Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Hella Koopmans

2 Reacties

C
cvpOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Complimenten NS

Beste Sascha, De medewerker van klantenservice Utrecht was een wat oudere dame, blond/ wit haar. Ze heeft me, overigens in samenwerking met een collega vanwege de registratie en het registratienummer, aan de balie geholpen tussen 21. 38 uur (tijdstip van arriveren van de trein vanuit Arnhem richting eindpunt Den Helder) en 22.00 uur. Ik kon de trein nemen van 22.09 naar Amsterdam CS om daar de jas met sleutelbos af te halen. ‘k Heb er nog steeds een blij gevoel van! Hartelijke groeten,  Hella Koopmans 

28
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
C
cvpOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Complimenten NS

Het was even zoeken naar de juiste plek om een COMPLIMENT te plaatsen dat ik wil delen.  Op zondagavond 27 september kwam ik erachter dat ik mijn jack met sleutelbos had laten liggen in de trein. De trein reed door via Amsterdam naar eindpunt Den Helder. Omdat het ‘s avonds laat was, was er geen mogelijkheid om de trein achterna te reizen en daarna mijn woonplaats Leiden nog te bereiken. Een heel vriendelijke medewerker bij klantenservice NS in het station Utrecht heeft haar uiterste best gedaan. Ze heeft meteen de conducteur in de trein gebeld en een officieel opsporingsverzoek in de computer ingevoerd. Dat leverde nog dezelfde avond een positieve uitkomst op. De jas werd afgegeven bij bagage depot in station Amsterdam Centraal, waar ik nog net voor sluitingstijd 23.00 uur de gevonden jas kon komen ophalen. Bij deze maak ik een groot compliment voor de prima onderlinge samenwerking van ns personeel en service verlening aan reizigers. Ik kon mijn huis in en slapen in eigen bed!

28
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
Voorwaarden