Naar NS.nl

Opgelost

1596 Topics

H
Harper03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Use before getting the OV card

I wonder whether I could use the OV card with the app before I get the physical card. I subscribed to the weekend free-travel product last week. I planned to travel this weekend, but I haven’t received my OV card. Does anyone know if I could take free trip this weekend with the membership confirmed on the app?

2
MoDe
19 dagen geleden
B
burgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

1 Wat is het verschil tussen dal voordeel en weekendvoordeel? Bij weekendoordeel staat ook 40% in daluren.2 Krijg je korting boven de 65? Wordt dit automatisch verwerkt?

3
Tochjo
19 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Weesp - Tiel en Weekend Vrij

Voor coronacrisis ging ik vroeger weleens vaker van Weesp naar Tiel en v.v.. Maar tijdens en sinds de coronacrisis niet meer. Omdat ik het niet essentieel vond om zomaar voor mijn lol vaak te gaan reizen met de trein. Nu is de coronatijd achter de rug en ik heb gekeken dat ik de dienstregeling in het Weekend (vooral op zaterdags) tussen Weesp en Tiel best wel een beetje ingewikkeld vind. Dan moet ik vaak via Amsterdam CS of Amsterdam Zuid naar Utrecht reizen en eigenlijk 2 keer overstappen. Waarom vaak met een omweg en twee keer overstappen? En ook vaak te krappe aansluitingen? Ik vind het ook jammer dat treinserie 5700 nooit in het weekend rijdt, want als die had gereden op zaterdags dan had ik wel wat meer de tijd gehad om over te kunnen stappen in Utrecht als ik vanuit Weesp richting Tiel moet. Maar ik ben bang dat ik voorlopig dan geen NS Flex Weekend abo kan nemen, vanwege de krappe aansluitingen en ook vaak mijl om zeven om daar naar toe te kunnen komen. Anders was voor mij zo'n 

4
Forever Man
21 dagen geleden
T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Ik heb een abonnement gekocht voor in het weekend, flex weekend vrij. Hierbij heb ik nog opties aangeklikt voor 1ste klas en korting buiten de spits. In ieder geval, dat was wat ik dacht dat ik had gedaan. Maar nu ik in de trein zit in het weekend, wil ik dit even dubbelchecken. Als ik in de app of op de website kijk, zie ik alleen NS Flex Weekend vrij. Ik kan nergens vinden welke opties ik nu aangeklikt heb. In de app staat ‘U reist 2e klas, wijzig naar eerste 1e klas’. Nu na een half uur staat er dat ik 2e klas reis en niet meer kan wijzigen omdat ik al meer dan 15 minuten ingecheckt ben. Dus nu word ik nerveus, ik heb dus toch niet goed aangeklikt dat ik 1e klas wilde hebben? Waarom staat er niet ergens duidelijk welke producten ik heb, of ben ik - na letterlijk 20 minuten zoeken in de app en website - gewoon zo scheel als een otter?

3
Tochjo
23 dagen geleden
R
roosfredOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonnment en toch geld afgeschreven

Hoi, ik heb een weekend vrij abonnement aangeschaft en dit op mijn OV chipkaart gezet. Ik reis hier nu al een tijdje mee en nu blijkt dat die reizen toch van mijn rekening zijn afgeschreven, terwijl ze dus wel in het weekend waren en onder mijn weekend vrij korting zouden moeten vallen. Waar kan ik terecht om dit geld terug te vragen?

1
Tochjo
23 dagen geleden
F
FerryVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Uitleg

Wij willen in de maand Mei naar Schiphol reizen met als vertrekpunt Oudenbosch.Wij zullen om 16:00 uur in de trein moeten zittenWij weten niets van het reizen met de trein.Welke Ticket hebben wij nodig en waar kunnen wij deze bestellen? BedanktFerry

4
mrfreeze
25 dagen geleden
M
MaaikeeshuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje niet gekregen

Ik heb een kaartje gekocht, en het is van me bankrekening af gegaan maar heb het kaartje niet gekregen.

1
Tochjo
25 dagen geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd voordeel standaard 1e klas

Beste, ik ga binnenkort verhuizen en zoek nu naar de beste optie voor een abonnement.Ik ben nu uitgekomen op het Altijd voordeel abonnement. Momenteel gebruik ik nog Weekend vrij, hier deze kan ik  via mijn ns account vastleggen om altijd eerste klas te reizen. Hierover kan ik bij altijd voordeel niks vinden. Is dat niet mogelijk? Dat is wel essentieel voor mij, want ik ga altijd 1e klas en weet nu al, dan ik boetes krijg, omdat ik vergeten ben het handmatig aan te passen.Welke mogelijkheden zijn hier? Groeten Christoph 

4
C
26 dagen geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Ik heb een flex abo met dal korting. Tot nu toe kon mijn parter meereizen door voor haar ov chip de meereiskorting bij de automaat te activeren. Ze heeft nog geen flex abo of ns app. Die mogelijkheid valt straks weg. Kan zij straks wel met korting meereizen als ik haar een kortingscode geef en zij bijvoorbeeld een ns flex zonder abonnement heeft en dus ook een ns account? Hoe gaat dit dan in zijn werk?

2
Tochjo
26 dagen geleden
L
LEMMENOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en fiets meenemen

Hi,Ik wil het weekend met mijn fiets op pad. Kan ik een prijstijddeal kaartje in combinatie met een fietsdal kaart combineren? Mvg 

5
Momo
26 dagen geleden
F
FloortjeleunisseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fout met ticket

Hallo NS,Ik wil mijn moeder cadeau doen voor een dagje weg naar Amsterdam. Ik heb alleen per ongeluk een Enkele reis ticket gekocht ipv een Retour. Is er een optie om dit ongedaan te maken, zodat ik het goede ticket kan kopen? 

6
BrunoEst
27 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

1
Tochjo
28 dagen geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

suscription

Hello,I had a question about my NS subscription. First, i'm an Erasmus student and I have just taken out the Dal Voordeel subscription for some month to have 40% réduction during off-peak jours and weekends.I would like to take my train ticket but cannot receive the discount. Is it possible to know why ?Thank you in advance for your answer,Sincerely,Emma GRAU 

13
Robert B
28 dagen geleden
R
Regina68Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets unavailable at Mijn tickets list

Hey, I bought the tickets for tommorrow trip before creating the account at NS website. And now after registering tickets are still not listed at My Tickets section in NS App. What should I do now to obtain the tickets?

2
R
28 dagen geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Ik heb net een flex abonnement gekregen, maar heb geen smartphone.Hoe kan ik een E-ticket gebruiken/maken zonder een code aan te maken.

11
Robert B
28 dagen geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex dal en prijs dal deal

Ik heb een flex dal abo, wanneer ik op de  prijs dal optie van een rit klik. Krijg ik verschillende kortingen te zien. Dus het prijs dal bedrag, maar ook die met 20 en 40 % korting. Wanneer ik over ga naar bestellen, krijg ik deze optie niet meer. Het kan toch niet zo zijn dat ik met een abonnement met zoveel betaal als mensen zonder. 

4
Forever Man
29 dagen geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reis ik gratis op goede vrijdag met NS weekend vrij?

Hoi hoi,Ik heb een vraag over het reizen met een weekend vrij abonnement op goede vrijdag. Ik heb van mijn omgeving gehoord dat je met dit abonnement vrij kan reizen op goede vrijdag en niet rekening hoeft te houden om na 18:30 te reizen (daluren). Is dit van toepassing? Alvast bedankt :)

2
Thom
29 dagen geleden
P
pandjang14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kaart geldigheid

Mijn kaart geldigheid is verlopen en nu kreeg ik een mail van de NS om een nieuwe foto te uploden maar het is al verlopen. Wat nu…………….???????????????

2
MoDe
29 dagen geleden
H
Henk SmitOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onduidelijke wijziging

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

1
Tochjo
1 maand geleden
L
LotdOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

bankrekeningnummer wijzigen

Waat in Mijn NS kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen? Onder het kopje Mijn gegevens ( persoonsgegevens) kan dit niet. Daar staan geen gegevens van mijn bank. 

2
L
1 maand geleden
J
J.C.BarelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Product laden

Goedemorgen,Ik heb een nieuwe OV-chipkaart, oude had ik laten verlopen Hoe kan ik mijn abonnement wat ik al jaren heb, op de nieuwe kaart zetten?Johan

1
Tochjo
1 maand geleden
S
SkrtOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Gewoon in- en uitgecheckt maar toch niet?

Ik heb vandaag de trein genomen, ingecheckt in ypenburg en uitgecheckt in DH centraal (zie screenshot).Tot mijn verbazing zag ik in mijn NS app dat er 10 euro werdt afgeschreven omdat ik ‘niet’ heb in- of uitgecheckt. Ik zou graag een uitleg hierover hebben en dat de 10 euro weer teruggestort kan worden als het een foutje was.

8
Robert B
1 maand geleden
D
DanieeeekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

1
Tochjo
1 maand geleden
C
ceziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verwarrend bericht over ophalen keuzedag

Gisteren keuzedag opgehaald bij automaat. Geen probleem. Vandaag krijg ik van NS het volgende bericht: Vanaf vandaag staat er een nieuwe Keuzedag voor u klaar bij de kaartautomaat.Daarbij wordt uitgelegd hoe ik die keuzedag kan ophalen, namelijk door naar een kaartautomaat of ophaalpunt te gaan om vervolgens die dag op te halen.Complete verwarring!! Dit bericht suggereert dat ik nog iets moet gaan doen voordat ik gebruik kan maken van mijn keuzedag terwijl dit niet het geval is naar mijn mening.Het bericht had moeten luiden: U heeft een keuzedag opgehaald. Daar kunt u nu gebruik van maken. Wij wensen u een fijne reis!

2
MoDe
1 maand geleden
S
StefLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

40 procent korting & automatisch opladen

Hoi! Ik heb in de dal uren 40 procent korting maar ook word er automatisch bij elke in check een bedrag van 10 euro afgeschreven. Nu krijg ik het idee dat er dus niet meer met 40 procent korting word gereisd :( nu ik dagelijks reis viel het mij pas op. Is er een mogelijkheid een restitutie aan te vragen vanaf het moment dat ik automatisch opladen heb geactiveerd. Het zou namelijk ongeveer 7 euro per dag schelen als het niet automatisch zou worden opgeladen. Trein reis tussen Eindhoven en Zaltbommel… ik heb iig gisteren een brief gestuurd om het automatisch opladen te annuleren. Alvast bedankt voor je antwoord, Mvg. Stef

6
Momo
1 maand geleden
Voorwaarden