Naar NS.nl

Opgelost

824 Topics

S
StefLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur gegevens kloppen niet

Hoi,Vandaag heb ik een factuur ontvangen waar er 20 euro extra word gerekend door het feit dat ik een ov-fiets ergens anders zou hebben ingeleverd maar dit klopt niet. Gehuurd in Oss en ook in Oss ingeleverd. Nu staat er bij dat ik in Oss West zou zijn geweest maar dit klopt niet. Hoe kunnen deze kosten worden weggehaald want 26 juni gaat dit via A.I worden afgeschreven. Mvg. Stef Leijten 

1
MoDe
10 maanden geleden
A
Annemiekje2002Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen

Beste,afgelopen week heeft ns automatische geld afgeschreven van wat ik de afgelopen maand heb gereisd. Alleen nu heb ik per ongeluk op terug boeken geklikt. wat niet de bedoeling was hoe kan ik nu er voor zorgen dat ik dit bedrag toch heb betaal? 

1
MoDe
10 maanden geleden
J
Jan-Joris2001Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging met een weekendvrij abonnement

Beste community, kan iemand mij uitleggen hoe het zit met geld terug bij vertraging in het weekend, met een weekendbijlage abonnement? Wanneer heb je nou wel of niet recht op een deel van het geld?

11
Sander-VH
10 maanden geleden
Z
Zsofia57Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

factuur

Ik heb brief gekregen, openstaande factuur, maar ik heb in mei betaald

1
MoDe
10 maanden geleden
D
DazzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verlopen OV kaart

Ik had een persoonlijke OV-pas met abonnement, die heb ik al een hele tijd geleden opgezegd.Nu ga ik morgen met de trein, kan ik dan die oude pas gebruiken en er geld opzetten of moet ik nou een standaard OV kopen?

1
MoDe
10 maanden geleden
T
thijscOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-Ticket niet zichtbaar op mijn-NS website

Ik heb een e-ticket gekocht in de NS-app, via de reisplanner.Nu wil ik deze inzien op Mijn-NS op de website om het te kunnen declareren naar mijn werkgever, echter ik kan deze nergens vinden.Graag hulp om e-tickets op de website te laten zien!

4
MoDe
10 maanden geleden
Y
yhalferOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Do I have the right ticket?

Hey everyone,I just bought an Vroegboek Dagretour Dal ticket for the route Enschede to Assen. On the ns.nl website it says to go to Zwolle from Enschede by Blauwnet Sprinter and than from Zwolle to Assen by NS Intercity. Is my ticket the right one? I am a bit confused about the “Intercity”. And am I able to catch a train on every time on the booked date? Thanks all for your help!

3
Tochjo
10 maanden geleden
F
Frans MeensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Vanmorgen E-ticket besteld en betaald,maar nog steeds niet kunnen afdrukken of op NS app op te slaan

Vanmorgen een e-ticket gekocht en betaald, maar niet af te drukken of op de app op te slaan.

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
T
Ti-KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nieuw abonnement niet klaargezet

Een pasr weken geleden wilde ik mijn abonnement omzetten van 67,- naar een flex van 5,-. Mailtje gekregen dat bij een automaat het product opgehaald kon worden. Het staat er gewoon niet én het oude abonnementsbedrag is afgeschreven. Waar gaat de NS heen met geen service balie meer op het station en dit soort fouten? We leven in een tijd waarin steeds meer mensen duurzamere keuze maken. Dat zou een gouden tijd voor het OV en de NS kunnen zijn. Maar wat doet de NS? Die faalt echt keer op keer. Met deze administratie maar ook met de reizen. Vorige week twee keer naar Harlingen vanuit Deventer. Ik heb beide keren een dag over gedaan. Echt waardeloos. Hou me ten goede, ik sta in het leven als een positivo, maar hier ben ik helemaal klaar mee. Wil je de klantenservice bereiken sta je lang in de wacht en vaak inadequaat personeel. Echt, armoede troef in een wereld vol mogelijkheden. Ik zit nu in de trein van Deventer baar Arnhem en betaal 21,-. De auto is goedkoper. 

