Naar NS.nl

Opgelost

1591 Topics

R
Ronald15Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

is er morgen staking

Klopt het dat er mogelijk staking is met ns 

63
Leurs2
1 jaar geleden
A
Aikido 2020Sprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Geld terug vragen ivm NS staking.

Goedenavond NS klantenservice,Op dinsdag 30 augustus 2022, kon ik de trein niet nemen van Dronten station naar Amsterdam centraal, ivm personeel staking van de NS.Ik heb vervangende vervoer genomen, de bus. Van Dronten naar Harderwijk, overstappen naar een andere bus naar Almere Veluwsekant, daarna overstappen naar bus richting Amsterdam bijlmer, waar ik daarna verder met de tram naar centraal station Amsterdam afgereisd ben. In totaal, ben ik drie uren en 30 minuten kwijt aan het reis, terwijl ik 1 uur over doe met NS trein.Zoals u weet, heb ik kosten gemaakt. De totale kosten zijn 18,00 euro voor een enkele reis met de bussen. De terug reis was niet mogelijk en ik moest een hotel kamer boeken om te kunnen overnachten : ook op mijn kosten.Ik zou graag willen of de reiskosten vergoed worden bij de NS.Ik heb een NS Flex dal vrij abonnement. U kunt zo mijn reishistorie terug zien van 30-08-2022. Ik heb gebruikt gemaakt van NS pas.Mocht u meer info willen, stuur dan een bericht naar mijn

10
rvdborgt
1 jaar geleden
C
Charlotte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting in de bus met dalvoordeel

Ik overweeg om een Dalvoordeel abonnement af te sluiten bij de NS, maar ik maak veel gebruik van de bus. Is de 40% korting in daluren ook van toepassing in de bus of is het alleen geldig voor de trein reizen?

11
mrfreeze
1 jaar geleden
L
Lisa MariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe te handelen voor de samenreiskorting?

Ik wil binnenkort voor het eerst met mijn Ns Flex Dal reizen. Er zijn mij een paar dingen niet helemaal duidelijk. Gaat de 40% er vanzelf af als ik incheck in de daluren?Tweede vraag betreft het samenreizen met iemand die geen abonnement heeft. Moet ik, als abonnementhouder de samenreiskorting in de app aanzetten of degene die meereist. Moet degene die meereist nog iets anders doen? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
BruynOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

rekening nummer veranderen

kan ik de rekening nummer veranderen waarvan de kortingskaart betaald moet worden,1e keer heb ik via ideal betaald, maar de incasso voor de volg jaar moet van een andere rekening nummer af,*****kunnen jullie dat aanpassen in het systeem,mijn ov kaart nummer is ****de oude nummer die erin staat is deze **** deze dus niet gebruiken maar bovenstaande nummer, Persoonsgegevens verwijderd door Moderator

17
M
3 maanden geleden
H
HaWollieOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Incasso datum NS Flex

Wordt de (maandelijkse) incasso datum van NS Flex bepaalt door de besteldatum van NS Flex? Indien het antwoord op deze vraag “nee” is, wat bepaalt dan de maandelijkse incasso datum? Alvast mijn dank voor je reactie!

4
Robert B
1 jaar geleden
T
Treinfanaat1993Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welke treinen mag je (of kan je met toeslag) nemen met studentenreisproduct?

Goedenavond beste forumleden,Ik heb vanaf volgend schooljaar (dus 2022-2023) recht op studentenreisproduct. Nou vraag ik mezelf af welke treinen ik mag gebruiken.Het is natuurlijk algemeen bekend dat het studentenreisproduct geldig is voor alle IC’s en Sprinters. Wat echter niet duidelijk is vermeld, is of ik ook met de IC direct mag, met de IC Berlijn mag of zelfs met een ICE mag in Nederland. Zo ja, moet ik dan toeslagen betalen als ik een van deze treinen zou willen nemen of is dat dan gewoon gratis? Met vriendelijke groet, Jesse de Brake

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MB00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

When to start the journey before rush hours start?

Hello all,I just signed up for “NS Flex Dal Voordeel” last month (40% discount for off-peak hours).Today, I was checking the invoice, and saw that one of the journeys counted as rush hour trip.Could you please help me to understand how it works? I took the metro from Amsterdam Weesperplein Station, then checked out in the platfrom from GVB machine. Then, checked in for NS from the platform again. Then, I went to the Utrecht Overvecht via Utrecht Centraal.The rush hour starts at 18:30, and my check in for NS was at 18:04.As much as I understand, I should be charged off-peak rate as long as I check in during off-peak hours (up to 5 minute early check in is also allowed when the rush hour is about to finish) Thank you in advance.  

