Naar NS.nl

Opgelost

524 Topics

A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

De nieuwe regels samenreiskorting maken het ons alleen maar lastiger en gebruiksonvriendelijker:Hoe te handelen bij een samenreiziger zonder email en zonder telefoon?Op 1 dag reis ik met een samenreiziger van A naar B uitcheck; later van B naar C, uitcheck; later van D (niet met OV gekomen) naar E uitcheck; en als laatste traject van E weer naar A.  Hoe gaan we dit doen met samenreiskorting?Waarom kan er niet een applicatie op de kaartenautomaten op de stations worden gemaakt waarop de code kan worden ingevoerd op de OVkaart van de samenreiziger en zo de samenreiskorting voor de reis worden geregeld? Als je bij voorbaat al moet invullen van welk begin station tot welk eind station je gaat, wordt in gevbal van zeker een retour, een spontane verandering in de reis onmogelijk gemaakt! 

9
MoDe
5 dagen geleden
G
Guan123Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Receiving lost property

Hi.I lost my wallet on a train and it has been found. I am residing in the Netherlands. Can I not just go pick it up or do I have to go through the shipping method?

2
Robert B
7 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

103
BrunoEst
10 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Op het station

NS paaltje gaf wel piep, maar scherm bleef donker en bleek niet te werken

Afgelopen donderdagmiddag 4 april om 17:03 uur checkte ik uit op station Meppel. Het paaltje gaf wel een piep maar het scherm bleef donker. Toen ik controleerde bij een ander paaltje bleek er niet uitgecheckt te zijn. Veel andere passagiers liepen gewoon door omdat zij het geluidssignaal hadden gehoord.Is het bij de NS bekend dat deze storing kan optreden? Ik hoop dat het verholpen kan worden en dat alle passagiers automatisch voor deze fout van NS gecompenseerd worden.  

5
Sascha NS
Moderator
12 dagen geleden
H
Highlander46Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting invullen bij declaratie

Hoi,  Ik wil wat reiskosten declareren omdat mijn ov pas nog niet geleverd was en wel gebruik heb moeten maken van ov.Hierbij moet ik ook een korting invullen, 20, 40 of 100%. Maar wat vul ik hier in en wat word hiermee bedoeld?Gr.

1
Erryt NS
Moderator
14 dagen geleden
M
Mark1234Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Hoi, er staat al even een OV fiets in de gemeenschappelijke binnen stalling van mijn gebouw in Utrecht. Het gaat om de fiets met het nummer 46563. Ik vermoed dat deze gestolen/kwijt is. Als dit het geval is kan ik de locatie hiervan doorsturen.Gezien de hoeveelheid van dit soort posts op dit forum en omdat het voor de NS ook fijn is om gestolen fietsen terug te krijgen. Lijkt het mij een goed idee als er hiervoor een standaard meld formulier wordt gemaakt. Op die manier worden waarschijnlijk mee fietsen terug gevonden en is dit minder moeite om te melden.

158
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
H
HannaniemeijerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

rekeningnummer wijzigen

Ik wil het rekeningnummer waaraan mijn ov is gekoppeld graag veranderen, maar niet perse mijn abonnement. Alleen elke keer als ik bij gegevens wijzigen van mijn ov chipkaart geeft hij alleen aan wat het rekeningnummer is die gelinkt is aan mijn ov fiets, maar niet die van mijn ov chipkaart. Ik vroeg me af of er een manier is dat ik dit kan doen of dat ik beter even kan bellen?

8
Robert B
15 dagen geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melding graffiti station Arnhem Zuid

De ramen van de wachtruimte en aangrenzende ramen zijn beklad met graffiti: ik weet niet of er camera’s hangen, maar hoop het wel: kunnen de daders het mooi zelf komen schoonmaken!  

20
Vareo
15 dagen geleden
A
AlicevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nog niet bezorgd maar abonnement is wel geactiveerd hoe kan ik gebruik maken van de korting?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

4
Robert B
15 dagen geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Overige producten

Werkzaamheden A7

Binnenkort starten de werkzaamheden Korting op treinkaartje, scannen van kentekens: dit moet je weten over de werkzaamheden op de A7 - NH NieuwsHinder en maatregelen A7: versterking brug Purmerend (rijkswaterstaat.nl)Heeft iemand enig idee hoe het staat met de Gratis NS-kaarten?

23
Momo
16 dagen geleden
N
noahjoSprinter
gevraagd in Off topic

sollicitatieprodcedure machinist

Hallo! Een paar weken terug heb ik gesolliciteerd als machinist, met vlag en wimpel door alle gesprekken heen gekomen en nu heb ik 2 april het psychologisch onderzoek staan. (jippie!🤗) Nu heb ik genoeg mensen in mijn omgeving en genoeg gelezen op dit forum om (en gevraagd aan o.a. Edwin) om ongeveer te weten wat mij te wachten staat. Dat het een pittig dagje wordt, dat is sowieso bekend! Nu lees ik vooral veel op dit forum informatie over de testen bij Human Company, zelf heb ik echter mijn test bij TestNed in Eindhoven. Weet iemand of hier veel verschil in zit, zoals de onderdelen bij de compententietest? Als ik namelijk de oefentesten maak bij Human Company zijn deze vele malen makkelijker dan bij TestNed. Met nog 1 extra vraag; zijn er mensen die hun test bij TesNed hebben gedaan en hier meer over kunnen vertellen? Ondertussen ga ik rustig de dagen aftellen en mijzelf  (zo goed mogelijk) voorbereiden, alle tips zijn welkom. En, natuurlijk hou ik jullie op de hoogte hoe het is gegaa

10
N
18 dagen geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in In de trein

uitstapzijde

deze vakantie reisde ik met de trein in Duitsland.Heel handig is dat de omroep en de boordschermen bij elk station aangeven aan welke kant (‘in de rijrichting’) de uitstap zal zijn. In de vaak drukke treinen konden mensen vooraf aan de goede kant gaan staan - heel handig voor mij met de vakantiefiets - zodat in- en uitstappen soepel en snel verliep.Bij NS geeft boordinfo wel aan op welk perron de aankomst is, en de richting van de trein bepaalt of dat een uitstap links of rechts is. Hoe moeilijk is het om dat ook even te melden? NS klaagt nogal eens dat in- en uitstappen een belangrijke bron van vertraging is. Dit helpt versnellen!Overigens is het Duitse spoor zeldzaam onbetrouwbaar, de stiptheid van de Nederlandse dienstregeling is een verademing. In Engeland is het al niet veel beter, herinner ik me. In beide landen is het spoor geprivatiseerd en rijden er verschillende maatschappijen. Die zitten elkaar nogal eens in de weg, lijkt het. Leerzame voorbeelden dat privatisering en marktw

15
Aar
18 dagen geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Reisinformatie \ werkzaamheden inconsequent

Wie via Reisinformatie werkzaamheden opzoekt https://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-spoor/ komt slecht beslagen ten ijs. Okay, dan is er nog de reisplanner, maar als alleen die klopt, laat dan de mogelijkheid om “gevolgen” voor een reis tussen 2 stations op te zoeken helemaal weg! Fijn, ik heb dus nergens last van in deze reis zonder overstap. Maar dat was maanden geleden ook fout (en ook hier gemeld). Dus ik zoek nog eens:Weet NS niet dat dat over hetzelfde traject gaat? Software nog steeds niet aangepast? Dan weg dit hele venster graag! En alleen verder met Reisplanner (waar je dan weer niet kunt zien waarom je advies anders is dan je gewend bent, of allerlei mega-dure regiobus-alternatieven in de maag gesplitst krijgt).

1
Erryt NS
Moderator
18 dagen geleden
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paying with Yoursafe

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

11
Robert B
18 dagen geleden
Q
QmarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik heb mijn maandabonnement 3 weken geleden geactiveerd en mijn kaart is niet verzonden

Ik heb mijn maandabonnement 3 weken geleden geactiveerd en mijn kaart is niet verzonden

2
Erryt NS
Moderator
18 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Veel sein/overweg storingen op het Zeeuwse Spoor, waarom?

De afgelopen maand is er in totaal 10 keer een sein-, wissel- of overwegstoring geweest (hier hebben we het over gemelde storingen, er waren er ook een aantal die niet gemeld zijn), waarvan 5 dagen achter elkaar (4 maart t/m 8 maart).Nou was het Zeeuwse Spoor al sowieso niet echt fantastisch eind vorig jaar en leek het weer goed te gaan begin dit jaar, maar bleek het weer dat ik te vroeg aan het juichen was! Wat gaat er toch mis? Ik snap dat het Zeeuwse Spoor niet zo winstgevend is maar het is toch pittig zuur voor de Zeeuwse reiziger als ProRail besluit te bezuinigen op het spoor (Ik weet niet of ze dit doen, maar ik hoop het niet) Heb al meerdere keren een poging gedaan bij de NS en ProRail op X, maar zoals gewoonlijks schiet je daar niet mee op. Dan maar hier, Wat is er toch gaande op het Zeeuwse Spoor?

20
G
21 dagen geleden
M
MvdEOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets Vleuten - te weinig

Kunnen er meer OV fietsen komen op station Vleuten? Genoeg ruimte voor extra kluizen. Nu is het 9/10 keer zo dat er geen fiets meer beschikbaar is. 

1
Erryt NS
Moderator
25 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

102
mrfreeze
27 dagen geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Op het station

Voorziening Utrecht Overvecht...

Er was altijd de Coffee Mania op het station! Nu lijkt er een verbouwing aan de gang te zijn...Weet iemand wat er gaat komen?…..Zomaar een vraagje! Ben benieuwd…..

1
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Op het station

Station Middelburg staat er troosteloos bij

De Zeeuwen die langs of via station Middelburg rijden kennen het wel, de troosteloze uitzicht wanneer je naar buiten kijkt. Een prachtig station die half in elkaar stort door slechte onderhoud. Het station staat al een tijdje in de planning om gerenoveerd te worden, de plannen waren eindelijk daar tot er ontdekt werd dat er problemen waren met de funderingen. Sinds dien horen we er niks meer over. Station Middelburg scoorde het laagste van alle stations in Zeeland op de jaarlijkse stationsranking van ProRail en dat snap ik ook wel, stel het station zou gerenoveerd worden dan zou ie enorm stijgen in de ranking… Maar wanneer zijn die renovaties nou? Zijn de gemeente, NS en ProRail ondertussen al een stap verder gekomen? Iedere Middelburger is het er over eens dat dat gebouw toe is aan een goeie opknapbeurt (het hele station, inclusief de onderdoorloop) 

1
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
A
Alina1110Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Terugbetaling

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

3
Vareo
30 dagen geleden
B
BarrrtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov pay ook voor fietsenstalling van NS?

Kan ik nu ook met de pinpas stallen in de fietsenstallingen van NS?  Of heb ik dan nog steeds een ov kaart nodig?

3
Robert B
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in In de trein

Geen reisinfo over omreisroute bij vertraging, onnodig halfuur extra onderweg

SituatieIC 1771 uit Den Haag komt normaal om 20:17 aan in Apeldoorn maar heeft vandaag +12, dus de uurlijkse Arriva-sneltrein 30467 naar Winterswijk (vertrek 20:23) is foetsie. De omroepende conducteur leest braaf voor wat OBIS op de schermen aan boord voorschotelt, namelijk alleen de volgende sprinter naar Almelo.Een zinnetje "reizigers richting Zutphen en Winterswijk, blijf zitten tot Deventer en stap daar over naar Zutphen" zou daarentegen tientallen (afgaand op de meute die naar het vertrekspoor van de vertrokken sneltrein liep) reizigers tot een halfuur extra vertraging hebben bespaard. Én zou NS extra geld hebben opgeleverd omdat reizigers pas uitchecken bij NS in Zutphen ipv Apeldoorn. Wie naar Zutphen moest heeft nu +44 ipv +19 opgelopen, wie verder richting Winterswijk moest, komt maar liefst 60 i.p.v. 29 minuten later aan.De NS-app gaat overigens ook niet vrijuit, want die toonde de omreisroute via Deventer niet voor reisadviezen Apeldoorn-Zutphen e.v., enkel de volgende Arri

8
Robert B
1 maand geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

nieuwe ICNG treinstellen

De nieuwe ICNG treinstellen zien er fraai uit. Er zijn twee dingen die me opvallen en hopelijk verbeterd kunnen worden:In vergelijking met de oude getrokken stellen op de lijn Den Haag - Eindhoven lijkend de nieuwe treinen meer te slingeren. Is daar al eens een meting aan gedaan? In de stiltecoupés is de aanduiding dat het stiltecoupés zijn op een nogal onopvallende plek (ergens boven de bagagerekken) aangebracht. Niet iedereen kent het kleurenschema, dus wat extra stickers zou m.i. geen kwaad kunnen. 

65
S
1 maand geleden
M
maxwellian13Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Alkmaar: geluidsoverlast tourniquetdeur

In de betaalde fietsenstalling op Alkmaar is bovenaan een uitgang met een tourniquetdeur (tourniquet draaihek, metalen spijlen en één richting).Deze spijlendeur maakt een hard en extreem piepend/schurend geluid bij gebruik. Het ding zou regelmatig gesmeerd moeten worden en dat gebeurt blijkbaar nooit.Ik heb deze klacht via de klantenservice al 3x eerder ingediend, maar er gebeurt niets.Inmiddels wordt een aantal decibel bereikt dat tot gehoorschade kan leiden. Mensen lopen er nu met hun oren afgedekt doorheen, of vermijden dit draaihek.Kan dit (nogmaals) gemeld worden aan het beheer van het station en/of de betaalde fietsenstalling, zodat dit eens in de zoveel tijd (zo vaak als nodig) gewoon gesmeerd kan worden?

3
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
Voorwaarden