Naar NS.nl

Opgelost

862 Topics

L
lilang WuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Twee keer voor een ticket betaald

Geachte heer,Mevrouw, Ik heb per ongeluk twee kaarten tegelijkertijd gebruikt om te betalen.Kunnen bankkaartbetalingen worden terugbetaald? *Afbeelding verwijderd door moderator MVG,Lilang Wu

3
Robert B
15 dagen geleden
M
Moonjeong KimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment delay

Hello.I have a question about my payment.I got a invoice for payment in March but The money didn't go out on that day.can you please check this problem?

2
Robert B
17 dagen geleden
A
anh3012Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

verzoek om teruggave

Hallo,Vorige maand heb ik de zelfcheck in OV-fiets gehuurd, maar bij terugkomst is deze niet correct uitgecheckt en daarom moet ik extra geld in rekening brengen voor extra dagen huren, plus toeslag. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben mij verteld dat ze mij hebben geholpen bij het indienen van een restitutieverzoek, maar deze maand kreeg ik toch het volledige bedrag gefactureerd. Ik zou willen vragen of u mij kunt helpen deze situatie te onderzoeken en mij te helpen met het terugbetalingsproces, alstublieft?heel erg bedankt voor je hulp!Anh

1
Robert B
18 dagen geleden
R
RuudiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

off peak group Group Ticket from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal, Can I get off the train at Leiden?

Hi, I want to buy a off peak Group ticket from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal, but I find that there are two available routes, the longer one is through Den Haag and Leiden, the shorter one is through Schiphol Airport. My first question is, can I take the longer route (through Den Haag and Leiden) and get off at Leiden ? My second question is , can I get off at Leiden at the afternoon and start again my journey to Amsterdam Centraal at the same day evening? (Even there is gate which I need to scan my e-ticket) Thanks for help

1
Robert B
19 dagen geleden
B
Barbara39Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanpassen flexabonnement

Ik heb al meer dan een jaar een Ns flex dal abonnement (5,60 per maand) . Nu ga ik 3 weken op vakantie. Als ik mijn abonnement nu aanpas naar flex basis (0,- per maand). Kan ik dan over 3 weken mijn abonnement weer omzetten naar flex-dal. Of kan dit pas na 1 maand?

3
Robert B
21 dagen geleden
T
tereseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

drie euro kaart reclame op facebook

Op facebook wordt er reclame gemaakt voor een NS 3 euro kostende ov kaart waar verder geen kosten aan verbonden zijn tijdens het reizen. Men beweerd zelfs dat er na NS gebeld is voor deze actie.Is het waar? of weer een om mensen erin te luizen om aan hun bankgegevens te komen

4
T
22 dagen geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Altijd Vrij i.c.m. korting van andere vervoerder

Ik maak gebruik van mijn OV-chipkaart en heb hierop NS Altijd Vrij.Ook heb ik een kortingsabonnement van RET (het openbaarvervoerbedrijf van Rotterdam).De klantenservice van RET vertelt mij dat ik beide abonnementen niet op een OV-chipkaart kan hebben. Hoe komt dat?Moet ik hiervoor nu echt twee persoonlijke OV-chipkaarten hebben? 

3
Robert B
22 dagen geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Hallo,Deze zaterdag moet ik vanaf Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer. Tussendoor wil ik in Rotterdam uitstappen en een vriend bezoeken. Later wil ik verder reizen naar Amsterdam vanaf Rotterdam. Is dit mogelijk met een e-ticket enkele reis van Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer? Of gaat dit niet? Ik wou rond de middag naar Rotterdam en dan rond de avond ongeveer 22:00/23:00 naar Amsterdam.Alvast bedankt!

8
Robert B
23 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Ik heb een vraagje: Een of paar jaar geleden was het Altijd Voordeel abonnement alleen vooral aantrekkelijk voor mensen die op lange afstanden reizen. Bijvoorbeeld van Amsterdam - Apeldoorn. Is dat nog zo of wordt het ook aantrekkelijke gemaakt voor korte afstanden? (Dus korte afstanden van Hilversum naar Utrecht bijvoorbeeld of van Weesp naar Almere).

1
Robert B
25 dagen geleden
Dorien01
Dorien01Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

extra kosten verlopen ov kaart

Ik sta op het station om naar mijn werk te gaan, kan ik niet inchecken omdat de kaart verlopen is.... In kleine lettertjes staat er inderdaad 20 maart verlopen, verder geen bericht van gehad. Helaas dus niets gezien. Op ns app zie ik geen 40% korting optie dus ik moet nu met mijn bankkaart inchecken… Dit weekend reis ik 2x op en neer van ede wageningen naar Amsterdam. Das met vol tarief dus ruim 60 euro (!!) extra dan gewoon op basis van dal vrij, het abonnement wat ik momenteel heb.… Is dit op te lossen? Refund? Of desnoods een qr code dat ik toch, zonder kaart op mijn abonnement kan reizen? Dis echt wel erg veel ineens....

3
Robert B
26 dagen geleden
J
JurjenBoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Staat mijn abonnement wel op mijn OV kaart?

Ik heb een NS Flex Weekend Vrij abonnement aangeschaft, maar ik zie deze niet op mijn OV kaart staan. Is mijn abonnement nu wel actief? 

2
Thom
26 dagen geleden
M
Museum-trein2016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik keuzedag

Mag ik met een keuzedag om 15.00 inchecken in Maastricht en naar Utrecht reizen?

1
Robert B
27 dagen geleden
T
ThijsL93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe deactiveer ik abonnement zonder OV kaart?

Ik ben mijn OV kaart verloren en heb geen nieuwe meer nodig. Ik heb m’n dal flex abonnement nu ook stopgezet maar deze moet nog via een automaat met m’n OV kaart worden stopgezet. Dit kan alleen dus niet omdat ik hem kwijt ben. Hoe kan ik hem alsnog deactiveren?

2
Robert B
27 dagen geleden
W
wien1973Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

bewaakte fietststalling realiseren

kan iemand me vertellen hoe je een aanvraag kan doen voor een bewaakte fietsstalling op een station?moet je bij gemeente of NS zijn?  

1
Robert B
29 dagen geleden
Y
YvRainOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Kruidvat treinkaartje

Kunnen de Kruidvat treinkaartjes actie terug komen? Waarmee je voor 15 euro door heel Nederland kon reizen?Ik woon in Breda maar mijn familie en mijn hond wonen in Groningen en met de Kruidvat actie kon ik het me veroorloven om ze op te zoeken. 

8
Vareo
30 dagen geleden
A
AYVSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gebruiken eerste keer

Ik wil graag komende zaterdag een OV-fiets gebruiken en heb daarom zojuist een persoonlijke OV-kaart aangevraagd. Ik lees nu echter dat mijn OV-fiets abonnement pas komende maandag (25/3) ingaat. Is er een manier om alsnog al komende zaterdag (23/3) de OV-fiets te huren? 

3
Robert B
30 dagen geleden
L
LMGDUNDASOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ontbreken van reizen

Goedemiddag, Een aantal reizen van dit jaar (m.n. i januari n februari) vind ik niet terug in mijn reis overzicht. Hebben meerdere dit probleem? Mvg,

1
Robert B
1 maand geleden
D
DebsterdebOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket tijdstipgebonden?

Hoi,Klopt het dat het e-ticket met prijstijd deal op zaterdag voor een traject wordt gekocht en dat het de hele dag geldig is?Debby

1
Robert B
1 maand geleden
M
Monique_VDIntercity
gevraagd in Mijn NS

Flex dal voordeel ritprijs niet meer zichtbaar in ns planner app

Sinds gisteren zie ik niet meer mijn voordeel prijs bij mijn te plannen treinreis. Via chat met klantenservice krijg ik verschillende niet kloppende antwoorden en geen oplossing. Zijn er meer die dit hebben? App opnieuw geïnstalleerd heeft het ook niet opgelost. Het Flex abbonement staat wel geactiveerd niet gepauzeerd. En bij de rit-optie zie ik bij openen ook geen prijs meer staan. 

15
Robert B
1 maand geleden
S
Student66Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

IC Direct toeslag tussen Breda en Rotterdam

Hi, het is mij al een tijdje niet duidelijk of je tussen Breda en Rotterdam Centraal met de IC Direct (richting Amsterdam) nou wel of niet de toeslag moet betalen. Ik ben beide antwoorden al tegengekomen en ik snap er niks meer van. Ik heb laatst meerdere keren de toeslag betaald, maar ik begin nu toch te twijfelen of dat dat wel nodig was.

4
Robert B
1 maand geleden
R
RLouwesSprinter
gevraagd in NS Flex

verschillende bedragen maar de zelfse reis

Goedendag, Ik had al het een en ander opgezocht hierover en toch is het mij niet helemaal helder.Ik heb een weekend Flex. Bijvoorbeeld, ik reis van Winterswijk naar Doetinchem en terug op een later moment beide voor het volle bedrag dan zijn alle prijzen gelijk voor beide keren en nooit zie ik verschillen.Maar reis ik in het weekend met 40% korting dan zit er altijd verschil in prijs met de heen én terugreis.  Deze keer dus ook opnieuw, in de ochtend gaan reizen en eind van de dag weer terug. De prijzen kloppen wel weer met een retour 40% korting overigens als je ze opzoekt. Maar daarom begrijp ik de wisselingen hierin ook niet. Heb de factuur deze keer even toegevoegd voor de duidelijkheid. ik had gelezen over toeslag in de rit maar beetje gek dat dit dan is bij de korting en niet als je gewoon het volle bedrag betaald.  Vriendelijke groet,Rebecca 

7
R
1 maand geleden
I
ImanHammoudOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Probleem met in- en uitchecken bij NS en Arriva

Hallo,Vandaag, op 8 maart 2024 reisde ik van Amsterdam Amstel naar Maastricht met een trein van NS. Bij aankomst in Maastricht moest ik vervolgens overstappen op een trein van Arriva richting Meerssen. Echter, toen ik in Maastricht uit de trein van NS stapte, ben ik direct naar het perron gelopen om de trein van Arriva te halen. Hierbij ben ik vergeten uit te checken bij NS en in te checken bij Arriva.Bij aankomst in Meerssen heb ik gemerkt dat ik niet was uitgecheckt bij NS, maar in plaats daarvan ingecheckt was bij Arriva. Dit was een vergissing van mijn kant, aangezien ik compleet was vergeten dat ik in Maastricht moest inchecken voor de Arriva trein.Ik vraag me af wat ik nu het beste kan doen om dit probleem op te lossen en extra kosten te vermijden. In mijn NS app zie ik nog steeds dat ik ingecheckt sta bij NS, terwijl ik ondertussen al op de Arriva trein zit.Ik hoop dat u mij kunt adviseren over de stappen die ik kan nemen om dit op te lossen. Alvast hartelijk dank voor uw hulp e

1
Robert B
1 maand geleden
J
JeanSindayihebaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription vs payment

I have an ns subscription but the NS does not debit the fees automatically from my account, sometimes i suffer fines for delay in payments. I don’t really know how to overcome this situation.For example this month, i received an email saying that around day 7/03/2024 they will deduct money from my account, but still nothing happens. Am afraid that tomorrow they bring a letter with fines because of delay in paymnet

2
Robert B
1 maand geleden
H
HensieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Pasfoto-kaartvernieuwing

waarom krijg ik geen mail/brief over pasfoto-kaartvernieuwing en mijn vrouw wel??Beide OV chipkaarten verlopen op 30-9-2023.Hoe moet ik nu handelen???

9
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
D
dgflOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoogte vergoeding geld terug bij vertraging IC Direct

Ik reis op regelmatige basis met de IC direct tussen Amsterdam Schiphol en Breda in de 1e klas. Mijn daadwerkelijke reis is nog langer, en door vertraging mis ik vaak mijn aansluiting. Hierdoor loopt mijn vertraging op naar 30 minuten. Wanneer ik echter een claim indien krijg ik regelmatig “slechts” 14,68 euro terug. Naar mijn mening zou dit bedrag hoger moeten zijn, en dit bedrag begrijp ik dan ook niet. Ik heb al contact gezocht met de NS maar die hebben nog geen reactie gegeven. Wellicht dat iemand hier weet hoe dit bedrag te verklaren valt? Ik hoor het graag!  

3
Real aire
1 maand geleden
Voorwaarden