Naar NS.nl

Opgelost

1586 Topics

L
LLNIntercity
gevraagd in Overige producten

keuzedag onbedoeld geladen via ophaalpunt op bus van Connexxion

Een week geleden merkte ik bij incheck bij NS ineens dat er een Keuzedag gebruikt werd. Ik had er geen opgehaald/geladen voor zover ik wist. Vervelend, deze was bestemd voor een veel langere reis en na incheck is er niks meer aan te doen.Opgezocht in OV-chipkaart historie waar en wanneer die geladen was: 1 minuut na uitchecken in een bus van Connexxion een paar dagen daarvoor. Dat moet dan bij een ophaalpunt buitenop de bus geweest zijn. Ik wist niet eens dat via zo’n ophaalpunt ook NS-producten geladen konden worden, ik haalde daar alleen als het echt niet anders kon wel eens een besteld saldo op. Op zo’n schermpje is nl. nauwelijks te lezen wat er gebeurt, maar erger: er valt ook niks te kiezen.  Vraag: is dit een bekend probleem? Heb gechat met NS Klantenservice, maar die zijn er nog niet uit (grote vertragingen in de chat, morgen verder) en Connexxion heeft nog niet gereageerd.

16
J
2 jaar geleden
D
DylanbanigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenov en reizen op rekening

Ik heb vandaag een factuur gekregen van 50 euro, alleen ik zie dat hierbij volle tarieven zijn gerekend voor in het weekend. Echter hoor je met studentenov weekabonnement in het weekend korting te krijgen. Kan het zijn dat door het aan hebben staan van reizen op rekening en studentov dat hierdoor er geen kortingen worden verrekend?

16
MoDe
1 jaar geleden
K
kirolosOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Kwijtschelden boete

Hallo, Ik had een vraag over een boete die ik gekregen had. Normaal neem ik voor mijn werk altijd de auto maar die was bij de garage, dus ik nam de OV chipkaart van mijn zus. Met alle eerlijkheid wisten we beiden niet dat dit niet was toegestaan, anders zouden we er niet aan beginnen want een kaartje kost toch maar (voor mijn reis) 7,50. Maar ik werd dus gecontroleerd en er op geattendeerd dat dit niet mag, ik schrok er zelf eem beetje van, want heb nooit echt een boete gekregen. Dus de conducteur legde netjes uit dat dit niet de bedoeling was. Nogmaals ik wist dit niet, want anders had ik wel een hoesje ofso om de chipkaart gedaan. Maar de conducteur vertelde wel dat bij de eerste keer de boete kan worden kwijtgescholden. Dus ik krijg net de acceptgiro thuis en vroeg me af of dit kwijtgescholden kan worden aangezien ik niet net opzet wilde zwartrijden. Groetjes.

16
mrfreeze
6 maanden geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement?

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement? Ik zie dat je bij het laatste abonnement niet op saldo reist maar achteraf een rekening krijgt. Dat vind ik geen nadeel. Verder kun je bij een NS Flex Dal voordeel abonnement binnen 15 minuten na inchecken nog van klasse wisselen en bij een Dal Voordeel abonnement niet (waarom eigenlijk niet?). Dat is een voordeel van het NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zijn er ook nadelen aan dit laatste abonnement?

16
H
6 maanden geleden
I
inderichtingOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In welke richting rijdt deze trein?

Een tijd geleden is er aan de informatieborden naast het spoor vaak iets toegevoegd, namelijk een plaatje van een trein. Daaraan kun je zien hoe lang de trein die komt gaat zijn en - vermoedelijk - welke kant de trein op gaat rijden/wat de voorkant is. In de foto in de bijlage hiervan een voorbeeld, deze foto is zo genomen dat het pijltje wijst in de richting van het spoor. Ik zeg hier ‘vermoedelijk welke kant de trein op gaat’ omdat dat tot op heden mijn aanname is geweest. Recent viel mij tot mijn enorme verbazing op dat het treinfiguurtje op het bord aan de achterkant van ditzelfde bord (dus dezelfde trein, hetzelfde spoor etc) de andere kant op wijst. Dus deze richting het spoor, die aan de andere kant van het spoor af. Gevoelsmatig wordt er daarmee twee tegengestelde richtingen aangegeven.Dus hoe werkt dit systeem? Hoe is aan die pijltjes te zien welke kant de trein opgaat, of zijn die voor iets totaal anders bedoeld?Praktisch gezien kan/zal dit ‘probleem’ worden veroorzaakt doord

