Naar NS.nl

Opgelost

92 Topics

E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app toont vertraagde trein niet in de planner

Gisteravond reisde ik per trein van Almelo naar Amsterdam. Ondanks dat ik de route regelmatig afleg en dus uit mijn hoofd ken plande ik (goed geconditioneerd dankzij het omroep-adagium van NS) kort voor vertrek mijn reis nog even in de app. Ik had geluk, de internationale intercity van 21:16 bleek stipt en dankzij die trein verloopt mijn reis net wat vlotter en een stuk comfortabeler. Dus in plaats van te rennen voor de binnenlandse IC van 21:06 wandelde ik rustig naar het station. Tot mijn verbazing gaven de digitale borden vervolgens daar op het perron aan dat de internationale IC toch 10 minuten vertraging had. Ik checkte nogmaals de app, deze hield ook ná de geplande vertrektijd van 21:16 nog steeds vol dat de trein op tijd was. De IC bleef zelfs nog extra lang aan het perron van Almelo staan en vertrok uiteindelijk pas na 21:30.Onderweg in de trein bekeek ik de reisplanner nog een paar keer, slechts één keer (toen we in de buurt van Deventer reden) werd de vertraging van onze IC g

77
E
3 maanden geleden
J
Jing YuxiuIntercity
gevraagd in Op het station

Waar moeten treinen stoppen

Ik ging zaterdagmiddag de 11e met de stoptrein van 10 voor half 5 van Utrecht naar Culemborg, en omdat ik niet meer zo goed ter been ben zoek ik altijd goed uit wat er komt zodat ik sta op een plek waar de trein ook echt stopt zodat ik niet te ver hoef te lopen. Deze trein reed helaas niet ver genoeg door en veel mensen moesten terug lopen. Ik hoorde de machinist die van de trein af ging zeggen tegen de machinist die de trein verder ging rijden dat hij de trein moest spreiden over de reizigers? Is dat nieuw? Hij vond het zelf in elk geval erg grappig want hij grijnsde er breed bij, en ja, dat kon ik zien want hij had geen mondkapje op, maar dit terzijde want die discussie wordt al op zo'n 100 andere plekken gevoerd. Maar mijn vraag is dus, zijn er nieuwe regels waar treinen moeten stoppen? Ik heb echt speciaal uitgezocht hoe ik kon zien waar treinen stoppen zodat ik niet onnodig veel hoef te lopen, en ik zou dan de nieuwe regels graag willen weten. 

24
Momo
2 jaar geleden
J
JeroenWapenaarIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Geld terug na geannuleerde Eurostar

Goedenavond, in april werd mijn heenreis Rotterdam Londen met de Eurostar de avond voor vertrek geannuleerd, ruim 220 euro kostte deze reis (met 2 personen). Het bedrag is betaald aan NS International. Ik heb de afgelopen maanden op allerlei verschillende manieren geprobeerd mijn geld terug te krijgen, maar niemand lijkt te kunnen of te willen helpen. Op formulieren die ik moest invullen wordt ook nooit gereageerd. Dus ik probeer het toch maar hier ook. Want ik begrijp alles als het om drukte gaat, maar het is wel heel onkies om mensen te laten betalen voor een reis die ze om deze reden niet konden maken. Dus hopelijk komt het goed..

23
rvdborgt
10 maanden geleden
F
Fifi VisserOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Oekraiense vluchtelingen

Beste mensen, er zijn Oekraïense vluchtelingen naar ons onderweg. Na een hele lange reis hebben ze een angstige nacht gehad in de nachttrein van Wenen naar Amsterdam. De trein stond zonder dat duidelijk was waarom drie uur stil. Ze waren erg in paniek. Nu is de trein net de Nederlandse grens overgestoken om met drie uur vertraging in Amsterdam aan te komen. Daarna reizen ze door naar ons in Middelburg. Helaas blijkt dat ze niet gewoon in de eerstvolgende trein kunnen stappen, maar dat ze bij een NS balie een kaartje moeten regelen. Ze zijn al uitgeput en dat betekent opnieuw vertraging. Het zou echt heel fijn zijn als NS de flexibiliteit kan opbrengen om deze familie zonder gedoe naar Middelburg te brengen. Ik hoor graag wat ik ze kan adviseren. Vriendelijke groet, Fifi Visser

21
A
2 jaar geleden
R
Rob63
gevraagd in In de trein

Prijs is willekeurig?

Lager kan helaas niet, leuke dagdeals van NS, stedentrips voor 23 Euro. Wanneer je het ticket uitprint komt de verrassing, deze kost slechts 19,95 i.p.v. 23 euro zoals op de site vermeld. Volgens het Consumentenrecht geldt de laagste prijs, maar zie het verschil maar eens terug te krijgen. Je kunt je ongelukkig bellen of chatten, hardnekkig zijn ze daar wel en op een gegeven moment krijg je gewoon GEEN reactie.Ik stel voor dat ieder zijn ticket nog eens goed controleert en daarna eventueel reclameert. Klantenservcie is een naam, geen vanzelfsprekend iets bij NS. Jammer toch

17
B
2 jaar geleden
H
HanslZweden
gevraagd in Mijn NS

adres invoeren buitenland ?

Ik kan in mijn profiel geen buitenlands postnummer invoeren.

15
Robert B
2 jaar geleden
F
fransevers1953Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor magazine

Graag zou ik het magazine SPOOR als papieren versie ontvangen. De laatste maanden is dat digitaal. Niet leuk om te lezen. Ik wil het blad fysiek. En niet zoals ik ergens lees om en om. Want dat is niet! Graag contact en hoe kan ik communiceren per e-mail. Waardeloos om contact te krijgen met NS klantenservice per e-mail. En dat voor een voormalig medewerker van NS.

13
Daniel
5 maanden geleden
Y
yvdburgtIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Aansluiting Nijmegen Eindhoven via 's Hertogenbosch

Beste NS,Vanwege het personeelstekort (en daarvoor vanwege te weinig reizigers tijdens corona) valt nu de intercity Enkhuizen - Heerlen (3900) structureel uit. Het is begrijpelijk dat de 10-minuten dienstregeling wordt afgeschaft maar zorg dan aub voor een betere 15-minuten dienstregeling. Nu moet ik bij de overstap naar Eindhoven 18 minuten wachten in Den Bosch op de trein naar Venlo. Is het niet mogelijk om de intercity Amsterdam - Maastricht (800) wat later te laten vertrekken uit Den Bosch (zoals dat ook in de vroege ochtend gebeurd). Dan is de aansluiting alsnog maar 2 minuten (en die zal niet altijd lukken) maar dat is beter dan niets. Ik zie deze trein elke ochtend net wegrijden als wij Den Bosch binnen rijden..De dienstregeling Amsterdam Eindhoven lijkt nu meer op een 10 - 20 minuten dienstregeling dan een 15 minuten. 

13
U
1 jaar geleden
S
shk_0322Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Someone has used my OV-Chipkaart after I have blocked it on OV-Chipkaart.nl and the costs are charged to me

Hi,I lost my OV-Chipkaart on the train from Gouda→Rotterdam on 30-March around 6pm.I noticed right away as I was looking for my card to check out.So I blocked it (reported lost/stolen) on OV-Chipkaart website.I received confirmation via email on : Wed, Mar 30, 6:36 PMHowever, as you can see below, someone has found the card and used it to:Travel to Gouda Rent an OV-fiets at 21:03 Now, I received an email from NS saying that I will be charged EUR 5 per day. (kenmerk: 5177400667)So I opened a chat on NS Klantenservice and they told me the following:“Unfortunately I can't do anything about those cost. An excess of €350 will be charged. Should the bike be found again this amount will automatically be refunded. Other than that I can't do anything else.“I have the evidence that I blocked the card and that I went to the NS service balie to ask.I also have my google maps timeline showing that I was not the one using the card.I cannot accept paying €350 and even the €5/day for costs that were i

11
S
2 jaar geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Internationaal reizen

MOBIB-kaart aanschaffen in Nederland?

Voor de aanstaande carnavals-/voorjaars-/krokusvakantie overweeg ik een paar uitstapjes naar België te maken. Aangezien ik nog geen 26 ben, is NMBS’ Go Unlimited (7 dagen vrij reizen voor €15) voor mij al gauw een aantrekkelijke optie. Go Unlimited dient echter op een MOBIB-kaart geladen te worden. Deze heb ik nog niet en wil ik aanschaffen (à €5), waarvoor ik naar een loket moet. Zijn er loketten in Nederland waar dit kan? Ik denk dan aan grensstations als Roosendaal en Maastricht of aan de NS International-loketten op oa Breda en Rotterdam C. (Aachen Hbf zou ik ook prima vinden, daar kan ik immers ook gratis met mijn studenten-OV heen )

10
T
3 jaar geleden
A
annemiekdebeerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Er wordt binnenkort geld van mijn rekening afgeschreven.In mIjn NS moet er een factuur klaarstaan.. Er staat echter niks.

Ik krijg een bericht van de NS dat er binnenkort €60,- van mijn rekening wordt geschreven. De factuur zou klaar staan onder Facturen in Mijn NS. Echter staat onder Facturen niks… wat nu.

10
Momo
2 jaar geleden
P
PetrakalduOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

arnhem naar düsseldorf vliegveld

Hoi!  Kan iemand mij informeren over de kosten van de reis van Arnhem naar Düsseldorf luchthaven. Ik heb op ns internationaal gezien dat er een ice rijdt en een abellio trein. 

7
rvdborgt
2 jaar geleden
B
BertMOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Klacht Indienen, communicatie en afhandeling

Heb klacht ingediend, ‘Ons kenmerk: 5198511831’ Krijg mail terug dat de klacht ingediend is en dat er gestreefd wordt om binnen 5 werkdagen te reageren. Op de 6e dag een mail dat het niet is gelukt en dat ze z.s.m. reageren. Wacht nu alweer ca. 2 weken. Wanneer kan ik antwoord verwachten?Een ander punt is dat ik de klacht heb ingediend, maar in de bevestigingsmail kan ik niet terugvinden wat ik heb ingediend. Waar kan ik terugkijken wat ik heb ingediend?

7
G
7 maanden geleden
H
henkm47Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat moeten we doen?

Goedemiddag, Mijn man (75) wil op zaterdag reizen naar Leliestad met de trein, Hij is daar vrijwilliger en de reiskostenvergoeding is niet optimaal.Om goedkoper uit te zijn wil hij graag informatie over de stappen die hij moet nemen.65+kaart. OV chip, dalurenkaart,  Met of zonder foto. Wij komen er niet uit met de info. Graag adviesMet vriendelijke groet,  Hannie van Beek 

7
Momo
1 jaar geleden
D
dhavalpatel2101992Sprinter
gevraagd in Abonnementen

combined travel discount

I am not able to find the option to enable travel discount on NS website Also when I check on NS app, I always get error in retrieving data. What to do

7
M
9 maanden geleden
H
Hayam1806Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Deels reizen met abbonement en deels met kaartje.

Ik reis normaal van Rijswijk naar Schiedam centrum met een vast traject abonnement. Voor 2 weken moet ik tijdelijk naar Dordrecht. Ik wil tot schiedam gebruik maken van mijn maandelijkse abbonoment en de reis vervolgens vervolgen met een kaartje. Hoe is dat mogelijk? Moet ik dan op schiedam centrum uitchecken en opnieuw inchecken met de e ticket.  Ik hoor zo spoedig mogelijk hoe ik dit kan doen.

6
Momo
1 jaar geleden
P
Profk99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen facturen?

Dag allen,Vandaag een mail gekregen dat er een factuur zou zijn (die verwachte ik ook). Kijk ik in mijn NS: geen facturen…Iemand een idee?