1
MoDe
10 maanden geleden
P
Paulien010Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geld afgeschreven

L.s., vandaag is €118,47 afgeschreven van mijn rekening terwijl in Mijn NS omgeving geen factuur staat. Waar kan ik nagaan waarvoor is afgeschreven?

2
MoDe
10 maanden geleden
Gijs-2
Gijs-2Sprinter
gevraagd in Op het station

Melding maken

Ik zag net iemand die dacht dat het handig was om op het station snel de rails over te steken, waar maak ik een melding?

4
A
10 maanden geleden
D
DawenyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fietskluizen Diemen of Amsterdam Sciencepark

Goedemiddag,Zijn er fietskluizen beschikbaar op locatie Diemen of Amsterdam Sciencepark? Mogen er ook Fatbikes in? Ik heb een Radrunner en qua afmeting zou het kunnen passen? Is er überhaupt een locatie waar je eerst kan passen of de fiets er werkelijk inpast. Ik hoor het graag.

2
D
10 maanden geleden
A
ApietOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

gecorrigeerd eindstation wijzigen en ontvangstbevestiging formulier treinuitval 4 juni

Ik heb op 4 juni niet verder kunnen reizen dan van Alkmaar naar Zaandam, ben terug gereisd naar Alkmaar Noord, daar vergeten uit te checken (heeft geen poortjes). Nu heeft de NS als eindstation Roermond ingevuld. Als dit niet zou kloppen kon ik contact opnemen met de klantenservice. Medewerker zegt echter daar niets aan te kunnen veranderen. Klopt dit?Tweede vraag: ik heb het formulier ingevuld en verstuurd voor teruggave van kosten voor alternatief vervoer op 4 juni. Hier heb ik geen ontvangstbevestiging van ontvangen. De medewerker van de klantenservice raadt me aan het nog maar eens in te vullen, hij weet niet of er een ontvangstbevestiging verstuurd zou moeten zijn. Wat te doen?

2
A
10 maanden geleden
R
Rvalen05Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil mijn geld terug alstublieft.

Goedemiddag.Ik heb een kaartje om donderdag te reizen, maar ik ga het niet gebruiken.Kunt u die reis annuleren en mij mijn geld teruggeven?

2
MoDe
10 maanden geleden
F
Finn2008Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug vragen bij daluur kaartje

Goede dag kan ik het geld terug vragen van een dal uur kaartje? 

2
MoDe
10 maanden geleden
T
Tom de JagerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket hengelo naar kennispark

Goedemiddag,Ik had zojuist een kaartje gekocht van hier naar enschede.Nu stond er na dat ik had betaald van hengelo naar enschede kennispark.Ik heb daarna meteen een nieuwe kaartje gehaald voor weer 5,20 naar wel enschede zelf.Maar ui heb nu dubbel 5,20 betaald.Valreep dit op een manier op te lossen?Ik hoor graag van u,Met vriendelijke groetTom de Jager

3
T
10 maanden geleden
T
Tabitha van Dijk-WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

per ongeluk een dagkaart gekocht

Afgelopen dinsdag ging ik met mijn dochter een dag naar Amsterdam. We zouden worden opgehaald door mijn man. Ik reis bijna nooit met de trein en er stonden mensen achter mij die haast hadden en er graag bij wilden, nu heb ik per ongeluk een dagkaart gekocht terwijl ik een enkele reis had moeten kopen, nu heb ik voor een enkele reis van Heerenveen naar Amsterdam 58,- betaald, kan hier nog iets aangedaan worden?

15
iMark
10 maanden geleden
A
AmyAngryAtNSOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Wie gaat mij het geld terugbetalen, dat ik betaal door jullie, VAKER GEMAAKTE, fout?

19-05 Verloor ik mijn mobiel in de trein, deze was direct uitgezet en ik dacht yep.. die zien we nooit meer terug. Ik heb meteen mijn mobiel als verloren opgegeven en zoals jullie aangeven heb ik 3 dagen gewacht op een bericht van vondst, maar deze kwam niet. Nieuwe mobiel gekocht, helemaal verdrietig want ik had deze supervette telefoon net. 24-05 krijg ik een mail, met het bizarre bericht dat mijn mobiel is gevonden en dat ik TOT 23-05«LET OP! IN HET VERLEDEN!« mijn toestel kan op halen bij het servicepunt. Ik ben alsnog naar het servicepunt gegaan, hier was uiteraard mijn telefoon niet. Veel gebeld met de klantenservice: Bodil, Joep (en iemand van de afdeling ?facturen? die mijn vraag/klacht niet bleek te begrijpen, kastjemuurkastjemuur) hebben mij uitgelegd dat dit vaker gebeurd en dat ik pech heb, ik moet de €15 om het opgestuurd te krijgen gewoon betalen. Deze klantenservice heeft mij heel netjes geholpen, niets op aan te merken. 31-05, nog steeds geen bericht/betaalverzoek voor

8
Momo
10 maanden geleden
M
MirkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb

Ik heb me vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb. Ik heb geld teruggevraagd, maar het bedrag terug te storten was verminderd met het bedrag van het reis. Normaal betaal ik niet extra voor reis op het traject waarvoor ik abonement heb. Hoe kan ik de restant bedrag terug vragen? Bedankt, mvg

1
MoDe
10 maanden geleden
F
Foodlovers2021Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

25 mei

25 mei checkte ik in bij arriva per ongeluk ipv ns en hier werd mij 50 euro voor in rekening gebrachtgraag dit retourneren 

1
MoDe
10 maanden geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

2
Robert B
10 maanden geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altijd op deze pagina.Als ik dan op de Inloggen knop duw, kom ik in een soort loop terecht waar ik niet meer uitkom en ik dus het fiets abonnement niet op mijn kaart krijg.Ik heb de volgende dingen geprobeerd om hier om heen te werken:Andere browser, maakte geen verschil; ik kwam in dezelfde loop. Geen gebruik maken van de link, maar direct vanuit mijn profiel naar producten. Ook geen verschil, hier kwam ik ook weer in deze loop terecht.Wat gaat hier mis? Ik heb eerder contact gehad met de NS omdat mijn reishistorie niet goed wordt weergeven. Ik heb het idee dat mi

3
Momo
10 maanden geleden
L
lauraxfloraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Getting a recurring login page when trying to resister for an OV-fiet

When registering for an OV fiet it asks me to login, and once I click login, it takes me back to the login page. 

3
Tochjo
10 maanden geleden
A
Ardennen2023Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

traagheid

Ik wil geld terug voor een anderhalf uur vertraging op 23 mei in Putten. De vertraging kwam door een kapot gereden spoorboom bij Putten en nog iets.Reactie NS na een week: u heeft geen vertraging gehad. Als u nog vragen heeft ga dan naar NS klantenservice. Dus bellen. Reactie: ik kan u niet helpen, u moet bezwaar indienen.Daarnaast: OV fietskluis. Ik heb volgens de NS een fietskluis in Wolfheze. Ik kom nooit in Wolfheze. Ik heb geen sleutel van een fietskluis. Incasso bureau stuurt me voortdurend dreigbrieven. Op MijnNS is niet te zien dat ik een fietskluis abonnement heb. Klantenservice personeel weet het ook niet. Toch betaald om erger te voorkomen, maar ik wil wel mijn geld terug.Ik kan nergens terecht bij iemand van de klantenservice die me wel kan helpen. Alles gaat anoniem en met enorme vertraging. Klanten worden sterk ontmoedigd door de enorme wachttijd aan de telefoon, de onkunde en bureaucratische procedures. Het hoofd van de klantenservice is ook niet hier op aan te spreken.W

4
A
10 maanden geleden
X
XXXSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door poortjes met flexpas en gereisd met e ticket ns app

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

6
T
10 maanden geleden
Voorwaarden