Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Nathaniël

10 Reacties

F
FarshadOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuurfout

Wellicht handig om te vermelden wat voor soort factuur het is geweest. Kan het zijn dat het bijvoorbeeld gaat om een Uitstel van Betaling of heeft u toevallig uw OV chipkaart uitgeleend?

5
Thom
2 jaar geleden
J
Jouke GraafstraSprinter
gevraagd in Dienstregeling

behoorlijk slechte inzet nieuwe dienstregeling

Een tip:Blijf drukte melden via de NS app, zo krijgt NS ook de inzicht dat het inderdaad drukker kan zijn in de 1824 serie. Bij vertrek vanuit Leeuwarden valt het nog enigszins mee maar vanaf Heerenveen wordt het vaak al een stuk drukker tot het in Meppel behoorlijk vol zit.Zeker nog niet de aantal drukke treinen zoals we deze hadden voor de Corona crisis maar wel drukker dan we nu inmiddels gewend zijn.Tevens kan ook treinpersoneel via een app de drukte doorgeven, mocht je dus een HC treffen en je vind het te druk kun je hem of haar altijd vragen of ze ook de drukte willen melden, als ze dit al gedaan hebben.Bovendien moet er rekening gehouden met de treinomloop en om die reden is het niet altijd handig om 8 “bakken” in te zetten in een traject daar waar tussen Zwolle en Leeuwarden de maximale baklengte niet langer mag zijn als 10. Mocht er uit nood iets bijgeplaatst moeten worden bij 8 bakken kan dit al niet meer gezien dan de maximale lengte wordt overschreden.

7
Nathaniël
2 jaar geleden
R
RudispoorOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Spoornet overzicht Nederland.

Hallo Rudispoor,Rover heeft inmiddels de spoorkaart op hun website staan.NS zal ongetwijfeld gaan volgen daar waar de nieuwe dienstregeling vandaag is in gegaan.spoorkaart 2022 ns_DEF kaart2 (rover.nl)

9
F
6 maanden geleden
C
Cengiz ErolOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

vuile trein

Korte aanvulling waarmee ik de situatie niet wil goed praten maar wellicht wel een verduidelijking kan zijn omtrent de situatie. Veelal van de treinen worden in de nacht gereinigd en mede met vele bezuinigen is het aantal personeel tijdens de nachtelijke uren drastisch omlaag gehaald, tevens worden treinen voorgezet voor reiniging volgens een straks schema, waardoor een nog viezere trein wellicht niet in zijn volledigheid gereinigd kan worden.Dit betreuren we uiteraard enorm en vaak zal de trein alsnog bij een keerstation gereinigd worden of bij ernstige verontreiniging uit de dienst gehaald worden.

15
MoDe
1 jaar geleden
Fedde N
Fedde NIntercity
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart weekend

Kleine aanvulling wat helaas nog wel eens vergeten wordt door reizigers. Je dient een geldig identiteitsbewijs met je mee te nemen om zowel de gegevens als de geboortedatum te verifiëren. 

3
A
2 jaar geleden
U
u4gtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onjuiste factuur

Wellicht heeft u een poortpassage uitgeschreven gekregen via een Hoofdconducteur of mijn collega's van Veiligheid en Service. Voor verdere uitleg sluit ik mij aan bij de eerdere opmerking van @Tochjo :-)

3
Robert B
2 jaar geleden
raegedaag
raegedaagSprinter
geplaatst in Off topic

Hallo: aangenomen op conducteursopleiding

Welkom bij de spoorfamilie :-)

18
X
5 maanden geleden
E
Erik van der VeenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaartnummer onleesbaar

@Robert B uiteraard was dit een extreem voorbeeld echter komt het toch vaker door dan we lief hebben. Het hebben van een hoesje om je OV chipkaart is inderdaad wel verstandig, daar waar een portemonnee vaak in de kontzak gedragen wordt en de OV chipkaart gewoon lichtelijk mee kan buigen. Sommige zien er uit als een gelukskoekje en werken nog naar behoren en bij sommige is de buiging minimaal en is de antennelus inderdaad gebroken.  Ze blijven fragiel.

5
Nathaniël
2 jaar geleden
E
Erik van der VeenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaartnummer onleesbaar

Hi @Robert B bedankt :-)Wijzigingen aanbrengen aan de OV chipkaart (door middel van stickers of met stiften of ander dergelijke voorwerpen) is in het beginsel niet toegestaan.Bijzonder dat de kaart alsnog werkte nadat deze al was verlopen want dat hoort officieel niet te kunnen.Geboorte datum zal ook niet gauw gecontroleerd worden als mede de naam, echter als wij het vermoeden hebben dat de foto die op de kaart staat niet overeenkomt met de persoon die ons de kaart overhandigd zullen wij nadere informatie uitvragen, dit kan door middel van het tonen van een geldig identiteitsbewijs waar we aan de hand van de namen kunnen controleren of de kaart en naam overeen komen. Bij het scannen van de kaart in onze kaartlezers kunnen we de geboortedatum nog achterhalen. In theorie worden steeds meer zakelijke kaarten zonder foto uitgebracht waardoor die niet makkelijk te zijn controleren, alleen als het vermoeden bestaat dat er fraude gepleegd wordt, echter is in dit in de praktijk niet tot nauwel

5
Nathaniël
2 jaar geleden
E
Erik van der VeenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaartnummer onleesbaar

Hallo Erik,Met betrekking tot je vraag kan ik je vertellen dat bij de fysieke controle van de OV chipkaart kijken we naar de naam en foto. Als deze niet meer te controleren zijn moet de kaart vervangen worden.Kortom antwoord op je vraag of je kaart nog geldig is als het kaartnummer niet meer leesbaar is kan ik vrij kort zijn en dat is Ja, je kaart is nog geldig als het alleen het kaartnummer niet meer leesbaar is. Groeten,Nathaniël

5
Nathaniël
2 jaar geleden
Voorwaarden