6
A
1 jaar geleden
M
Marijke72Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

advies

Beste lezer, Ik ben Marijke en heb advies nodig. Vanaf 19 mei wil ik een treinreis maken door Spanje. Ik ben nog nooit alleen op weg geweest op deze manier en heb graag wat advies. Mijn planning is: op 21 mei wil ik in Montpellier zijn daar ben ik tot 24 mei, op 24 mei wil ik naar Barcelona vertrekken en daar een paar dagen blijven, dan neem ik even een boot naar Mallorca en wil vanaf Mallorca naar Valencia, daarna weet ik nog niet hoe ik het ga doen, maar wil Madrid en Bilbao in ieder geval bezoeken en wellicht meerdere plaatsen.Nu is mijn plan om er ongeveer een maand voor te nemen, maar daar ben ik flexibel in.Vraag 1 is: is het handig om een interrail global pass te kopen? of zijn losse kaarten handiger of goedkoper. ik ben 72 jaar dus heb ws.korting. Ik heb begrepen dat je vaak moet reserveren voor hoge snelheidstreinen dus naar Montpellier moet ik reserveren, maar hoe doe je dat dan als je een IGP kaart hebt gekocht. Naar Montpellier staat vast, en heb ik graag een snelle trein m

6
M
1 jaar geleden
G
gkk9Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

NS planner

Hello,I travel between Gouda and De Lier. From next week (January 10, 2022), the reisplanner shows me that no travel advice is found for this route. I get a travel plan until Friday (January 7) but after that my planner shows nothing. I know the last part of the journey is being changed from next week. Instead of bus 32, there will be bus 455 along that route. However, I cannot find the schedule of that bus anywhere. I have checked on ebs-ov.nl as well as 9292. Does anyone have any ideas?

6
G
2 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe overstappen van Flex naar gewoon dalvoordeel

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

6
A
2 jaar geleden
D
DespinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend free subscription

HelloI am trying many days to purchase a NS weekend free subscription from the NS app and from the website but it cannot accept my phone number or any phone number!!!!! I have also a personal OV card

5
mrfreeze
1 jaar geleden
Ndey Droyers
Ndey DroyersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

adres

Ik heb NIEMAND die in NL woont, dus kan enkel mijn eigen adres gebruiken, maar dit lukt niet?

5
Robert B
1 jaar geleden
T
TJBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor tijdschrift

Beste mensen,in het verleden ontving ik steeds automatisch het tijdschrift spoor per post.Doch de laatste paar jaar moet ik er steeds apart voor bellen om het blad te krijgen.ik wil het gewoon graag weer iedere keer automatisch per post ontvangen en als er alleen een digitaal exemplaar is wil ik die per mail ontvangen.Bij voorbaat dank. mevr. T.J. Boelhouwer   

5
Vareo
17 dagen geleden
A
Arend7Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

Interrail in benelux

Als je met een interrail one-country pass Benelux reist mag je die niet in Nederland zelf gebruiken. Ik vraag me dan af of dat ook voor de outward en inward reis (naar en van de grens) geldt. Bij de gewone (global) pass mag dat wel.

5
A
2 jaar geleden
R
Rowan-DOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Jongerenticket naar Belgie

Hallo, Ik wil graag in de laatste weken graag nog wat belgische steden bezoeken. Met behulp van het Youth Holiday Ticket van de NMBS. Is het Nederlandse Jongerendagkaart geldig tot de Grens? Waarna het Youth Holiday Ticket gebruikt kan worden? Dus kan ik met de IC Brussel van Amsterdam naar de grens reizen met het NS Jongerendagkaart, en dan de reis vervolgen met de NMBS? Of is het NS Jongerendagkaart enkel geldig tot Breda, waarna een los kaartje naar Noorderkempen gehaald moet worden?Of is de beste optie om via Roosendaal te reizen?

5
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden