Naar NS.nl

Opgelost

32 Topics

F
Fedor van EldijkIntercity
gevraagd in In de trein

Kan de NS wat actiever handhaven in de 1e klas?

Ik reis graag met de trein, omdat het me in staat stelt om lekker te werken in mijn reistijd. Om mezelf te verzekeren van een rustige nette werkplek reis ik eerste klas.Helaas is er zelden een conducteur te zien, en allerlei volk dat zich niet weet te gedragen heeft dat door en ploft bepaald niet geruisloos neer in de eerste klas. Zelden zien we een conducteur in de eerste klas, laat staan dat deze mensen worden aangesproken en beboet. Als je zonder eerste klas kaartje in de eerste klas ploft dan krijg je het verzoek je te verplaatsen, maar er zijn geen consequenties. Dus langzamerhand is het minder beleefde deel van onze medereizigers er allang achter dat je dat rustig kunt doen.Daarom de vraag of de conducteurs voortaan in ieder geval in de eerste klas regelmatig kunnen controleren en beboeten. Ik wil voor het extra geld dat ik graag betaal, verzekerd zijn van een rustige en prettige reis en een fijne geel blauwe werkplek… 

69
Bertus
8 maanden geleden
U
ujwaldhakalOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I am not able to add my ovchip kart

 Whenever i try to add the ov chipkart it says the following error message “It is not currently possible to link your OV-chipkaart to your account. Please try again later.”

9
Robert B
9 maanden geleden
F
Femke391Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex: kan niet reizen zonder saldo bus, metro, etc.

Beste lezer, Deze maand heb ik NS Flex geactiveerd op mijn persoonlijke OV-chipkaart. In combinatie met het daluren abonnement leek dit de beste optie voor mij. Op de site van NS had ik gelezen dat je geen saldo nodig hebt op je OV-chipkaart. Ook niet voor de bus, metro, tram, etc. Tot mijn verbazing kon ik diezelfde maand niet inchecken bij de metro. "Onvoldoende saldo" stond er op het scherm van de poortjes. Mijn bus en metro reizen zijn dus niet mogelijk zonder saldo. Althans, zo lijkt het.Dit is echter niet wat NS beloofde.  Ik hoop dat er een passende oplossing is voor mijn probleem. Mvg, F Steenbergen

12
MoDe
1 jaar geleden
H
HelmaL1974Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

storing NS app

Ik kan geen gegevens inzien in de ns app. Mijn man heeft nu ook de ns app maar bij hem kan ik de samenreiskorting niet aanzetten want dat staat er niet bij. Wat kan ik hier aan doen ?

8
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
V
ViggoVOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Pendeltrein feyenoord | Rotterdam CS - Rotterdam Stadion

Is de dienstregeling nog ergens te zien van Rotterdam CS - Rotterdam Stadion van ergens in 2019?

15
T
1 jaar geleden
D
DitiseengebruikersnaamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex weekend vrij korting wegens bij-abo pauzeren

Omdat mijn bij-abonnement beëindigd is door de NS kon ik gebruik maar van 1 jaar weekend vrij bij ns flex met korting. Dit heb ik gedaan, maar nu wil ik deze pauzeren en volgende maand hier geen gebruik van maken. De maand daarna wel weer.Via mijn ns zie ik alleen de optie "opzeggen". Gaat de korting mee en geldt deze het hele kalenderjaar? Ook als er tussentijds wordt "opgezegd"? Kan ik dus bij wijze van om de maand weekend vrij aanzetten en blijft de korting geldig?

10
Stijn NS
2 jaar geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Extra kosten door niet kunnen afsluiten abonnement

Mijn zoon is 12 geworden en ik wilde een traject-vrij abonnement afsluiten voor hem. Ik wilde dit vandaag in laten gaan en aangezien het een kids-free abonnement was en dat kon alleen op de dag zelf ingaan. Ik heb dit vanochtend online geprobeerd te kopen maar helaas de volgende foutmelding:  Er is geen actief contract gevonden op de geselecteerde OV-chipkaart. Je kunt NS flex los op deze kaart bestellen. (OA1201)Het is niet mogelijk om een Flex product te bestellen op deze kaart. (996)Ik heb gebeld met de klantenservice en uiteindelijk kreeg ik te horen dat, door een fout in de administratie, de geboortedatum van mijn zoon niet overeenkomt. Dit vind ik erg vreemd aangezien op zijn chipkaart de goede datum staat. Volgens de mevrouw kon ze hier niks aan veranderen en moet ik een nieuwe chipkaart aanvragen bij het nieuwe abonnement. Nu moet ik dus een week retourtjes kopen op het traject, aangezien de nieuwe chipkaart een levertijd heeft van een week. Mijn vraag is nu, kan ik dan de trei

11
MoDe
2 jaar geleden
W
weegmeel
gevraagd in Abonnementen

jaarabo fietsenstalling 28 dagen gestald en dan?

Ik heb sinds 17 feb 2020 een jaarabo bij de fietsenstalling Driebergen. Dit zal dus binnenkort automatisch worden verlengd. De laatste keer dat ik mijn daar heb achtergelaten is 18 nov 2020  ( ik check dan overigens niet in omdat ik een jaarstukken op de fiets heb). Nu zat ik gisteren de alg voorwaarden van dit abo te lezen (coronatijd hè) en las dat ik mijn fiets er maar maximaal 28 dagen mag laten staan zonder uit/in te checken. Daarna wordt fiets nog 56 dagen in een centrale opslag gezet. Over die termijn ben ik inmiddels heen. Moet ik nu echt als 73- jarige met de trein van Voorburg naar Driebergen om mijn fiets eruit te halen en weer in de stalling te zetten??? Ik belde met een NS medewerkster via het 030 nummer en die toonde geen begrip. Als het in de voorwaarden staat, dan is het zo. In het begin van de coronatijd, vorig jaar maart dus, was NS nog coulant maar nu niet meer, aldus deze mevrouw. Graag wil ik van een NS medewerker met meer begrip voor de gezondheid van een 73-jarig

23
MoDe
2 jaar geleden
M
macobiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ovfiets factuur klopt niet

Op 28 febr. Om 12.42 heb ik een ovfiets gehuurd bij station Vlissingen en savonds om 19.41 weer ingeleverd bij station Middelburg.Nu krijg ik een factuur voor 18.30 euro. Inleveren bij ander station kost 10 euro..echter waarom moet ik 8.30 betalen voor het huren van een fiets voor een dag??? Bovendien staat op de factuur dat ik de fiets op 1 maart heb ingeleverd wat niet klopt..

2
Thom
2 jaar geleden
J
jack43Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verlopen dagvoordeelurenkaarten

Geachte klantmanager,Door de corona hebben mijn vrouw en ik op verzoek van de overheid en de NS weinig gebruik gemaakt van het openbaar vervoer. Daardoor hebben wij 23 voordeelurenkaarten die wij niet hebben gebruikt.Theaterkaarten worden verlengd. Niet gebruikte bioscoopkaarten werden vergoed o.a. door Pathe.Wij hebben 2 jaar bijna € 400 betaald voor het jaarabonnement. Het zou de NS sieren als hier een ruimhartig gebaar gemaakt wordt.Met vriendelijke groet Coos Karstens Rotterdam. Ik zal mijn vraag ook in een brief aan de klantenservice stellen.  

6
Momo
2 jaar geleden
S
stan paardekooperOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

beperkte functies perronautomaat Amstelstation

Het zou zo mooi zijn als deze automaat (nr 302) ook in staat zou stellen om bv te upgraden naar 1e klasse. Nu moet je bij overstappen van metro naar NS, eerst naar beneden in de hal om daar de upgrade te realiseren. Dan mis je natuurlijk je aansluiting, terwijl je ook in- en uit moet checken om de automaat die wel levert te bereiken. Ik vind dat nogal klantonvriendelijk, terwijl de 302 dat toch zou moeten aankunnen. Voorheen stond er op dit perron wel een gewone automaat. Stan

2
S
2 jaar geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen lukt niet

Ik wil graag het abonnement Flex omzetten in Weekend vrij en dal vrij === alles lukt maar dan bij controle wil hij weer een kaartnr hebben en daar kom je niet overheen dus foutmelding 

3
MoDe
2 jaar geleden
S
Stijn0118Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fietsenstalling abonnement - stalling wijzigen

Goedemorgen,ik bezit momenteel een fietsenstalling abonnement voor Amsterdam Amstel, maar wil deze wijzigen naar Amsterdam Centraal. Is dit mogelijk zonder het abonnement op te zeggen en een nieuwe af te sluiten? alvast bedankt! 

1
Rizana NS
2 jaar geleden
I
IevieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

win actie inhaalreis op Facebook

Wanneer of waar kan ik zien wie de winnaars zijn van de actie “ inhaalreis” heb me suf gepiekerd over een leuke dag uit met zus maar je hoort nooit iets terug zelf niet helaas je behoort niet bij de gelukkigen.

2
Rizana NS
2 jaar geleden
H
HoudaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug door storm

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

1
Rizana NS
2 jaar geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Mijn naam is Amyna werkzaam bij vluchtelingenwerk Nederland. Onlangs een ovchipkaart aangevraagd voor een client. Helaas staan hier verkeerde initialen op. Wat nu?

27
M
2 jaar geleden
F
FritsvKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opwaarderen klasse

Hoe kan ik mijn dal-voordeel abonnement opwaarderen van 2e klasse naar 1e klasse?

1
Rizana NS
2 jaar geleden
J
Jade MoritzSprinter
gevraagd in Off topic

Gezocht: Trein met Graffiti voor tv-programma!

Goedemorgen!Voor het kinderprogramma Checkpoint (zapp.nl/checkpoint) zijn we op zoek naar een trein met Graffiti die wij mogen lenen om schoon te maken! Naast het televisie programma, maken we ook kortere uitzendingen voor ons YouTube kanaal, onder de naam: Gebrandmerkt. In deze afleveringen probeert ons Checkpoint testteam op verschillende manieren het Checkpoint logo achter te laten.Wij zouden het heel erg leuk vinden om een trein met graffiti schoon te maken in de vorm van het logo! Kunt u mij hier mee verder helpen? mail dan naar jade.moritz@eo.nl Mvg,Jade Moritzstagiaire online kinderprogramma’s 

14
Robert B
2 jaar geleden
D
DieEneReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Incheckpaal Tiel Passewaaij

Beste NS, Een van de incheckpalen aan het uiteinde van Tiel Passewaaij is defect. De paal geeft de melding dat inchecken is mislukt of dat de pas geblokkeerd is. De overige palen werken wel. Het gaat om de paal aan bij de trap aan het uiteinde van de fietsenstalling.Groeten!

1
Rizana NS
2 jaar geleden
B
bahnriderKoploper**
gevraagd in Abonnementen

Procedure bij overlijden of lange ziekte van iemand anders?

Graag een duidelijk advies van hoe te handelen in deze gevallen, uiteraard voor iemand die een doorlopend NS-abo had/heeft en dit wil stopzetten, maar het zelf niet meer kan en die een heel oud account blijkt te hebben waarvan geen wachtwoord bekend is en waarop ´nieuw ww aanvragen´ niet blijkt te werken. Bijkomend: En dan NIET roepen dat je moet bellen, want dat blijkt in deze tijden zowel tijd- als geldverslindend. Kon er met zoeken of deels doorlopen van dit forum niets over vinden, hoewel het me toch geen ongewoon geval lijkt. De chat geeft slechts als antwoord dat dat dus niet kan/mag via je eigen account, hoewel alle nodige gegevens bekend en gemeld zijn en resterend saldo op rek. van oorspronkelijke houder komt.

16
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
HobbitjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Promotiemateriaal voor scoutingkamp

Hallo, Wij geven aankomend voorjaar een scoutingkamp met als thema openbaar vervoer. Nu zouden wij heel graag ook promotie materiaal van NS hiervoor gebruiken (denk aan stickers etc. ). Is het mogelijk om zoiets te regelen?Graag horen we van jullie!

2
B
2 jaar geleden
M
MBouriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV Fiets storing Bijlmer Arena

Er is al een week of twee een storing bij de ov fiets locatie Bijlmer Arena. Er staat verder geen informatie, is er bekend wanneer dit is verholpen?

7
M
2 jaar geleden
M
MarcSchOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Zijn er fietskluizen beschikbaar op station Diemen-Zuid?

Ik ga over een paar maanden verhuizen en wil dan wel een fietskluis op Diemen-Zuid hebben. Bij het aanmelden kun je geen startdatum opgeven, en ook niet zien of je op een wachtlijst komt of niet. De vraag is, is het handig om nu al aan te melden of niet. (telefonische wordt mijn gesprek telkens afgebroken, dus daar kom ik niet verder)

6
Henk_NL
2 jaar geleden
C
ChrissiSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Uitchecken niet mogelijk na internationale reis?

Ik reis met enige regemaat met de internationale trein van Den Haag via Amersfoort naar Berlijn en terug. Heen gaat alles goed, maar als ik terug in Den Haag CS aankom kan ik niet uitchecken omdat ik niet in NL heb in kunnen checken. Dat betekent dat de portjes ook na meerdere pogingen niet opengaan en ik elke keer op zoek moet naar een medewerker van de NS die zo vriendelijk is om mij uit te laten. Wat is in deze situatie de bedoeling? Is hier nog geen rekening mee gehouden of is er iets wat ik (anders) moet doen?

29
Rizana NS
2 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Suggestie Dal Voordeel beter kan op worden ingespeeld.

Nee de Dal Voordeel aktie geldt niet voor mij omdat ik al klant ben, misschien dat zo'n aktie weinig zin heeft? Het zou meer aantrekkelijker kunnen maken als er meer voordeeltjes aan zitten. Denk ook in tijden van crisis dat meer op kan worden ingespeeld. PS Ik had dit paar dagen geleden ook op Twitter geplaatst, maar helaas geen reactie kunnen krijgen.

9
Andyret2
2 jaar geleden
Voorwaarden