Naar NS.nl

Recent actieve topics

566 Topics

T
TirsVAOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wc continu defect

Regelmatig ga ik vanuit Zaandam naar Enschede en andersom. Dit is een aardige afstand en dus ben je wat langere tijd onderweg. Doordat de reis wat langer duurt moet ik eigenlijk altijd wel een keer naar het toilet, echter zijn de toiletten 9 van de 10 keer defect. Ik betaal een aardige som geld voor een kaartje, dan zou ik op z’n minst naar het toilet moeten kunnen. Nu voor de zoveelste keer kan ik weer niet naar het toilet, begin het aardig zat te worden. Moet ik het dan maar laten lopen als ik het niet meer op kan houden?

13
W
6 dagen geleden
B
BootzieglerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum treinkaartjes voor 4 personen

Ik heb Meereisretour daluren, een enkele reis Dal, 2x en een railrunner geboekt op een verkeerde datum. Kan ik dat nog veranderen?andere datum en hoe als het kan hoe dan? 

2
MoDe
6 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Tilburg tot 2026

Van 28 april tm 13 mei rijden er van, naar en via Tilburg geen treinen las ik vanmorgen. Dat is wéér jammer want ik reis zo'n 4x per week via Tilburg en het mag dan wel gedeeltelijk schoolvakantie zijn, ik moet gewoon naar werk. Ook prive reis ik vaak via Tilburg (heb geen auto), even omrijden richting Den Bosch gaat dus niet. Nu hoorde ik dat er nog meer werkzaamheden aankomen rond Tilburg dit jaar. Veel zou al uitgesteld zijn, er zou iets met nieuwe seinen niet in orde zijn, en het heeft ook te maken met de langdurige werkzaamheden tussen Emmerich en Oberhausen - de goederentreinen van Rotterdam moeten door kunnen rijden, niet alles kan schijnbaar over die geweldige Betuwelijn, en daarom moet dus vaak de Brabantroute vrij zijn. Een enorme puzzel dus waardoor alles in hapjes verspreid over nog 2 jaar moet. Het nieuwe perron in Tilburg ligt er al een hele tijd onafgemaakt bij. Komen er in bovengenoemde periode 28 apr -13 mei ook snelbussen van Breda naar Den Bosch/Eindhoven, zonder dat

6
T
6 dagen geleden
L
Linlee85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Hoi ik heb een rekening binnen met een best hoog bedrag, maar ik kan deze niet ineen keer betalen. ik begrijp ook niet waar deze vandaan komt. mij had een abonnement van 0 euro per maand maar ineens komen er bedragen van 400, 200 die in moet betalen  Mvg Lindsay emans 

6
Momo
7 dagen geleden
E
Ella EOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Twee achtergelaten OV-fietsen

Er staan al zo’n twee weken twee achtergelaten OV-fietsen bij een veldje van het Stadspark in Groningen. Worden deze opgehaald? Voor de locatie, zie foto met de twee rode stippen. 

5
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

delayed payment

Hello! I had a subscription on my ov-chipcard and I should pay it monthly. But I was unable to pay my invoice due to insufficient balance. If it’s possible to pay for it next month? Can I travel with subscription as usual this month?

2
mrfreeze
7 dagen geleden
P
paulien25Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

fietskluis die per dag gehuurd kan worden

Zoals in mijn bovenstaande vraag reeds geformuleerd:Ik reis vaak per trein vanaf treinstation Gilze-Rijen. Daar zijn wel fietskluizen, maar dit zijn abonnementen voor langere tijd. Kan NS ervoor zorgen dat die fietskluizen ook per dag gehuurd kunnen worden.Dan kan ik mijn e-bike veilig stallen als ik vanuit mijn woonplaats Dongen verder wil reizen met de trein.

1
H
7 dagen geleden
J
JoketamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereiscode

Als ik meereiscode met partner deel, waarmee moet hij dan inchecken voor 40%. Hoe gaat dat..moet hij zijn OV gebruiken?

2
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
L
LindyvlinderSprinter
gevraagd in Op het station

Update: wie weet waar werkende piano's staan annu nu?

 Ik ben met een leuke tour met artiest bezig. En NS klantenservice was niet echt behulpzaam. Dus ik hoop jullie hulp te krijgen. Kan iemand mij vertellen waar zeker wetende een werkende piano staat. Mijn dank is heeel groot.

8
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
A
Anonymous
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Weer werkzaamheden op Zeeuwse lijn

En weer zijn er werkzaamheden op de Zeeuwse Lijn. Op diverse stations staat hierover niets aangegeven. Wanneer: het hele weekend 6+7 april 2024Waar: tussen Roosendaal en Vlissingen rijden geen treinenExtra reistijd: meer dan een uur Er is vervangend vervoer toegezegdMaar bijvoorbeeld: van Vlissingen naar Roosendaal zit je gewoon 1 uur en 3 kwartier in de snelbus (en deze gaat dan via Middelburg, Goes en Bergen op Zoom). Waarom worden de werkzaamheden over dit hele lange traject niet opgedeeld in stukken, zodat de extra reistijd binnen de perken gehouden kan worden. Nu moeten er op deze manier wel heel veel bussen ingezet worden. In het verleden is bewezen dat dat gewoon niet goed gaat.Bv Roosendaal<>Bergen op ZoomBergen op Zoom<>Kruiningen-YersekeKruiningen-Yerseke<> GoesGoes<>MiddelburgMiddelburg<>Vlissingen  

82
G
7 dagen geleden
R
RaboOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Veel beloven

Geen antwoord van NS

3
K
7 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Bestemming niet bereikt

Een vraag namens kennissen van mij. Zij hebben gisteren 2 kaartjes uit de automaat gekocht: Roosendaal - Leerdam en zijn gelijk gaan reizen. 10.07 sprinter Dordrecht. In Dordrecht 4 minuten overstaptijd maar deze hebben ze niet gehaald (zijn oudere mensen, lopen niet zo snel en het is trap op trap af.) Trein reed net weg. Ze hebben een half uur gewacht. Toen trad een storing op: seinstoring tussen Gorinchem en Leerdam. Niemand kon verdere informatie geven, de trein reed nu maar tot Gorinchem. Ze zijn meegereisd in de hoop dat het mogelijk opgelost zou zijn in vrij korte tijd. Maar niet dus. Ook geen vervangende bus en er was daar ook geen reguliere bus richting Leerdam. De verstoring bleef maar duren. De mensen waar ze die middag op bezoek zouden gaan hebben geen eigen vervoer dus ze konden ook niet opgehaald worden. Uiteindelijk zijn ze na ruim 1,5 uur zinloos wachten in Gorinchem maar teruggereisd naar Roosendaal (nieuwe kaartjes terug gekocht). Zij willen geheel geld terug want hun

27
Daniel
7 dagen geleden
A
annepannekoekOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

volume omroepen

Is men bij NS zich er van bewust dat het volume van het omroepen in de trein vaak vele malen harder is dan goed is en nodig is? Wie gaat daar over? Wordt er wel eens gecontroleerd hoe hard dat staat per rit? Kan het de bedoeling zijn dat je echt je handen op je oren moet houden als er omgeroepen wordt omdat het pijn doet aan je trommelvliezen? Ik begrijp dit niet zo goed. Misschien is het onbewustheid of achteloosheid maar het is in dat geval niet erg klantvriendelijk. Als je bij een kapper of een kassa komt en er wordt keihard in je oor geschreeuwd vinden de meeste mensen dat niet normaal of acceptabel. Maar in de trein gebeurt dit wel. Waarschijnlijk omdat niemand het controleert. Vind dit echt een zwak punt van de NS wat waarschijnlijk zó makkelijk te verhelpen zou zijn. 

5
J
7 dagen geleden
Meneer Rogier
Meneer RogierNieuw
gevraagd in In de trein

Defecte stoelen in de eerste klas

Van een groot gedeelte van de rode stoelen met een drukknop in de eerste klas is het verstelmechanisme defect. Ze zijn daardoor niet meer in te stellen. De meesten zijn verworden tot ligstoel doordat ze niet meer in een andere stand blijven staan. Zelf vind ik dit niet lekker zitten. Is hier niet eens iets aan te doen? 

5
J
7 dagen geleden
T
TanyaRietbergOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Keukenhof Voucher Entree/Bus verzilveren

Hoi! Zojuist 5 NS dagretour + bus en entree gekocht via NS. De 5 tickets voor trein reizen zijn gelukt. Nu wil ik de Bus en Entree Keukenhof verzilveren vanaf Schiphol. De site bij Arriva.nl/ns vraagt dan promotie code, hier voer ik mijn ticket nummer in, maar de site berekent niet mijn 100% korting. Ik krijg een melding Let op, er trad een probleem op Arriva customer service verwijst mij door naar NS Wat moet ik doen om mijn keukenhof tickets te verzilveren, doet hun site het niet of gebruik ik de verkeerde voucher code?

2
R
7 dagen geleden
H
Highlander46Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting invullen bij declaratie

Hoi,  Ik wil wat reiskosten declareren omdat mijn ov pas nog niet geleverd was en wel gebruik heb moeten maken van ov.Hierbij moet ik ook een korting invullen, 20, 40 of 100%. Maar wat vul ik hier in en wat word hiermee bedoeld?Gr.

1
Erryt NS
Moderator
7 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

We reizen binnenkort vanaf Amersfoort met de ic Berlijn. Vertrek station DH CS. Officieel Opstap station Amersfoort. Mag ik in Amsterdam CS opstappen? Vanwege slechte ervaringen uit het verleden stap ik graag bij het begin punt op. 

15
Thijs1975
7 dagen geleden
W
wkolstersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 OV CHIP Kaarten inlog.

Bij mijn NS:  Om een 2e OVChipkaart abonnement te zien te krijgen is er geen enkele knop aanwezig. Het blijkt dat allereerst de eerste kaart ”verwijderd” moet worden voordat een 2e in beeld komt. Daar deinst de gebruiker van terug. Daarom probeer ik deze 2e dan maar weer in te voeren. Maar dan wordt gezegd dat die al gekoppeld is zonder dat hij er staat. Hij stond tevoren nergens. Dat is zeer misleidend. Maar het blijkt, anders wordt de 2e niet zichtbaar. Tijdelijk staan ze er dan alle twee.  Om later beide  kaarten weer te zien moet een van de twee weer verwijderd worden om de andere ter zien. Wat een heisa. Waarom niet telkens beide geldige kaarten tonen zodra correct is ingelogd  (een inlog voor twee kaarten op een adres). 

2
Robert B
7 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

Whatsappnummer van reisassistentie: structureel gaan gebruiken voor communicatie?

Hi NS,Ergens in een subsubsubmenu van de reisassistentiefunctie in de NS-app kwam ik laatst het Whatsappnummer van reisassistentie tegen! Nu is het vrij onduidelijk waar je die voor mag gebruiken. Maar wat houdt jullie tegen om dit nummer structureel in te gaan zetten zodat gebruikers van reisassistentie bijvoorbeeld hun plek in de trein of wijzigingen in verstoringen kunnen doorgeven? Uiteraard verloopt het boeken dan gewoon telefonisch, via de site of app. Maar als je reisassistentie onderweg belt, moet je vaak al je personalia doorgeven terwijl je tussen allemaal andere mensen staat. En het is natuurlijk inmiddels 2023. 

17
Robert B
7 dagen geleden
J
JHAOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Klacht over foutief factureren indienen

Sinds de laatste treinreizen geeft de app de melding dat ik niet in of uitgecheckt zou zijn.Dit is echter niet het geval, ik heb op mijn telefoon van iedere in en uitcheck een melding.Op de factuur wordt echter wel steeds het tarief voor vergeten in en uitcheck berekend.Hier contact over gehad met een NS Klantenservice medewerker.Antwoord kwam was letterlijk:Ik zeg bewust dat er sprake is van een ontbrekende in of uitcheck. Ik zeg niet dat u.m niet in of uitgecheckt heeft. Deze info gaat wel eens mis in het berichtenverkeer. Daarom MOET h ook altijd uw factuur in de gaten houden.Als reiziger mag ik er toch op vertrouwen dat een factuur correct is en het berichtenverkeer goed gaat ? Dit geeft me erg veel ongemak en wantrouwen.  Vandaag is dit me de vierde keer in 1 week tijd overkomen, ik wil hier graag een definitieve goede oplossing voor 

4
Robert B
7 dagen geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Ik heb een abonnement 40% korting tijdens daluren en heb geprobeerd hiermee een e-ticket te boeken. Tijdens het boeken werd de normale prijs aangegeven, er was alleen een optie korting als samenreiskorting aangegeven. Maar ik reis niet samen, ik heb gewoon de 40% korting op mijn eigen naam. Dit vind ik vreemd. Mag ik gewoon de optie samenreiskorting aanvinken?

14
Robert B
7 dagen geleden
E
Erkan040376Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

'ov-chipkaart.nl' niet online beschikbaar?

Heel vervelend dat de site niet online was want ik had maar een beperkt saldo en ben dus maar op de gok op de bus gestapt, niet wetend of er nog voldoende saldo was. Is die site wel actief en zijn er alternatieve sites om saldo te checken of opwaarderen op de OV-chip. Alle links verwijzen alleen maar naar https://www.ov-chipkaart.nl mvgErkan

6
Robert B
7 dagen geleden
V
V. Baggur MahantheshaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Off peak ticket route intermediate station query

We have booked an off peak group ticket to Groningen from Amsterdam Zuid Intercity. We want to get down at Meppel station, roam around Meppel and then continue our journey to Groningen. Can I do that with off peak group ticket IC Amsterdam Zuid to Groningen?

1
mrfreeze
7 dagen geleden
A
Agustin NOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

No received card in my adress

i have request two ov chipkaart before pay suscription for special ticket. None of them arrived at home. I need to use them soon and i dont find ewhere request them again. 

4
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
V
Victor_GomezOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Missing check-in/out

Hi. I have a problem with my OV chipkaard. Today, I did a check-in at the NS pole of Tilburg Universiteit station at 13:25 and a check-out in Tilburg Central Station at 13:41. I can see both transactions at my NS app, however, the app states “Missing check-in/out” and “Not checked in or out” in both cases, and it seems that I will be charged with 20€, although this journey should cost 1.5€. I have also tried to request for a refund but no journey appears in my journey history, so no refund is possible (I mean the “missing check in/out” only appears in Transactions at NS app, not in the Journey History). Thank you. Best regards

4
mrfreeze
8 dagen geleden
Voorwaarden