moet een ouder (of andere meerderjarige) doen, en die optie is er bij NS Flex dus sinds de start van dit topic (september 2019). Er is verder geen voordeel of verschil voor minderjarigen. Er zijn genoeg situaties waarbij iemand het abonnement voor iemand anders moet betalen. Kinderen zijn slechts één zo'n situatie. Een meerderjarig persoon met een mentale beperking kan ook geen contract afsluiten. Ik snap niet waarom daar een apart kaartje voor in het leven is geroepen als de functionaliteit ook in een gewoon abonnement ingebouwd kan worden (en de reiziger zo niet met het predikaat kind zit opgescheept).

6962123
K
3 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

Nee, ik was dat niet. Een moderator heeft dat toegevoegd.  In dat geval dank aan de betreffende moderator.

120
Robert B
7 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Kan de klantenservice BTM op een chipkaart met NS Flex enkel uitzetten of is het systeem flexibel genoeg zat het ook weer terug aan te zetten is?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex

NS Flex voor Kinderen is Live!News

Wat is precies het voordeel van NS Flex voor kinderen die de gewone NS Flex niet heeft? Kan het zijn dat iemand is vergeten de optie voor iemand anders te bestellen en te betalen in de gewone flex in te bouwen?

6962123
K
3 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

@loklok8 Indien jij degene bent die de edit op het antwoord heeft uitgevoerd: hartelijk dank hiervoor :)

120
Robert B
7 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Ik geef toe, het is een complot om u dwars te zitten. Dat is inderdaad wel een leugen die ik me zo bedenk, maar zo doorzichtig dat het wel kan.   Het recht is niet het verlengstuk van het eigenbelang. Zelfs niet als een groot deel van Amerika dat nu gelooft. Het klinkt misschien als eigenbelang maar dit is in het belang van alle reizigers. Met deze opzet kunnen reizigers in de schuldsanering niet naar hun werk reizen. En iemand die één foutje maakt is zijn abonnement kwijt. Dat moeten we niet willen.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Tuurlijk ik kan meer betalen voor het recht om normaal te kunnen betalen, maar dat ga ik dus niet doen.Ik betaal mijn boodschappen ook niet aan het eind van de maand. We hebben het hier niet over gas, water, licht of internet. Abonnementskosten kunnen achteraf, losse reiskosten niet.Je kan zoveel onzin schrijven en leugens bedenken als je wil, maar dat betekent niet dat het waar is. 

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Ik zie eindelijk een groot voordeel om mijn Voordeelurenabonnement aan te houden. Ondanks de verslechterde voorwaarden per 1 januari 2021 kan ik in ieder geval blijven reizen op saldo met automatisch opladen. Dal Voordeel blijft beschikbaar als reizen op saldo-abonnement, dus Dal Voordeel in combinatie met automatisch opladen blijft ook mogelijk. Mogelijk, maar niet wenselijk als je minstens 25 euro duurder uitkomt per maand.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Het staat er anders dan dat u het leest.  U moet toestemming geven om over te gaan naar Reizen op Rekening, omdat er dan met een machtiging geld van uw rekening kan worden afgehaald. Als u dat niet wilt, kunt u inderdaad geen Flex nemen. Het betekent niet dat u NS toestemming moet geven uw abonnement met reizen op saldo te beëindigen. Geeft u geen toestemming voor een andere betaalwijze, dan hoeft dat ook niet, alleen heeft u dan geen abonnement meer per 1 januari 2021. Uw abonnement met reizen op saldo stopt dan. U lijkt het op te vatten als dat het abonnement met reizen op saldo door moet blijven gaan totdat u toestemming geeft dat te veranderen. Zo werkt het dus niet. U moet terecht toestemming geven dat u NS machtigt geld van uw rekening af te schrijven. Dat hoort ook zo: U gaat over uw eigen bankrekening. Als u toestemming geeft de rekening van het reizen te incasseren, betaalt u op een andere wijze en achteraf. Dat kan tegen uw rechtsgevoel of interpretatie van de wetgeving  ing

646
rvdborgt
1 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Als een bankrekening niet voldoende saldo heeft, dan lukt het automatisch opladen niet en kan je niet reizen door een gebrek aan saldo. ​Dat klopt niet. Als er bij inchecken te weinig saldo op de kaart staat, dan zal meteen saldo worden bijgeladen, of er nu voldoende saldo op de bankrekening staat of niet. De afschrijving van de bankrekening volgt pas dagen later. Dat kan ertoe leiden dat, bij gebrek aan saldo, de afschrijving van de bankrekening mislukt. In het uiterste geval kan dat leiden tot blokkade van het saldo op de kaart.​ Een afschrijving van 10 euro die niet lukt en geblokkeerd saldo is nog altijd meer wenselijk dan een afschrijving van alle kosten van een maand en een blokkade van een compleet abonnement als de afschrijving niet lukt.

14
Robert B
3 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

@StijnHommes Je kunt wel blijven zeuren maar reizigersorganisaties en politiek wilden dit perse.  En dat blijf ik ook doen net zolang totdat ze van dit idee zijn afgestapt. Maar dan moet ROVER eerst toegeven dat ze deels verantwoordelijk zijn.

14
Robert B
3 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

@StijnHommes Dan zul je toch echt bij de wetgever moeten zijn. In Nederland ben je zelf verantwoordelijk voor je financiën. Je zult dus geen dingen moeten kopen die je niet kunt betalen. Daar valt reizen, hoe noodzakelijk misschien, ook onder. Ik kan reizen betalen.OP. HET. MOMENT. VAN. UITCHECKEN. 

14
Robert B
3 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Prima, dan zal ik bij de politiek lobbyen dat dit idiote idee ook voor supermarkten, bouwmarkten en tankstations wordt ingevoerd. Misschien dat jullie dan eindelijk snappen dat het niet werkt. 

14
Robert B
3 jaar geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Dat maakt eigenlijk niets uit ten opzichte van automatisch opladen. Ook dan moet je altijd genoeg geld op de rekening hebben staan om de automatische incasso van het automatisch opladen te kunnen voldoen. Het enige verschil is dat je het automatisch opladen in stapjes gebeurt en bij reizen op rekening in één keer.  Omdat ik eigenlijk alleen maar korte ritten maak staat mijn automatisch opladen afgesteld op €10 zodat ik altijd kan inchecken. Maar als ik langere ritten maak zal mogelijk een veelvoud worden geïncasseerd. Dat geld moet gewoon op mijn rekening staan. Dat maakt dus wel verschil. Als een bankrekening niet voldoende saldo heeft, dan lukt het automatisch opladen niet en kan je niet reizen door een gebrek aan saldo. Met reizen op rekening kan je gewoon in de trein stappen en aan het eind van de maand ontdekken dat je niet kan betalen als het reeds te laat is en hoe klein die kans ook is, dat moet gewoon niet mogelijk zijn.

14
Robert B
3 jaar geleden
T
Tinus621Intercity
geplaatst in Overige producten

klacht treinkaartjes veel te duur

Met de teruggeschroefde dienstregeling gedurende de coronacrisis had het op tijd percentage van de nog rijdende treinen een klein beetje omhoog krijgen een eitje moeten zijn.  Dat heeft NS ook glansrijk gedaan. Kijk maar eens op https://kpi.prorail.nl/reizigerspunctualiteit_HRN?spec=hrn05&lang=nl&station=&date_range=last_12_months&corridor=&traject= In april schoot de punctualiteit omhoog. En zelfs nadat de normale dienstregeling in juni hervat werd, is de score hoger gebleven dan voorheen. Hahahaha! Leuk in elkaar geknutseld. Maar dat maakt het nog niet waar.

49
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
geplaatst in NS Flex

Waarom wordt niet meer opladen als een voordeel van NS flex genoemd?

Ik ben het helemaal met je eens. Het enige mogelijke voordeel is dat je bij NS Flex geen saldo op de kaart hoeft te hebben staan om te kunnen inchecken. Tel uit je winst qua gemak als je automatisch opladen hebt aanstaan. Het probleem is dat achteraf aan het eind van de maand betalen van reizen totaal geen gemak biedt. Het geeft alleen maar het risico dat je meer moet betalen dan je toevallig op dat moment op je rekening hebt. Om van het onnodig krediet nog maar niet te spreken. Er zijn maar twee goede redenen om geld te lenen en treinreizen is daar niet een van, hoe kort de leenperiode ook mag zijn.

14
Robert B
3 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

In een brief gedateerd 30 oktober 2019 aan de consumentenorganisaties staat dat het juridisch niet mogelijk is om de genoemde abonnementen automatisch te migreren omdat een klant akkoord moet geven voor de overstap.Hoe dit een jaar later opeens zonder toestemming kan blijft mij een raadsel. En hoewel ik het meerdere keren heb gevraagd blijft de NS in gebreke bij het geven van een duidelijk antwoord. Een duidelijk antwoord wordt ten zeerste op prijs gesteld.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
T
Tinus621Intercity
geplaatst in Overige producten

klacht treinkaartjes veel te duur

@StijnHommes Het bekende sprookje dat de banken het weer schuld zijn. De realiteit is dat inflatie gedreven wordt door loonsverhogingen en belastingverhogingen en daar gaan banken niet over.  Loonsverhogingen worden alleen maar geeist om het effect van inflatie te minimaliseren, als de inflatie er niet was, waren loonsverhogingen een stuk lager. Dus de oplossing is de inflatie negeren onafhankelijk wie er schuldig aan is. Het blijft een kunstmatig construct.

49
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
T
Tinus621Intercity
geplaatst in Overige producten

klacht treinkaartjes veel te duur

Als u zoveel te klagen heeft, neemt u toch lekker de auto. De reiziger die het oorspronkelijk bericht van deze reeks heeft gepost heeft een belangrijk punt. Ik vind het schandalig dat de NS prijzen kan verhogen zonder op tijd te rijden of verbeteringen aan te brengen in de klantenservice. Het personeel wil loonsverhogingen en die moeten ergens van betaald worden. Daar komt bij dat NS op dit moment door het ingestorte vervoer eigenlijk veel te veel personeel heeft waar geen werk meer voor is maar dat niet ontslagen mag worden. Dat staat los van de vraag of u de dienstverlening wel of niet goed vindt. Tuurlijk willen de werknemers loonsverhoging. Crisis of niet, de banken zullen de zelfbedachte inflatie kunstmatig in stand houden dus ze hebben dat geld nodig.Echter:Met de teruggeschroefde dienstregeling gedurende de coronacrisis had het op tijd percentage van de nog rijdende treinen een klein beetje omhoog krijgen een eitje moeten zijn. En

49
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
T
Tinus621Intercity
geplaatst in Overige producten

klacht treinkaartjes veel te duur

Als u zoveel te klagen heeft, neemt u toch lekker de auto. De reiziger die het oorspronkelijk bericht van deze reeks heeft gepost heeft een belangrijk punt. Ik vind het schandalig dat de NS prijzen kan verhogen zonder op tijd te rijden of verbeteringen aan te brengen in de klantenservice.

49
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

Feedback over NS Flex: onze klanten zijn tevreden!

Zo kan ik ook klantentevredenheidsonderzoek doen. Gewoon de ontevrden klanten die je in de kou hebt laten staan door geen goed alternatief te bieden voor hun abonnement niks vragen. Als mij wat was gevraagd had je een stuk meer verbeterpunten gehoord zoals bijvoorbeeld stoppen met mensen op onnodige kredietkosten te jagen en gewoon te accepteren dat sommige mensen direct bij uitchecken willen betalen en daar een optie voor te maken. Wat is het voordeel van dit idiote systeem?

30
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Bedoel je ‘op voorwaarde dat het makkelijk/mogelijk is’? Dat is geen probleem, Flex en automatisch opladen bijten elkaar totaal niet. De enige reden dat bij een overstap naar Flex automatisch opladen stopgezet wordt is volgens mij* om het saldo van de kaart te kunnen verwijderen. Daarna kan je het gewoon weer aan zetten. * Dat is namelijk ook nodig als je het (volledige) saldo van een kaart aan een balie wilt laten uitbetalen. Maar het saldo hoeft niet van de kaart als iemand op saldo wil blijven reizen in de bus.Dan wordt dus eerst het saldo ervan afgehaald, dan moet via de klantenservice de BTM ontkoppeld worden en daarna moet de reiziger weer opnieuw saldo laden. Totaal niet praktisch!

1013064
MoDe
7 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex

Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Maar hoe dan? Vooralsnog is het niet mogelijk om deze aanpassing zelf te doen via je Mijn NS account. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Nadat een medewerker de wijziging voor je heeft aangevraagd, krijg je een e-mail met instructies, wat kortweg inhoudt dat je langs een kaartautomaat moet gaan om de aanpassing door te voeren. Waarom wordt het BTM gedeelte niet gewoon standaard uitgezet? Dat bezorgt de klantenservice een stuk minder werk.

1013064
MoDe
7 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

U kunt gewoon nog een prepaid abonnement nemen, echter zijn de opties qua soorten beperkt. Het is dus uw keuze of u een prepaid abonnement kiest welke er straks nog is of voor flex gaat. Vooraf volle mep betalen, of een flex abonnement met ilegale voorwaarden is niet echt een keuze.

120
Robert B
7 maanden geleden
S
StijnHommesIntercity
gevraagd in NS Flex

Hoe zorg ik dat ik geen NS Flex krijg en op saldo kan blijven reizen?

Het feit dat je je eigen berichten niet kan bewerken is trouwen ook een kwalijke zaak. Het eerste bericht in deze reeks is nu aangepast door de moderators met de suggestie dat ik het antwoord heb gekozen terwijl dat niet zo is. Ik laat mij geen valse woorden in de mond leggen, maar ik heb geen optie mijn bericht aan te passen, dus dan is het aan de moderatoren te kiezen: Het antwoord verwijderen zodat ik zelf een antwoord kan kiezen. Er expliciet bij vermelden dat het antwoord dat is toegevoegd niet is gekozen door de persoon die de vraag heeft gesteld. Komt hier nog een reactie op of wat?

120
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden