Naar NS.nl

Recent actieve topics

565 Topics

M
MarvinSOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Defecte WC station Hoogeveen

de openbare WC op station Hoogeveen is ondertussen al sinds eind vorig jaar of nog wel langer buiten gebruik. er zijn geen alternatieven in de buurt wat erg vervelend is, vooral voor mensen die hier problemen mee hebben.is er zicht op wanneer dit opgelost wordt?

4
Erryt NS
Moderator
24 dagen geleden
N
NS78gy01Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ter

Sayin NS çalışanları 21 martta deventer_hengelo arasında ,22 martta deventer _nijverdal arasında trene bindim 2 kez 20 euro fazla para alınmış.bunlar hata ile çıkış yapılmadığındigi içindir bunu inceleyip 40 euro paramın geri iadesini istiyorum.saygilarimla.

4
MoDe
10 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

Beste, ik ga binnenkort verhuizen en zoek nu naar de beste optie voor een abonnement.Ik ben nu uitgekomen op het Altijd voordeel abonnement. Momenteel gebruik ik nog Weekend vrij, hier deze kan ik  via mijn ns account vastleggen om altijd eerste klas te reizen. Hierover kan ik bij altijd voordeel niks vinden. Is dat niet mogelijk? Dat is wel essentieel voor mij, want ik ga altijd 1e klas en weet nu al, dan ik boetes krijg, omdat ik vergeten ben het handmatig aan te passen.Welke mogelijkheden zijn hier? Groeten Christoph 

4
C
21 dagen geleden
P
pierre pOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten uit te checken formulier wil niet uploaden

*Image deleted by moderator bacause of IBAN.

4
K
20 dagen geleden
S
StijnvdiermenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studenten OV richting Brussel

Beste, voor mijn aankomende studie in Leuven zal ik regelmatig terug naar huis willen om familie te zien en spreken. Op het traject Amersfoort - Leuven wordt gebruik gemaakt van de intercity direct richting brussel of de eurostar. Welk van deze opties zijn mogelijk met Studenten ov? 

4
rvdborgt
17 dagen geleden
L
LauramerckelbaghOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e ticket

Ik heb vandaag een kaartje gekocht voor morgen om van echt naar sittard te reizen maar ik zie hem niet terug in de ns app  maar heb wel een bevestiging mail ervan gehad dat ik hem gekocht heb. Hoe kan dat?

4
Robert B
21 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Weesp - Tiel en Weekend Vrij

Voor coronacrisis ging ik vroeger weleens vaker van Weesp naar Tiel en v.v.. Maar tijdens en sinds de coronacrisis niet meer. Omdat ik het niet essentieel vond om zomaar voor mijn lol vaak te gaan reizen met de trein. Nu is de coronatijd achter de rug en ik heb gekeken dat ik de dienstregeling in het Weekend (vooral op zaterdags) tussen Weesp en Tiel best wel een beetje ingewikkeld vind. Dan moet ik vaak via Amsterdam CS of Amsterdam Zuid naar Utrecht reizen en eigenlijk 2 keer overstappen. Waarom vaak met een omweg en twee keer overstappen? En ook vaak te krappe aansluitingen? Ik vind het ook jammer dat treinserie 5700 nooit in het weekend rijdt, want als die had gereden op zaterdags dan had ik wel wat meer de tijd gehad om over te kunnen stappen in Utrecht als ik vanuit Weesp richting Tiel moet. Maar ik ben bang dat ik voorlopig dan geen NS Flex Weekend abo kan nemen, vanwege de krappe aansluitingen en ook vaak mijl om zeven om daar naar toe te kunnen komen. Anders was voor mij zo'n 

4
Forever Man
16 dagen geleden
J
JDB94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij abonnement tussen Amsterdam Muiderpoort en Hilversum

Ik ga binnenkort verhuizen van Hilversum naar Amsterdam en ik wil een Traject Vrij abonnement afsluiten voor het traject tussen deze twee bestemmingen. Ik heb echter een vraag met betrekking tot mijn reisroute. Ik wil namelijk reizen vanaf station Amsterdam Muiderpoort naar Hilversum Centraal. Nu vraag ik me af of er extra kosten in rekening worden gebracht als ik vanaf Amsterdam Centraal de trein pak naar Hilversum. Ik zou graag willen weten of deze reis binnen het bereik van mijn Traject Vrij abonnement valt, of dat er extra kosten aan verbonden zijn.

4
mrfreeze
30 dagen geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ns app niet up to date

Hallo, in de ns app lijkt het alsof ik telkens niet uit check en dit dien te corrigeren. Echter na zo’n 1,5 dag is dit wel gecorrigeerd. Ik vind het vervelend dat het uitchecken laat door komt. Kan dit verbeterd worden? Straks ben ik iets aan het corrigeren wat niet nodig was of denk ik dat de melding overbodig is.groet, Arno

4
Robert B
13 dagen geleden
Z
zeinabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong in Bill

Hi;I have a subscription with 40 % discount and yesterday, I traveled by train after that you sent me a factor without 40% discount with the price 50 Euro actually, I should not pay 50 Euro, I should pay with 40% discount it will be 35 Euro.please follow upthank you 

4
Melissa NS
Moderator
19 dagen geleden
A
Agustin NOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

No received card in my adress

i have request two ov chipkaart before pay suscription for special ticket. None of them arrived at home. I need to use them soon and i dont find ewhere request them again. 

4
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
J
JcaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra factuur gekregen op een maand

Ik heb in maart twee keer facturen ontvangen van NS, ik vermoed dat dit komt omdat ik op de 19e een nieuw abonnement geswitch van NS dal voordeel naar NS Dal Vrij, dus alle kosten voordat ik dit nieuwe abonnement heb aangesloten, zal eerst in rekening gebracht, maar daarna heb ik alweer een nieuw factuur ontvangen en op de factuur staan ​​de volledige kosten van deze maand, inclusief wat ik vóór het abonnement van deze maand heb betaald, en dan weet ik niet eens wat my eerste factuur betekent en by deze eerst factuur werd ook niet eens alle reisinformatie bevat, zoals wat er op alle facturen zou moeten staan   

4
Robert B
13 dagen geleden
H
HeffalumpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste keer reizen met NSflex

Ik ga eind april met mijn zoon van 9 van Groningen naar Rotterdam, en ik heb voor ons beide een ov-kaart Mijn zoon reist nu (als het goed is) gratis en voor mijzelf hen ik een NSflex voor daluren.Moet ik dan verder nog iets activeren of kan ik nu gewoon met korting reizen buiten de spits…Moet ik eerst nog saldo oplaten... ik kom er via de sites niet erg uit Ik reis normaal enkel met de bus, treinen is voor het eerst....

4
Thom
16 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in NS Community Features & Updates

tegenstrijdige berichten over contact met de klantenservice

Reactie op het topic van @Sascha NS van vorige week dat de community niet voor contact met de klantenservice is, is helaas niet toegestaan, dus maar even apart. Achterin de laatste Spoor staat onder "Contact met NS Klantenservice" "Ga naar ns.nl/klantenservice of ns.nl/community". Die laatste url komt hier uit en dat lijkt dus tegenstrijdig. Waarom blijft NS voor de klantenservice naar de community verwijzen en vervolgens op de community aangeven dat deze niet voor contact met de klantenservice is?

4
BrunoEst
11 dagen geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Wat is er met de IC-Berlijn aan de hand (uitval treinen)?

Sinds deze week zijn plotseling een heleboel rechtstreekse IC-Berlijn treinen opgeheven. Er zijn er nog maar een paar per dag die wel rijden. Wat is hier aan de hand? Er staat dat het komt door ‘beperkingen in materieelinzet’, maar is het dan plotseling zo dat er een heleboel treinen op hetzelfde moment kapot zijn gegaan? En hoe lang gaat het duren voor de dienstregeling weer normaal is?

4
Daniel
30 dagen geleden
D
Denis KunytskiyOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Goedendag, vandaag heb ik een kaartje gekocht voor een trein om 15:55 en de trein verliet het station om 15:52, waardoor ik het niet gehaald heb, ik wil een terugbetaling voor 2 kaartjes

Goedendag, vandaag heb ik een kaartje gekocht voor een trein om 15:55 en de trein verliet het station om 15:52, waardoor ik het niet gehaald heb, ik wil een terugbetaling voor 2 kaartjes

4
MoDe
26 dagen geleden
O
oliviacwykielOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld terug?

ik heb een jongeredagkaart gekocht, de treinen rijden niet. kan in mijn geld terug krijgen?

4
MoDe
4 dagen geleden
F
FerryVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Uitleg

Wij willen in de maand Mei naar Schiphol reizen met als vertrekpunt Oudenbosch.Wij zullen om 16:00 uur in de trein moeten zittenWij weten niets van het reizen met de trein.Welke Ticket hebben wij nodig en waar kunnen wij deze bestellen? BedanktFerry

4
mrfreeze
20 dagen geleden
Andyret2
Andyret2Reisleider**
gevraagd in Mijn NS

ns flex wijziging lukt niet

ik krijg steeds deze melding dat ik mijj ns wil wijzigen maar steeds dit te zien Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer 

4
Laura NS
Moderator
20 dagen geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Ik heb een flex dal abo, wanneer ik op de  prijs dal optie van een rit klik. Krijg ik verschillende kortingen te zien. Dus het prijs dal bedrag, maar ook die met 20 en 40 % korting. Wanneer ik over ga naar bestellen, krijg ik deze optie niet meer. Het kan toch niet zo zijn dat ik met een abonnement met zoveel betaal als mensen zonder. 

4
Forever Man
25 dagen geleden
J
JruyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

verloren item langer dan 3 dagen

Hoi, ben mijn tas kwijtgeraakt op traject Dordrecht naar Roosendaal. Dit was afgelopen donderdag. Ik had gelijk gebeld met NS en ze zeiden dat ze hem hadden gevonden en in een gesloten kluis hadden gelegd op Roosendaal.ik zou binnen 3 dagen meer horen, maar dit is niet gebeurd. wat is nu het beste om te doen?  

4
R
22 dagen geleden
H
Hester VSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Kosten nieuwe kaart declareren bij NS. Hoe doe ik dat? Betreft € 7,50.

Van NS kreeg ik het verzoek om een pasfoto op te sturen ten behoeve van een nieuwe pas voor mijn Flex abonnement. Ik bleek net te laat te zijn met het opsturen van deze nieuwe foto. Vervolgens kon ik verder bij Mijn OV. Via hen heb ik mijn nieuwe pas op tijd ontvangen.Eerder las ik hier in de community dat de kosten van €7,50 gedeclareerd kunnen worden bij de NS. Hoe pak ik dat aan? Bij voorbaat dank voor de reacties.

4
H
30 dagen geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

Hi, I am a German resident and I will travel to Netherlands during the end of this month. I ordered a personal OV chipkaart and subscribed to Weekend Vrij for my upcoming travel. However, I noticed that as a first time user, I need to activate my NS flex subscription and my OV chipkaart at a Dutch station, while I will only travel later. I want to book my intercity ticket from now to avoid higher prices later. How do I activate my subscription and OV chipkaart from abroad? Can I still book the intercity ticket that I want with the Weekend Vrij subscription if it is not activated yet?

4
rvdborgt
14 dagen geleden
H
H.R.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wisselen van klasse

Komend weekend wil ik een reis maken naar Arnhem. In de app zie ik dat het op de heenreis niet echt druk zal zijn en wil ik graag 2e klas reizen. Echter zal het tijdens de terugreis naar verwachting veel drukker zijn. Dan wil ik graag 1e klas reizen. Hoe kan ik dit realiseren met mijn Flex Daluren abonnement?

4
MoDe
30 dagen geleden
Mariska-90
Mariska-90Intercity
gevraagd in Overige producten

Opstappen tussenstation prijstijd deal

Ik lees wel omtrent eerder uitstappen, maar ik heb geen idee hoe het werkt met op een tussen station instappen (dus later instappen op het traject).Met de prijstijd deal is het aantrekkelijk om op tijd je kaartje te kopen, maar ik weet nog niet of ik naar Leiden of Schiphol gebracht kan worden. Zodoende denk ik erover om een prijstijd deal e-ticket van Leiden naar Leeuwarden te kopen zodat ik safe zit (Schiphol op dat traject ligt). In de voorwaarden lees ik niet dat je het gehele traject moet afleggen van het e-ticket. Is het inderdaad toegestaan of moet je op het beginstation inchecken? En op Schiphol kan ik niet inchecken aangezien er geen gesloten poortjes zijn, dit vormt bij controle ook geen probleem? 

4
B
11 dagen geleden
Voorwaarden