16
mrfreeze
1 maand geleden
A
a.humanIntercity
gevraagd in Op het station

niet overstappen

Ik moet naar Utrecht CS reizen om daar van iemand een pakje in ontvangst te nemen. Ik check uit maar het pakje in ontvangst nemen duurt hooguit tien minuten in totaal. Als ik daarna weer incheck wordt het beschouwd als een overstap. Maar dat wil ik niet. Ik wil gewoon weer aan de reis terug beginnen en opnieuw inchecken. Hoe doe ik dat?

16
A
1 jaar geleden
O
onterechtOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ONTERECHT BOETE WEL INGECHECKED

Wat is dit voor een zooitje bij de NS... Ik rij al jaren op een Flex abonnement naar mijn ouders op en neer, en nu gisteren na een rit met Arrive uitgechecked en weer ingecheckt in Groningen. Zegt de conducteur dat ik niet ingechecked sta en na een discussie zegt ze oke goed dan check ik je nu in. En dan krijg ik tovh een mail met 50 euro boete. Waarom zou ik met 40% korting om 20:00 's avonds niet inchecken en ik rij ook nog op rekening. Streken om extra geld binnen te halen.... Ik garandeer je dat ik voor elke euro boete een stoel ga vernielen. 

16
T
8 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Storing Roermond-Sittard tot 5 september?

Ik zag op de NS-site bij de storingsmeldingen dat er tussen Roermond en Sittard tot maar liefst 5 september (ten minste) minder treinen rijden. Klopt dat wel? Ik vind het namelijk wel een hele lange periode. Bovendien staat erbij dat de vertraging 30 minuten is, maar volgens de reisplanner rijden de IC's naar Heerlen niet, maar die naar Maastricht wel gewoon, zonder vertraging. Dus die informatie klopt ook niet echt.

16
T
1 jaar geleden
I
IrmawarmenhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ritprijs inzien

Ik reis met ov op rekening. Maar voor mijn werk heb ik per dag een overzicht nodig wat ik precies per rit uit heb gegeven, zodat ik het kan declareren. Kan ik dat ergens inzien?

15
Henk_NL
1 jaar geleden
Rosstok
RosstokReisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Station onbereikbaar wegens werkzaamheden.

Ik heb NS Flex Altijd voordeel abonnement.Ik woon in Almelo en afgelopen week was Deventer niet per trein bereikbaar, waardoor ik kon kiezen of per Blauwnet naar Raalte en daar de (snel)bus naar Deventer, of mijn auto gebruiken.De reistijd werd hiermee verlengt van 24 minuten naar 1 uur en 11 minuten!Dus geen alternatief, buiten dat mijn abonnement geen korting geeft als ik per Blauwnet reis.Nu wil ik eigenlijk een kwart van mijn abonnement terug vragen (à 6,05 euro), maar hoe kan ik dat indienen.

15
T
1 jaar geleden
A
AmtrakOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden zwolle meppel 7.mai

Morgen moeten we van Leeuwarden naar Arnhen met 2 Fietsen en Bagage. Nu rijdt van Meppel naar Zwolle een Bus. Kunnen de Fietsen met de Bus ook me?

15
MoDe
1 jaar geleden
F
FrijOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

daluren

De trein uit Middelburg richting randstad vertrekt altijd om 9:01 uur, 9:16 uur of 9:31 uur. Nu zijn er vanwege werkzaamheden bij Dordrecht andere treintijden en vertrekken er maar 2 treinen per uur in plaats van 3, om 8:59 en 9:29 uur. Ik wil reizen met een spoordeelwinkelkaartje in de daluren. Mag ik de trein van 8:59 uur pakken aangezien ik er niets aan kan doen dat er aan het spoor wordt gewerkt en ik 60 seconden te vroeg in de trein zit?

15
Robert B
1 jaar geleden
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

melding: graffiti op splinternieuwe trein

Goedemorgen, op station Den Haag HS staat al een paar dagen een splinternieuwe trein, maar die is nu flink te pakken genomen door een graffiti “artiest”. Erg jammer! Toch even uit nieuwsgierigheid: kan iemand zien of dit dus die nieuwe sprinter is? Zag er echt erg mooi uit! Sterkte voor de medewerkers die hem mogen schoonmaken🙄Groet, Christi 

14
Tochjo
1 jaar geleden
K
KorukoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

reizen met Flex kaart en de korting krijgen voor 3 andere personen

Ik heb een Flex kaart met 40% korting. Ik reis met andere 3 personen met anoniem kaart. Hoe wordt de 40% korting in de andere personen geactivieerd? Kunnen ze ook dezelfde anoniem kaart gebruiken voor tram, bus in Amsterdam?

14
K
8 maanden geleden
L
Lia vMOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

reisplanner Tiel - den Bosch komend weekend

Ik wil morgen met de trein van Tiel naar Den Bosch. Ik zie geen storing of werkzaamheden. Toch krijg ik in de reisplanner een omweg: met de bus naar Culemborg en dan met de trein vanaf Culemborg naar Den Bosch. Duurt ongeveer 1 1,5 uur. Maar als ik naar Geldermalsen zou  gaan met de auto, kan ik in 16 minuten met de trein naar Den Bosch. Op een andere pc krijg ik in de reisplanner een reis gepland via Nijmegen naar Den Bosch en dat duurt wel 2uur. Wat is er aan de hand? Is de reisplanner niet in orde?

14
T
1 jaar geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Zwolle Groningen 23 mei - 30 mei

Ik zag dat er weer werkzaamheden zijn tussen Zwolle - Groningen op de 23ste tot 30 mei. Ik moet dinsdag 24 mei vanaf Groningen station naar Utrecht Centraal en ik vroeg mij af of dit geen gevolgen heeft voor mijn treinrit en terugreis op woensdag 24 mei. 

14
Robert B
1 jaar geleden
Y
YovSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex veiligheid bij verlies/diefstal

Beste mede reizigers, Na jaren geen NS abonnement meer gehad te hebben wil ik opnieuw een weekend vrij abonnement afsluiten. Nu zie ik dat er enkel flex abonnementen worden aangeboden met een automatische incasso. In plaats van op saldo reizen. Na onderzoek op dit forum zie ik ook zaken waarbij bij verlies van de ov kaart reizen worden gemaakt en zelfs ov fietsen worden gehuurd/gestolen en de kosten worden doorberekend naar degene waarvan de ov chipkaart is. Omdat de blokkade na verlies schijnbaar pas om 24:00 uur ‘s nachts ingaat.Zij er limieten qua kosten in te stellen bij het flex abonnement ? Of zijn er andere manieren om mijzelf bij eventueel verlies hiervoor te kunnen beschermen ?Of zit er in dit geval niets anders op dan geen abonnement meer te nemen bij de NS…? Of de hoge mogelijk kosten bij verlies/diefstal te accepteren.  Ik begrijp dat de kans dat dit gaat voorkomen klein is. Maar weet graag van te voren waar ik aan toe zou kunnen zijn. Bij voorbaat dank voor jullie reacties

14
Y
7 maanden geleden
T
ToyaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geen fietsplek traject Tilburg Eindhoven

Ik wil graag de fiets meenemen op het treintraject Tilburg naar Eindhoven. Maakt niet uit wanneer. Maar als ik me wil aanmelden in de NS-app, zie ik dat er helemaal geen mogelijkheid is om de fiets mee te nemen.Of zie ik het verkeerd?

14
Momo
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates

Instellingen van community

Vroeger kreeg ik een e-mail als er op mijn thread werd gereageerd. Nu niet meer. Kan ik dat ergens instellen?Onder Instellingen / Algemene instellingen vond ik een flinke verrassing vol geheimzinnigheden:Toon je badges Ja/Nee. Wat is dat?Toon je reputatie Ja/Nee. Wat is dat?Toon je gebruikerstitel Ja/Nee. Wat is dat?Ontvang e-mailmeldingen van uw topicabonnementen  Ja/Nee. Ha, dat ziet er interessant uit. Maar er staat al Ja aangevinkt.Ontvang e-mailnotificaties van @mentions Ja/nee. Wat @mentions is staat er niet bij. Maar Ja is aangevinkt.

13
Momo
2 jaar geleden
B
Bernard casierSprinter
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel abonnement

Kan ik vanuit Noorderkempen naar Amsterdam een dal voordeel abonnement gebruiken ?

13
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anoniem8881Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend flex stopgezet

Beste leden,ik heb op zaterdag 11–03-2023 een aantal reizen gemaakt met de NS treinen en mijn weekend flex voordeel abbonnement. Ik wilde namelijk er de laatste dag gebruik van maken en daarna stopzeten. Op zaterdag dezelfde dag omstreden 23:00 belde ik de klantenservice of dit gedaan kan worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd maar met ingangsdatum 11-03-2023 zie ik in mijn bevestigingsmail. Ik vroeg me af of ik nu wel voor de reizen moet betalen van 11-03-2023. Bij inchecken staat namelijk altijd reizen op rekening en wordt dit achteraf gefactureerd. De klantenservice vertelde mij wel dat ik de reizen niet hoefde te betalen omdat het systeem checkt hoelaat de abbonnement stopgezet wordt. Maar ik heb toch me twijfels en wil het zeker weten omdat ik vaak in het verleden heb gehad dat een klantenservice in het algemeen foutieve informatie geeft. Alvast bedankt.

13
Robert B
1 jaar geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Overige producten

geldigheid keuzedag

Er staan meerdere vragen hierover maar duidelijk is het niet voor mij. Ook vragen bij stations helpen niet.Daarom maar hier.Ik reis met keuzedag van Geleen Oost  naar Zoetermeer Oost.Ik check in om 15.55 uur en neem de trein16.08  van Arriva naar Sittard; check daar uit bij Arriva en in bij NS.Ik reis dan verder naar Zoetermeer oost en check uit.Is dat juist gebruik van keuzedag?  

13
MoDe
4 maanden geleden
J
Jan COp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Naar perron zonder OV of kaartje

Ik ga zondag met de trein naar Keulen en vertrek vanaf Den Bosch. Ik ga met een groep die de trein al neemt in Utrecht. In de trein uit Utrecht zit iemand die mijn kaartje heeft. Ik heb dus geen treinkaartje als ik op het station aankom, maar wil natuurlijk wel graag door de poortjes om het perron te kunnen komen. Hoe doe ik dat?

13
Robert B
1 jaar geleden
S
ssvOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Vraag

Ik kreeg een mail dat ik, als vaste klant, een kaartje met korting kon kopen:“Bedankt dat u al ruim een jaar NS-klant bent. Dat waarderen we enorm. Daarom mag u nu voor slechts € 9,95 een dag lang iemand meenemen. Met deze zogenaamde Meereisretour kunt u samen het gemak van de trein én tal van leuke bestemmingen ontdekken. Hieronder alvast wat suggesties. Veel plezier samen! “Weet iemand of dit ook geldt als je een flexabonnement hebt? Ik betaal 0 euro per maand, dus heb ik dan wel een abonnement? En kun je deze aanbieding ook in je eentje gebruiken? Dus voor 9,95 euro een retour?

13
Robert B
1 jaar geleden
N
Nicolaas bosSprinter
gevraagd in Abonnementen

abbonement weekend vrij

Hoe kan ik een klacht indienen vanwege het beëindigen van een abbonement vanwege een achterstand van een paar tientjes 

13
MoDe
7 maanden geleden
Voorwaarden