Naar NS.nl

Recent actieve topics

538 Topics

C
CoquitlamSprinter
gevraagd in Overige producten

group ticket

Travelling party of 5 during peak hours, what are my least expensive options. It will be during “ rush hour” schiphol to naastricht

3
T
6 dagen geleden
R
Rob23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verrekenen

Ik had een lopend daluren contract op mijn oude OV kaart. Die kaart verliep ik heb een nieuwe kaart geactiveerd. Ik veronderstelde dat het daluren abonnement automatisch zou meegaan naar mijn nieuwe kaart, maar dat bleek dus niet zo. Daar kwam ik dus afgelopen weekend pas achter. Ik had dat abonnement zelf moeten overzetten op mijnnieuwe kaart. Door koppelen. Lekker is dat...Ik heb dus enerzijds een aantal maanden voor een abonnement betaald waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Anderzijds heb ik in die maande gereisd op voltarief in de veronderstelling dat ik korting zou genieten.  Kun je wel zeggen had je zelf beter moeten opletten maar ik voel me toch een beetje beduveld. Ik vind dat hier een zorgplicht ligt bij de NS en dat die dit administratieve proces beter, logischer moeten automatiseren. Is dit op de een of andere manier nog te verrekenen? 

3
Momo
8 dagen geleden
D
DemivancasandOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Airco én wc defect

Ten eerste heb ik 5 minuten in de chat klacht indienen gestaan en ik kreeg nog steeds geen medewerker. Vandaag 45 min vertraging en in de ene kant van de trein was het snikheet. Toevallig op NS Community later gelezen dat een andere coupe wat frisser kan zijn, moest er meerdere doorlopen maar dat was uiteindelijk wel het geval. Ik moest naar de wc en die is defect. En dit natuurlijk nét op de dag dat het wat warmer is en moe ben en zo snel mogelijk naar huis wil. Ik betaal vol tarief en vind de prijs de omstandigheden niet waard.

3
Daniël NS
Moderator
16 dagen geleden
CatRop
CatRopIntercity
geplaatst in Off topic

“Spaanse machinist heeft geen zin in overwerken, en laat trein met 80 passagiers achter” 🤓

Wilde ik jullie niet onthouden 😅http://Spaanse machinist heeft geen zin in overwerken en laat trein met 80 passagiers achter https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/artikel/5443146/machinist-geen-zin-overwerk-verlaat-trein-met-80-passagiers-spanje-renfegroetjes, Catrop

3
T
21 dagen geleden
V
VivianBTOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verloren gitaar en viool in trein Utrecht - Rotterdam 10 april.

Ik reisde gisteren terug van werk (muzieklesgeven) in Utrecht naar Rotterdam en heb een gitaar en viool in de trein laten liggen. Ik heb dit al gemeld bij de NS. Kan iemand van de NS mij laten weten wanneer ik hier iets van zal kunnen horen?  

3
H
11 dagen geleden
C
CiaraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

change the time of my train

Hello, I booked a train for Saturday. I’d like to go at a different time now - can I change the time, please?

3
S
19 dagen geleden
L
LusaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

goedendagik heb een geld terug ingevuld voor een half uur vertraging. volgens NS krijg je dan de helftvan de ritprijs teruggestort, ik krijg maar4,44 terwijl de helft 11,24 zou zijn. hoe kan dat?vr groet lucienne

3
Robert B
4 dagen geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS debit for overdue payment?

HI there, I cancelled my subscription on the 27th of March as I was leaving for South Africa, where I currently am. I am currently having issues with my N26 bank account so I have reset my PIN for my N26 account and it takes 2 days to verify only then will I be able to make the payment. I had assumed the amount would be debited from my account like all my previous payments and misread the email with the NS bank account details provided. There are plenty of funds in that account to pay for the outstanding amount. Previously the debit did not go through as I was transferring funds from a South African bank account to the N26 account and hence it took a couple days to reflect, which by that time the debit from NS had bounced. I am aware the account will be debited tomorrow for around 13 euros. Is there any way that NS could debit my N26 account for the 62 euros outstanding? I don't want to be turned over to the debt collection as there is plenty of funds available and the account belongs

3
S
5 dagen geleden
M
ManusV.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en melding Onvoldoende saldo

Ik heb een Flex Dal abonnement en switchen tussen trein en ander ov was tot afgelopen vrijdag geen probleem.Vrijdag kreeg ik ineens bij opstap in bus op Schiphol, melding ‘onvoldoende saldo’ en moest op andere manier inchecken.Ik checkte OVchipkaart en ontdekte dat saldo -4 staat. Hoe kan dit als ik niet meer op saldo reis? 

3
Robert B
7 dagen geleden
S
S khederOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt, kan ik het bedrag terugkrijgen?

3
T
11 dagen geleden
L
lilang WuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Twee keer voor een ticket betaald

Geachte heer,Mevrouw, Ik heb per ongeluk twee kaarten tegelijkertijd gebruikt om te betalen.Kunnen bankkaartbetalingen worden terugbetaald? *Afbeelding verwijderd door moderator MVG,Lilang Wu

3
Robert B
21 dagen geleden
E
ElvediinaaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

1ste klas reizen in DB

Ik heb mijn OV op 1ste klas staan. Mag ik in de DB trein 1ste klas reizen als ik binnen Nederland blijf?

3
rvdborgt
13 dagen geleden
S
sakamuzuSprinter
gevraagd in Abonnementen

No more discounts in app.

Hi,I have been paying for the NS Flex Weekend Voordeel for a long time, I have not travelled by train for about 2-3 months. I have always bought my tickets via the Mijn NS app and all discounts were normally calculated for me as well as for those who travelled with me on the group ticket.Today I wanted to buy tickets for tomorrow's train journey and in no way am I able to get the discount from the app.Does anyone have any idea what to do about this?

3
MoDe
29 dagen geleden
H
has111Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitstel van betaling

Goedemorgen, Ik wil u vragen de betalingstermijn te verlengen naar 20 april in plaats van 16 april, omdat ik op 20 april een bijstandsuitkering ontvang en ik het bedrag rechtstreeks ga betalen. Hartelijk dank.

3
Thom
12 dagen geleden
A
Anna14-04-58Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E tickets niet gebruikt

Voor mijn verjaardag op 14 april kreeg ik de mogelijkheid om een up grade te doen voor 2,50 euro naar 1ste klas reizen en een samenreiskorting met korting van 8,95 euro.Ik heb toen voor 13 april beide vouchers gebruikt voor een dagje Delft en kreeg ook keurig via de mail de E-tickets maar helaas kon de reis niet gemaakt worden omdat mijn partner onverwacht gehinderd was op 13 april en ik had de tickets aangevraagd zonder overleg met hem wat natuurlijk niet slim was !Ik weet dat ik de E tickets niet vergoed kan krijgen en een dame van de klantenservice op 12 april had het over een coulance en ik zou dit via de mail krijgen maar heb tot nu toe niets gekregen.Graag hoor ik van u wanneer ik de mail  kan verwachten.Met vriendelijk groet , Anna van Benthem

3
MoDe
7 dagen geleden
H
Herman_HolOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Tickets Eurostar op IC

Mag ik met een Eurostar Ticket in de IC reizen?

3
Vareo
3 dagen geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

3
Robert B
4 dagen geleden
D
David94Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

overstappen niet mogelijk zwolle roosendaal

Gaat de trein vandaag wel tussen Zwolle en Zutphen richting Arnhem ? 

3
R
2 dagen geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dure abbonnement

Ik heb een goedkope abonnement genomen, want ik reis niet ZO veel,maar toch moet ik 100-zoveel betalen elke maand, Hoe kan dat?

3
S
1 dag geleden
A
AndréMaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement aanmaken met een buitenlandse adres

Hej, ik Wil graag het weekend vrij abonnement Met een duitse adres aanmaken echter als ik mijn gegevens moet invullen kan ik alleen Nederland als woonplaats aanvinken. Is er ondanks een mogelijkheid toch een abonnement af te sluiten Met een duitse woonadres? GroetenAndré 

3
K
23 dagen geleden
R
RonnieuithelmondOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kinderkaartje

Heb een meerpersoons kaartje gekocht wil ook mijn klein kind meenemen van 10 jaar. Moet ik dan een kinder kaartje kopen?

3
Robert B
21 dagen geleden
R
ReinaertSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen en vervangend vervoer (bus)

Op za 20 04 24 rijden er op een deel van het traject Breda-Rotterdam bussen.Ik wil die dag een keuzedag van de NS gebruiken.Hoe werkt dat bij het inchecken in de bus in Breda? Herkent de kaartlezer in de bus een keuzedag?

3
S
9 dagen geleden
F
Francine1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnementswijziging liep on de soep.

Ik had voorheen een dalvoordeel abonnement. Maar ik reis niet iedere maand met de trein dus wilde het eind maart omzetten naar flex abonnement. Dat ging allemaal prima. Ik moest het alleen nog bij een automaat updaten. Afgelopen zondag wilde ik weer met de trein. En er is een aanbieding op flex weekend vrij, waar ik gebruik van wilde maken. Maar dat abonnement kon ik nog niet aanmaken omdat er een bestelling, die van ns flexbasis, nog opgehaald moest worden. Ik ging dus 20 minuten eerder naar station. Doe de laatste handeling bij de automaat voor ns flexbasis. Log direct in op mijn mobiel en wijzig de ns flex basis naar weekend vrij. Dit keer geen foutmelding  . Half uur later,  waarin ik de mail check voor bevestiging, pas voor de automaat houd voor updates en in en uit check om te kijken wat voor abbo ik nou heb (en de geplande trein mis). Uiteindelijk bel ik de klantenservice en hoor ik dat de volgorde van de wijzigingen verkeerd om is gegaan, eerst naar flexweekend vrij en toen naa

3
F
4 uur geleden
M
MilanRWolffOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Is een aanrijding overmacht of een geldige reden voor restitutie?

Beste community, Vanavond is de trein naar Amersfoort ter hoogte van Weesp stilgezet vanwege een aanrijding met een persoon. Vervolgens was de route richting Amersfoort voor de rest van de avond gestremd. De trein is terug naar Amsterdam gereden waarna de omroep was om via Utrecht om te rijden. Al met al meer dan een uur (omreis)vertraging. Normaliter is alle vertraging van een uur of meer genoeg voor restitutie. Echter zit er een overmachtsartikel in de restitutievoorwaarden. Nu mijn vraag: is een aanrijding overmacht volgens NS? Iemand ervaring met een soortgelijke situatie? Alvast bedankt! Milan

3
M
10 dagen geleden
M
M. HoroshkoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Problemen na het wijzigen van account

Hallo. Ik wilde mij inschrijven bij ns. Internetional en per ongeluk mijn ns-account gewijzigd. nl Nu kan ik mijn kaart niet toevoegen aan een nieuw account.In het antwoord schrijven ze mij dat het kaartnummer onjuist is, hoewel het nummer overeenkomt.

2
D
28 dagen geleden
Voorwaarden