Naar NS.nl

Recent actieve topics

550 Topics

A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

16
Thom
21 uur geleden
E
Esmeralda76Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Trainramen

Waarom geven de treinramen aan de buitenkant van de trein een vertekend beeld van de objecten waar ze langs rijden? Bijvoorbeeld een rechte lijn buigt af. Dat zie je dan in de spiegeling van het glas aan de buitenkant van de trein.

2
R
22 uur geleden
R
RdeGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opzeggen abonnement altijd vrij

hoeveel tijd om op te zeggen. is er een opzegtermijn? en zo ja hoe lang 

3
mrfreeze
22 uur geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

15
JurgenH
23 uur geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

 

6
Momo
23 uur geleden
L
Linda25Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Klacht indienen

Wat een gedoe om een klacht in te dienen bij de NS (dus maar hier). Het gaat om het volgende:Morgen gaan we op excursie met leerlingen. Daarvoor heb ik tickets (jongerendagkaarten) gekocht, 10 met de juiste datum en 8 met de verkeerde datum. Dit is laat in de middag gebeurd, de tickets kan ik dus opnieuw bestellen (NS is héél erg star en heeft geen begrip voor de situatie). Vervolgens krijg ik de nieuwe tickets toegestuurd en print ze uit. Zes van de zeven tickets (1 leerling gaat morgen niet meer mee), komen uit het apparaat, 1 ticket heeft geen data en geeft error. Wéér bellen met de NS (rustig het gehele keuze-menu doorlopen, duurt ook lang). Het probleem kan niet opgelost worden, want bij de volgende mail (bij de vorige mail heb ik ook diverse printers binnen school geprobeerd) is er wéér hetzelfde probleem. Ondertussen raak ik aan de kook en vraag naar een leidinggevende, dit mag de medewerker niet doen. Wat een verschrikkelijk bedrijf ..... om te huilen.

3
MoDe
23 uur geleden
N
NemorensisOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Snelbus tussen tilburg reeshof en Breda

Vanwege werkzaamheden bij station Tilburg, moet ik van Tiburg reeshof naar Breda. Alleen is het voor mij onduidelijk waar de bus op reeshof station precies stopt en hoe het zit met inchecken. Kan dat in de bus of moet ik dat op het peron doen?En hoe regel ik dat dan op de weg terug?

2
S
1 dag geleden
T
Tom van DijkOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Samenreiskorting lukt alleen via aanvraag via pc

Ik heb NS Flex Dal Voordeel-abbonnement.Wanneer ik via de app een code aanvraagd, krijg ik een melding, dat ik geen korting kan geven.Via mijn laptop lukt het wel. Vreemd en dus ook minder flexibel.

1
Lorena NS
Moderator
1 dag geleden
D
DomenicoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

INFORMATIE

Il 23 aprile 2024 è stato effettuato un viaggio in treno con la carta **** **** **** 0933 di D.R. Rana senza un diritto di viaggio valido. La tassa di rettifica di € 50,00 verrà addebitata sulla fattura successiva. Perché?

1
R
1 dag geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

Kan ik via de chat een boete kwijtschelden? Mijn ov was die dag gebroken op school, en had geen geld bij me dus kon geen kaartje kopen. Is dat een geldige reden?betalingskenmerk: 71478067bedrag:€53,10Mvg Sim Bakker

19
R
1 dag geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

Een bonte verzameling van frustraties over de NS “dienstverlening” van een zeer frequente reiziger (het woord klant neem ik in de context van de NS niet in mijn mond)…Vandaag, maandag 29 januari, mijn wekelijkse reis van Den Haag HS, naar Antwerpen Centraal. Lange tijd geleden nam de NS het besluit om de internationale trein die via Breda naar Brussel rijdt, niet meer vanuit Den Haag maar vanuit Amsterdam te laten vertrekken. Blijkbaar rijden de politici/ambtenaren die tussen onze regeringszetel in Den Haag en Brussel pendelen onvoldoende vaak met de trein en is het voor de NS lucratiever om toeristen op de route naar Brussel te vervoeren.Resultante, mensen die vanuit Den Haag naar Antwerpen reizen, moeten in Rotterdam overstappen en dat kost minimaal 15 minuten extra reistijd, want door de constante stroom van vertragingen, durft niemand een overstap tijd van minder dan 5 minuten te plannen. Eenmaal in Rotterdam aangekomen, is de geplande vertrektijd van de directe intercity naar Antw

162
R
1 dag geleden
M
MMRMOEROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

bookchoice

HalloIk heb een tijdje geleden een cadeaucode van Bookchoice gehad. Omdat ik zelf nog een periode een abonnement had heb ik deze pas in jan of februari gebruikt.Nu heb ik vast voor mijn verjaardag in mei een nieuwe code gehad; heel fijn maar hij doet het niet.Volgens Bookchoice mag je maar één code verzilveren binnen een ‘bepaalde periode’.Kan iemand mij vertellen hoe lang die ‘bepaalde periode’ is m.a.w. of het nut heeft om de mail nog een tijdje te bewaren?? M

2
MoDe
1 dag geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Ik heb een buitenlandse huisgenote, welke in mei haar moeder laat overkomen en met haar vaker reist.I.v.m. samenreiskorting denk ik ns flex dal erg voordelig voor haar is.Nu heeft zij een ov-chipkaart met automatische opwaardering zonder ns flex, waarop nog klein tegoed.1 kan zij ns flex dal voor een maand op zetten?2 zo ja wat gebeurt met huidige saldo?Of beter een nieuwe kaart voor slechts een maand? Hoe lang duurt aanvraag(moeder komt rond 10 mei). Omdat zij doorgaans niet zoveel reist, zal daarna normale ov of flex basis wel weer voldoende zijn.(aanvullend, maar off topic hier, maar bestaat er ook nog korting voor arriva bus(bollenstreek,Leiden) voor meer personen gedurende week o.i.d.?)

12
Momo
1 dag geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Ik heb minder dan een maand geleden een NS flex weekend vrij gekocht. Krijg via NS mail met aanbieding om - aanvullend - 40% korting in de daluren te proberen voor €3,40. Wanneer ik dit wil bestellen krijg ik de melding dat ‘ je contract loopt minder dan een maand en is niet aan te passen’. Herkent iemand dit? Hoe kan ik toch gebruik maken van dit aanbod??

6
Robert B
1 dag geleden
A
Angelika KoscielniakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

40%

.

2
Vareo
1 dag geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Binnenkort is het zo ver. Vanaf 7 juni is (het overgrote deel van) de nieuwe "VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplichtingen van treinreizigers" van toepassing, als vervanging van de oude (huidige) verordening 1371/2007.Het opvallendste verschil heeft m.i. betrekking op het handelen bij vertraging: bij een vertraging van 60 minuten of meer heeft een reiziger als de vervoerder na 100 minuten niets heeft geregeld het recht om zelf alternatief vervoer te regelen en moet de vervoerder de hiervoor gemaakte kosten vergoeden, wat NS op tot op heden vrij consequent weigerde.Inmiddels heeft NS ook een aanpassing van haar voorwaarden (AVR-NS) gepubliceerd die op dezelfde datum in werking zullen treden waar dezelfde mogelijkheid in is toegevoegd.In de AVR-NS wordt echter meer gewijzigd, waarbij mij opvalt dat het voortaan mogelijk wordt in plaats van de GTBV-regeling een vergoeding bij vertraging op grond van deze verorde

41
O
1 dag geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Regelmatig breng ik onze 3 kinderen met de bakfiets naar de opvang en naar school en ga dan richting Arnhem CS om de trein te halen. Aan de Sonsbeekzijde zijn in de bewaakte stalling geen plekken om de bakfiets te parkeren, dus wijk ik uit naar de hoofdzijde. Daar zijn slechts zo'n 10 plekken om grote fietsen te parkeren tot na 17.00 uur. Iets meer plekken zijn er als je voor16.00 uur je fiets weer ophaalt. In mijn geval is dat nooit haalbaar. Beste NS, willen jullie in deze tijd waarin veel meer mensen op de fiets naar het station komen (en de auto in de stad vervangen door een grotere fiets, zoals de bakfiets), meer plekken maken voor het parkeren van grotere fietsen? In de kelder van het station zijn nog meer dan voldoende plekken vrij om extra ruimte voor grote fietsen te creeren. Veel dank!Claasje 

14
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Ik moet binnen een paar dagen mijn reiskosten declareren bij mijn werkgever in het systeem, maar helaas heeft de NS veel meer dan 24 uur nodig blijkbaar (24 uur staat in hun systeem) om het in het systeem te laten terugvinden. Zo ben ik vrijwel altijd te laat met declareren bij mijn werkgever.In het overzicht wat er boven staat, staan mijn gemaakte reizen van de laatste dagen wél weergegeven.

18
Robert B
1 dag geleden
F
Francine1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnementswijziging liep on de soep.

Ik had voorheen een dalvoordeel abonnement. Maar ik reis niet iedere maand met de trein dus wilde het eind maart omzetten naar flex abonnement. Dat ging allemaal prima. Ik moest het alleen nog bij een automaat updaten. Afgelopen zondag wilde ik weer met de trein. En er is een aanbieding op flex weekend vrij, waar ik gebruik van wilde maken. Maar dat abonnement kon ik nog niet aanmaken omdat er een bestelling, die van ns flexbasis, nog opgehaald moest worden. Ik ging dus 20 minuten eerder naar station. Doe de laatste handeling bij de automaat voor ns flexbasis. Log direct in op mijn mobiel en wijzig de ns flex basis naar weekend vrij. Dit keer geen foutmelding  . Half uur later,  waarin ik de mail check voor bevestiging, pas voor de automaat houd voor updates en in en uit check om te kijken wat voor abbo ik nou heb (en de geplande trein mis). Uiteindelijk bel ik de klantenservice en hoor ik dat de volgorde van de wijzigingen verkeerd om is gegaan, eerst naar flexweekend vrij en toen naa

3
F
1 dag geleden
P
PjotrrOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet compleet

Mijn reishistorie blijft incompleet op Mijn NS, ook na twee weken nog. Ik heb een NS-Flex abonnement en zie de complete reishistorie wel op OV-chip.nl maar daar krijg ik geen ritprijs te zien. Dit heb ik nodig voor declaratie. Het gaat om een terugreis met Arriva (bus) waarvan de heenreis wel geregistreerd is.

1
Tochjo
1 dag geleden
S
stijnb1234Sprinter
gevraagd in Op het station

Melding Westervoort

Op station Westervoort zitten een aantal van de glazen panelen los. Deze klapperen flink in de wind. 

5
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
W
WestMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS: veel meer treinen per dienstregeling 2025

https://nieuws.ns.nl/dienstregeling-2025-grootste-wijziging-in-jaren/ Goed nieuws, er worden weer een hoop ritten toegevoegd per de dienstregeling vanaf december!

69
T
1 dag geleden
G
GianGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart dal

Hallo ik heb een vraag over het gebruik van een id. Ik ben nu 13 en ga binnenkort met een jongeren dagkaart dal reizen alleen ik weet niet of ik nu ook verplicht een id moet bijhebben  omdat ik dus 13 ben alleen bij het ticket staat wel je moet een id mee brengen. 

6
T
1 dag geleden
A
AvH050Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kan ik het rekeningummer wijzigen waar het automatisch opladen van mijn NS / OV chipkaart af gaat?

Het jaalrijks abonnementsgeld voor mijn NS daluren abonnement statt wel op mjin nieuwe bankrekeningnumer en wordt wel van de juiste rekening afgeschreven, maar het automatisch opladen gaat nog steeds van mijn oude rekening en die wordt binnenkort opgeheven. Waar kan ik dat wijzigen?

1
Momo
2 dagen geleden
S
Sophie KoutersOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend vrij

Ik heb al een studentenOV en wil graag een flex weekend vrij, mag dit op een anoniem ov kaart of alleen persoonlijk?

2
mrfreeze
2 dagen geleden
Voorwaarden