Naar NS.nl

Recent actieve topics

557 Topics

L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

Toiletvoorziening Station Wierden niet aanwezig.

Goedemorgen. Ik was vandaag onderweg van Groningen naar Almelo. Kort na het passeren van station Nijverdal heb ik opeens last van hoge nood. Zo erg dat ik besluit snel te kijken of er op station Wierden een toilet is. Dit is te zien in de NS app onder ‘Voorzieningen’ van station Wierden. Ik was natuurlijk blij om te zien dat hier zogenaamd een WC aanwezig zou zijn. Die 50 cent kon mij niks schelen op dat moment natuurlijk. Na snel uitstappen en zoekend naar de zogenaamde wc op station Wierden… Helaas! Geen toilet aanwezig. U zult wel begrijpen dat het een vervelende ontdekking is. Gelukkig is het wel goedgekomen en kwam er al snel een sprinter richting Almelo aan. Op station Almelo heb ik gelukkig een schone wc aangetroffen (mijn complimenten daarvoor). Toch vind ik het wel vervelend dat er wel in de NS app stond dat er een wc aanwezig was. Misschien dat de WC in het stationsrestaurant aanwezig was, maar dat stond niet in de memo. Hierbij mij ‘klacht’ hierover.  

3
Robert B
3 dagen geleden
R
ReislustvergaatOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

graag korting alsnog geven

Op 14 maart heb ik mijn dal voordeel uren abonnement omgezet naar flex abonnement als bestaande klant. Dit vanwege het mooie aanbod, zie bijgaande tekst uit de  nieuwsbrief van de ns.Nu is toch het volledige trief van €5,60 in rekening gebracht. Vandaag gebeld met de afdeling klantenservice en wat blijkt nu: De mail was een fout van de NS en had niet naar bestaande klanten gestuurd moeten worden. Een leidinggevende vn de afdeling klantenservice vertelde dit  aan de medewerker die ik aan de telefoon had  Daarvoor mocht de medewerker excuses aanbieden.  Ik heb aangegeven dat ik graag de 3 maanden wil ontvangen voor €2,50. Hier geeft NS geen gehoor aan. Volgens mij is dit zowel uit moreel oogpunt en ook uit wettelijk oogpunt verplicht.  De medewerker , die mij keurig te woord stond, heeft dit op mijn verzoek besproken met zijn leidinggevende. Helaas wilde zijn leidinggevende dit lagere tarief niet aanbieden. De leid

10
R
3 dagen geleden
W
Willem54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex terug

kan ik mijn flex abonnement terug zetten naar een daluren abonnement en daarbij mijn vrij reizen dagen terug krijgen ik heb daar namelijk apart voor betaald en dit werd niet vermeld bij het overzetten van mijn abonnement

4
MoDe
3 dagen geleden
B
BozeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen op 2 verschillende abonnementen

Ik heb een 1e klas abo Daluren op saldo plus 7 keuzedagen 1e klas. Ik wil op mijn 2e klas  Daluren op saldo ook 7 keuzedagen zetten. Dit kan niet , wegens "beleid”van de NS . Na ½ uur gesproeken te hebben met een medewerker uiteindelijk via die mede werker een klacht ingediend hierover. Kan iemand mij (of NS zelf) uitleggen hoe dit "beleid”dan werkt?

2
MoDe
3 dagen geleden
V
Vincent HartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Hoi, op het Eiland van Brienenoord in Rotterdam staat al zeker anderhalve maand een verlaten OV-fiets. Fietsnr 76894Locatie https://maps.app.goo.gl/oBTJNhNJiqiPJWAs7 

7
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Op 10 en 11 april 2024 bracht het systeem door slecht werkende tourniquets op station Houten extra geld in rekening door foutief in- en uitchecken en foutieve reisbestemmingen.

Geachte mevrouw/ meneer,Good morning!Your doors (turnstiles) at Houten station were out of order on 10 and 11 April. I exactly checked in and out through the turnstiles, but the turnstiles were malfunctioning and always open. So this is entirely your fault.  And you must have known about this malfunction. Both my journeys on 10 April and 11 April are completely wrong in your system. What I do not understand is that while you should apologise to us for your mistake, I spend at least an hour to write this e-mail by spending extra time. I request that this be corrected as follows and I request you to compensate you extra financially for this.  10 April 2024 09:58 Houten 10:10 Utrecht Centraal.        € 1.56 14:37 Utrecht Centraal 14:51 Houten                  € 1,56 11 April 2024 05:58 Houten                07:00 Arnhem Centraal        € 8.28 07:00 Arnhem Centraal 07:19 Zevenaar                 € 1.90 15:17 Zevenaar 15:40 Arnhem Centraal         €1,90 15:40 Arnhem Centraal16:50 Houten.   

3
Robert B
3 dagen geleden
J
javink1389Sprinter
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Ik reis gemiddeld twee keer per week tussen Alkmaar en amsterdam. 1ste klas abonnement aangezien ik graag al wat werk doe.  Werkelijk nooit controle. Als het rustig is zal het allemaal wel maar als ik rumoerige “studenten” om me heen heb vraag ik me af waar ik voor betaal. Echt nooit maar dan ook nooit controle. Zelfs als zee sporadisch wel eens door de trien lopen controleren ze niet. 

25
MoDe
3 dagen geleden
J
JMerkPOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben.

Wanneer ik een samenreiskortingscode vraag geeft de app aan dat ik niet de kaarthouder ben, terwijl ik wel degelijk de eigenaar ben van de kaart en ook een dal voordeel abonnement heb. Wie kan mij helpen. Op het station kon de NS-medewerker mij niet helpen.

2
J
3 dagen geleden
A
AbdullahalhassanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hello Waarom kan ik de bankrekening niet wijzigen?

Ik heb meer dan eens en een aantal dagen geprobeerd de bankrekening te wijzigen, maar dat lukte niet. Ik belde de klantenservice en zij konden niets doen, dus heb ik contact met u opgenomen, en dit zijn de foto's waar ik het over heb.Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens. 

1
mrfreeze
3 dagen geleden
S
SmartyOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Mijn fiets is gestolen uit de bewaakte stalling op Utrecht CS!

Hoi team,Mijn fiets is gestolen en ik heb reeds aangifte gedaan (heb proces verbaal). Aantal vragen over het toe te zenden bewijsmateriaal:Volstaat een FOTO van beide sleutels vh fietsslot? Mijn fiets is niet verzekerd maar hoe kan ik aantonen dat ik dus niets van mijn verzekering krijg? Ik kan een uitdraai maken van de treinreis die ik op de dag van diefstal gemaakt heb, maar niet van het in/uitchecken van mijn fiets? Alvast bedankt voor het meedenken Martin

2
S
3 dagen geleden
O
OlufunmilayoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Information about NS Invoice

What can I do when I have a direct debit on my bank card for the NS monthly bill payment, but I do not have up to the amount that was sent in the invoice?Can I defer the payment to the following month?

3
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
Z
ZevenbergenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Raadsel van de telefoon

Betreft de trein Dordrecht - Roosendaal - Dordrecht, een boemeltje dat heen en weer rijdt: De trein rijdt van Dordrecht naar Roosendaal:De telefoon van mijn dochter ligt aan de oplader in de trein. Zij stapt uit in Zevenbergen en vergeet haar telefoon.Gelukkig deelt zij de locatie van haar telefoon dus ik kan zien waar de telefoon zich bevindt.De telefoon reist mee naar Roosendaal en vanuit Roosendaal gaat de telefoon weer mee terug.Wij naar het station, dan kunnen we de telefoon wellicht vinden, overgedragen krijgen van een vinder.Echter de locatie van de telefoon blijft ergens langs het spoor bij Oudenbosch “liggen”.Trein in Zevenbergen, gauw naar binnen, geen telefoon meer te vinden.Nu ligt de telefoon langs het spoor, bij een deel waar de treinen rijden en in de treinstellen geen ramen zijn die open kunnen.Vraag: hoe kan een telefoon de rijdende trein uitkomen, zonder ramen en onbeschadigd in de berm naast het spoor liggen?Voor ons een raadsel!

4
Aar
3 dagen geleden
L
lolapagolaSprinter
gevraagd in Overige producten

spontane samenreiskorting mogelijk zonder 'SMART' telefoon of internet?

L.S.Mijn man gebruikt de samenreiskorting twee keer per week om met mij mee te reizen. Meestal is dit spontaan. Wij hebben geen zogenaamde SMART telefoon, noch internet op onze mobiele telefoon. Ook hebben we geen printer thuis of in onze gemeente.Wij hebben ook geen servicebalie, ons station is erg klein en heeft alleen een NS kaart automaat.Het lijkt erop dat er nu een einde is gekomen aan samenreiskortimg voor ons. Begrijp ik dit goed?Dank voor uw antwoord.

6
rvdborgt
3 dagen geleden
M
Marwen67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? 

Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? Ik ga volgende week op vrijdagmiddag naar Maastricht, ws met trein van 15.30 uur. Is dan de gehele reis met 40% korting?

4
mrfreeze
3 dagen geleden
C
cameleonIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid van de nog beschikbare oude keuzedagen

Vandaag kreeg ik bericht over de nieuwe manier van verstrekking van de nieuwe keuzendagen, gekoppeld aan jre abonnementsperiode ingaande op de abonnementsdatum En dat deze nu alle 7 tgelijkertijd beschikbaar worden gestelld met een geldigheidsduur van 1 jaar.Maar ik heb nog een aantal oude keuzedagen. Die waren geldig tot 1 jaar na verstrekking. niet opgenomen, dan was je die kwijt.  dus bv de eerstvolgende verloopt 2 februari asMaar nu…Wat gebeurd er met de oude keuzedagen.  blijven die nog steeds 1 jaar geldig na verstrekking of gaat hiervoor ook een andere tijdsduur gelden ?

5
MoDe
3 dagen geleden
A
Anna14-04-58Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E tickets niet gebruikt

Voor mijn verjaardag op 14 april kreeg ik de mogelijkheid om een up grade te doen voor 2,50 euro naar 1ste klas reizen en een samenreiskorting met korting van 8,95 euro.Ik heb toen voor 13 april beide vouchers gebruikt voor een dagje Delft en kreeg ook keurig via de mail de E-tickets maar helaas kon de reis niet gemaakt worden omdat mijn partner onverwacht gehinderd was op 13 april en ik had de tickets aangevraagd zonder overleg met hem wat natuurlijk niet slim was !Ik weet dat ik de E tickets niet vergoed kan krijgen en een dame van de klantenservice op 12 april had het over een coulance en ik zou dit via de mail krijgen maar heb tot nu toe niets gekregen.Graag hoor ik van u wanneer ik de mail  kan verwachten.Met vriendelijk groet , Anna van Benthem

3
MoDe
3 dagen geleden
T
TonyCOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzicht en risico van OV-chipkaart op rekening

Ik heb een OV chipkaart op rekening (met daluren korting) die ik af en toe gebruik. Als deze zou worden gestolen kan het enige tijd duren voordat ik dat constateer. Nergens kan ik zien of deze is/wordt gebruikt door iemand anders. Pas als de NS met mij wil gaan afrekenen, zou ik pas kunnen constateren dat er met mijn kaart gereisd is. Twee vragen:is er een vorm van beveiliging om te voorkomen dat iemand anders met mijn kaart gaat reizen.  waarom kan ik niet direct zien, wat de stand van rekening is?Kortom zijn de risico's van een chipkaart op rekening niet veel groter dan de voordelen??

9
W
3 dagen geleden
S
SalineOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

ICD Schiphol- Rotterdam

Wanneer zijn alle beperkingen in de materieelinzet voorbij? Is 15 april nu echt het einde? Ik heb het gevoel dat we elke keer aan het lijntje gehouden worden met korte periodes maar het is nu al zeker een half jaar zo. 

41
Hanzeboog
3 dagen geleden
D
D.kaymakciOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fatura ödeme

Hallo, ik wil mijn rekeningschuld van 111,61 euro betalen, kunt u mij hiervoor een link sturen?

2
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
B
BiankaSprinter
gevraagd in Op het station

lift defect Goes kant bussenplein

De lift aan de kant van het bussenplein is al maanden een obstakel. Eerst moest je tig keer drukken voordat de liftdeuren dicht gingen en je van de lift gebruik kon maken maar sinds 2 weken doet hij het nu helemaal niet meer. Is er enig zicht op wanneer hij weer gemaakt is?

2
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
A
Andy KoerseOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Online kaartje kocht en als nog een boete

Ik ben onlangs in de trein gestapt van Groningen naar purmerend weidevenne, zelf was ik bijna te laat dus ben ik gehaast de trein ingestapt en daarbij vergeten in te checken. zelf bezit ik over studente week Ov. snel online een kaartje gekocht voor 30,00 leek mij wel zo netjes ook al kan ik normaal gratis reizen. ik word gecontroleerd door een conducteur, en vervolgens vertelt de beste meneer mij dat ik 5 minuten te laat het kaartje gekocht heb en vervolgens het kaartje niet meer geldig is. ik krijg een boete voor niet geldig vervoersbewijs. erg kneuterig lijkt mij. 

7
F
3 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in In de trein

treinstel 8635 schudt tussen Rilland Bath en Bdrgen op Zoom erg heen en weer

Gebeurt net voordat de huizen van Bergen op Zoom rechts van het spoor beginnen. Geconstateerd 14 april 2024, vertrek trein om 18.59 uur uit Middelburg.

8
G
3 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Beloningsplatform Rijkwaterstaat: tijdelijk gratis Altijd Voordeel-abonnement voor mijden brug A7

Rijkswaterstaat heeft een beloningsplatform gelanceerd voor mensen die vaak over de brug op de A7 bij Purmerend rijden. Vanwege de werkzaamheden aan de snelweg (tussen 8 april en 1 september 2024) worden automobilisten aangemoedigd om anders te reizen of om thuis te werken.Gratis NS Flex Altijd VoordeelTijdelijk biedt Rijkswaterstaat een gratis NS Flex Altijd Voordeel-abonnement aan voor mensen die veelvuldig over de A7 rijden. Na het aanvragen ontvang je een unieke code waarmee je het abonnement kunt aanvragen. NS Flex Altijd Voordeel biedt:20% korting in de spits 40% korting in de daluren 40% korting in het weekend + feestdagen 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigersNaast het abonnement biedt Rijkswaterstaat ook een geldbeloning voor thuiswerkers of mensen die met een ander vervoersmiddel reizen. Thuiswerkdagen en reisbewegingen moeten dan worden bijgehouden in een speciale app.Voor wieDe afgelopen tijd zijn alle kentekens geregistreerd van auto's die in de ochtend- e

3365
Dagboek
4 dagen geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Spoor 4 (scherm) Hilversum

Het scherm spoor 4 Hilversum CS is kennelijk nog steeds niet gemaakt. Wordt tijd dat jullie het beter intern door geven en het ook gaan noteren. Schermnummer 11272 zwart scherm. Niet te zien hoe laat de treinen zullen vertrekken. Ik heb al eerder doorgegeven op Facebook en toen ook nog op X. Maar echt hé? Voordat je het weet zijn we 10 jaar verder!

3
Dagboek
4 dagen geleden
B
BrangelaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

automaat station den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen

Automaat den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen  ik ben we ingecheckt. Hoe nu verder

25
E
4 dagen geleden
Voorwaarden