3
B
2 jaar geleden
2017Mlinde
2017MlindeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Inchecken bij de NS na eurostar reis

Goedendag, Ik had een Eurostar ticket en kwam op Amsterdam CS aan op 29 augustus . Omdat ik moest inchecken bij de NS omdat ik naar Hilversum ging en al binnen de poortjes was, was ik genoodzaakt om uit te checken via de poortjes. Dat koste me 10 euro, en omdat ik daarvan zo schrok dat er 10 euro van mijn pas gestolen werd was ik er door de schrik er niet doorheen gelopen. Daardoor moest ik helaas nog een keer uitchecken om toch nog uiteindelijk in te kunnen checken. Omdat dit 2x uitchecken is en ik zwart op wit met mijn afschriften van mijn OV-chipkaart en mijn Eurostar ticket kan aantonen dat ik volledig legaal gereist heb wil ik niet al 2/3 keer de "vergeten in/uit checken" service eraan spenderen. Hoe kan dit opgelost worden? Groeten Martijn

34
rvdborgt
2 jaar geleden
H
HermenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kan ik ook inchecken met mijn telefoon?

heb net mijn 0v-chipkaart ontvangen (flex) mijn vraag kan ik nu ook met mijn telefoon inchecken?

5
Thom
1 jaar geleden
V
ValeriehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik heb een ns flex abbonement

Ik heb vandaag ingechekt om 18:27, omdat ik had gelezen dat er 5 minuten speling was binnen het ns flex abbonement.Alleen bij het inchecken stond er reizen op eigen rekening..Hoe kan dit en heb ik nu toch op mijn abbonement gereisd of rekening??  

3
Robert B
3 jaar geleden
N
Nlaporte
gevraagd in NS Flex

Hoe zit dat met klassewissel 1e klas bij NS Flex.

Op de website van NS staat met NS Flex: Doe meer met NS Flex: Per rit gemakkelijk wisselen naar 1e klas.In de app kan ik vervolgens alleen per dag, maand of periode wisselen en niet per rit!Dat vind ik vervelend, omdat vaak 's ochtends wel plek is in de 1e klas, maar op de terugreis niet. Daarnaast werk ik 's ochtends nog wel in de trein, maar 's middags niet en dan hoeft van mij de 1e klas niet. Dus hoe krijg ik voor elkaar dat ik 's ochtends wel 1e klas kan reizen en 's middags gewoon 2e klas met een NS Flex-voordeelkaart?  

2
Robert B
1 jaar geleden
L
Luc OuthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Opzeggen OV-chipkaart

Ik wil OV-chipkaart opzeggen

10
Robert B
2 jaar geleden
L
LoowtjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Product ophalen lukt niet, abonnement vorige dag gewijzigd

Ik heb vr 25/3/22 een Weekend Vrij besteld op mijn OV-Chipkaart. Ik had een NS Flex (reizen op rekening). Op za 26/3/22 lukte het na meerdere pogingen niet om het nieuwe abonnement in de automaat te activeren. Er staat dat er geen producten op te halen zijn. In de app of als ik inlog op ns.nl staat in mijn account wel dat Weekend Vrij geactiveerd staat. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de abonnementswissel is verwerkt. Nu reis ik naar Maastricht. Ik hoop dat de wijziging wel doorgevoerd en verwerkt is en dat ik niet op rekening reis met alleen NS Flex. Graag verneem ik het. 

4
Robert B
2 jaar geleden
M
Margo GillissenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wifi in de trein

Ik reis anderhalf jaar het traject Eindhoven Breda. Helaas nooit WiFi. Dit kost me veel GB.hoe lossen jullie dit op❓vriendelijke  groet, Margo Gillissen 

21
A
3 maanden geleden
M
m.j.v.gruijthuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Instappen met Dal Voordeelkaart vóór 16.00 uur en reizen tijdens spitsuur kan dat?

Als ik vóór 16.30 uur instapt en ik reis met mijn Dal voordeel kaart tijdens de spitsuren krijg ik dan korting of moet ik volle tarif betalen?

7
T
3 jaar geleden
SuziWho
SuziWhoSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Checked in by mistake

Yesterday when I travelled back and forth to Arnhem from Nijmegen, I could not remember whether I had checked out. So, I went back to the paaltje and swiped my pass over it. I read : OK te overstappen. I was not planning on changing trains nor using (eg) Arriva, so I swiped my OV card again and this time it said: U bent al in of uitgechecked. However, once I got home I looked at Mijn Reisgeschiedenis and saw that 10€ had been deducted because I had swiped this last time (and not checked out). The messages were totally confusing to me. But, now, what to do to get my 10€ back?

4
Tochjo
7 jaar geleden
R
Roeg01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik zonder OV kaart al gebruik maken van NS Flex

Hoi,Ik wil a.s. zaterdag reizen met een NS Flex abbo. Alleen duurt het 5 werkdagen voor ik mijn OV Chipkaart binnenkrijg. Is het mogelijk om toch al gebruik te maken van het abonnement zonder deze chipkaart? Groet Roeg Kuijpers

2
MoDe
1 jaar geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kan je gebruik maken van GVB met een NS Flex abbonement?

Ik vroeg me af of je gebruik kan maken van GVB met een NS Flex abbonement. Binnenkort ga ik naar een voetbalwedstrijd en moet gebruik maken van de metro om naar mijn hotel te komen (en weer terug). Kan dit gewoon met mijn NS FLEX abbonement?

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SporadischtreinenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe check je in met E-ticket op station zonder poortjes

Hoe check je in met een E-ticket vanaf je mobiel op een station zonder poortjes. 

2
Momo
1 jaar geleden
D
DylanbanigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenov en reizen op rekening

Ik heb vandaag een factuur gekregen van 50 euro, alleen ik zie dat hierbij volle tarieven zijn gerekend voor in het weekend. Echter hoor je met studentenov weekabonnement in het weekend korting te krijgen. Kan het zijn dat door het aan hebben staan van reizen op rekening en studentov dat hierdoor er geen kortingen worden verrekend?

16
MoDe
1 jaar geleden
I
inderichtingOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

In welke richting rijdt deze trein?

Een tijd geleden is er aan de informatieborden naast het spoor vaak iets toegevoegd, namelijk een plaatje van een trein. Daaraan kun je zien hoe lang de trein die komt gaat zijn en - vermoedelijk - welke kant de trein op gaat rijden/wat de voorkant is. In de foto in de bijlage hiervan een voorbeeld, deze foto is zo genomen dat het pijltje wijst in de richting van het spoor. Ik zeg hier ‘vermoedelijk welke kant de trein op gaat’ omdat dat tot op heden mijn aanname is geweest. Recent viel mij tot mijn enorme verbazing op dat het treinfiguurtje op het bord aan de achterkant van ditzelfde bord (dus dezelfde trein, hetzelfde spoor etc) de andere kant op wijst. Dus deze richting het spoor, die aan de andere kant van het spoor af. Gevoelsmatig wordt er daarmee twee tegengestelde richtingen aangegeven.Dus hoe werkt dit systeem? Hoe is aan die pijltjes te zien welke kant de trein opgaat, of zijn die voor iets totaal anders bedoeld?Praktisch gezien kan/zal dit ‘probleem’ worden veroorzaakt doord

16
mrfreeze
1 maand geleden
W
WiswOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom wordt er niets gedaan aan stiltecoupe duidelijkheid

Er is al een topic met duidelijkheid stiltecoupes. Altijd als ik in een stiltecoupe zit, altijd dus, moet ik mensen erop aanspreken dat dit een stiltecoupe is omdatbze hardop praten, bellen of vergaderen.Doe er iets aan. Sommige mensen zoeken deze coupe bewust op, het is een klein gedeelte van de trein en men kan deze regel gewoon niet respecteren. Regelmatig dat er iemand van NS door de trein loopt en reizigers er niet op aanspreekt. 

7
H
11 maanden geleden
F
femke roelofsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Automatisch opladen stopzetten

hallo,ik heb laatst een nieuwe kaart gekregen en heb een studenten abbonnement voor werkdagen. ik heb echter in het weekend gereisd en daarvoor er zelf geld op gezet. maar de maandag er na ging er 20 euro van mijn bankpas af. ik heb deze terug laten storten maar, nu wil ik graag het automatisch opladen stopzetten. met vriendelijke groet,Femke Roelofs

5
mrfreeze
3 maanden geleden
U
UrbexKismoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ice trein met studenten ov

Hallo, als je een studenten ov hebt en je wilt met de ICC trein van Utrecht centraal naar Amsterdam centraal moet je dan hiervoor toeslag betalen of mag je dan gratis reizen met het studenten ov?

7
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden