Naar NS.nl

Opgelost

107 Topics

N
Nico WittemanSprinter
gevraagd in Op het station

locatiespeld op perronbord

Wat betekent de locatiespeld die getoond wordt op het perronbord?

9
Momo
2 uur geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot  2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet

22
BrunoEst
17 dagen geleden
E
Ellen.033Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde dag geboekt

Ik heb perongeluk mijn e-ticket op de verkeerde datum gezet die heb ik nu besteld maar staat perongeluk op vandaag en moet eig op morgen staan kan dat nog aangepast worden?

1
Vareo
17 dagen geleden
S
Sal90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

adres wijziging

Mijn dossier is naar een incassobureau om 8 maart gestuurd. Ik heb daarna mijn adres gewijzigd. Naar welke adres wordt de brief van de incassobureau gestuurd?Alvast bedankt 

1
Vareo
1 maand geleden
M
MelissavdoSprinter
gevraagd in Overige producten

geen boekingscode

Beste ik heb net treintickets gekocht online, maar er is nergens een boekingscode om de tickets in de app te krijgen. Ik heb wel een bevestigingsmail gehad, maar geen code.  bedankt

7
S
1 maand geleden
N
Ngoc7318Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

tas verloren in IC van brussen naar amsterdam

Wat moet ik doen als ik mijn rugzak ben verloren ( gestolen) van brussel naar amsterdam?Heb al een verzoek gedaan maar ik kon als begin locatie niet brussel selecteren. Werkt ns met station antwerp, Brussel mid, centraal en zuid of is dit een hopeloos geval en ben ik mijn tas voor altijd kwijt? Met vriendelijke groet,Ngoc

6
N
1 maand geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn al sinds afgelopen vrijdag 16/2 buiten werking. Het zou fijn zijn als dat verholpen kan worden! 🙂Met vriendelijke groet,Aartmans 

6
A
1 maand geleden
N
NancySprinter
gevraagd in Op het station

wel via poortje toch melding uitchecken gemist

Op station Steenwijk staan poortjes, ik kan hier alleen op en af via deze poortjes en dat heb ik ook gedaan, poortje ging gewoon open. Toch krijg ik nu de melding dat ik het uitchecken heb gemist. Hoe kan dit?en ik vind dit vervelend want nu hebben zowel de NS als ik er extra werk van. 

5
S
1 maand geleden
K
Keith MilOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

de route is gewijzigd

Ik had een lijndienst van Arnhem naar Bazel op zondag 18/02, het is trein ICE 121, ik had een online ticket.  Maar de plannen veranderden iets en ik moest mijn reis vanuit Amsterdam beginnen in plaats van vanuit Arnhem. Vanuit Amsterdam nam ik dezelfde trein ICE 121en kwam binnen met mijn ov-chipkaart. Maar ik kon in Arnhem niet afrekenen met mijn kaart om met een online ticket de reis voort te zetten.  Hoe kan nu worden aangegeven dat het einde van de reis voor de ov-chipkaart in Arnhem lag, zodat er geen dubbele betaling in rekening werd gebracht?

1
Vareo
1 maand geleden
T
teresa kousbroekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

restitutie abusievelijk in rekening gebrachte kosten kaart vernieuwing

Betreft kaartnr. 3528 0534 **** **** T.M. Kousbroek-MedynskaVoor de vernieuwing van mijn kaart is ten onrechte EUR 7,50 in rekening gebracht. Op 29-11-2023 heb ik hierover gebeld met de NS (Sylko) en werd mij medegedeeld dat de kosten binnen 30 dagen worden teruggestort op mijn bankrekening. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Graag ontvang ik alsnog te restitutie van u.  Graag uw reactie, met vriendelijke groeten Teresa 

1
Vareo
1 maand geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar Parijs

Vraagje. Ik heb voor komende maand een reis van schiphol naar parijs geboekt.Nu had ik gepland dat ik ruim op tijd op schiphol kan zijn. Echter kom ik er nu achter dat er dan bussen rijden op een deel van het traject. Dus ik kan niet meer ruim op tijd daar zijn.Moet je bij de eurostar naar parijs ook door een security check en eerder aanwezig zijn?Kan ik eventueel in rotterdam opstappen ipv schiphol? Heb kaartje vanaf schiphol. Maar dacht als ik qua reistijd nu in de problemen kom dat ik dan in rotterdam kan opstappen? Omdat dat iets korter reuzen is.Ik kom uit Venlo en tussen Venlo en Eindhoven zouden bussen rijden volgens de planner.Mijn reisgenoot loopt niet al te snel dus als het overstappen snel dient te gebeuren is dat al een probleem. En als ik nu de vroegste vertrek mogelijkheid neem kan ik als ik de aansluiting haal net op tijd daar zijn. Sorry voor de vele vragen, ben al aan het kijken om eventueel een hotel in schiphol te nemen mocht het te lastig worden. 

5
T
2 maanden geleden
P
paolo53Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

door uitval trein concert gemist.

Afgelopen vrijdag 9 februari viel vanwege een ongeval de trein van 17.45 uur richting Vlissingen in Leiden uit vanwege een ongeval. Het gevolg was dat wij een concert wat om 19.00 uur begon in Ritterdam niet konden bijwonen.Aangezien we reeds kaarten voor dit concert hadden ter waarde van 68 euroverzoek ik de NS om dit bedrag vanwege gederfde onkosten te storten op onze rekening.Is dit mogelijk?

2
Real aire
2 maanden geleden
C
CatalienOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Treinkaartje zonder datum bestellen

Goedemiddag, Voor een prijsvraag wil ik graag 2 treinkaartjes bij een uitje verloten.Echter kan ik nergens treinkaartjes kopen die niet aan een datum gekoppeld zijn.Hoe zou ik dit voor elkaar kunnen krijgen? Met vriendelijke groet, Catalien Peerdeman

2
MoDe
2 maanden geleden
F
FietsenstallingBafloSprinter
gevraagd in Op het station

Waarom hebben sommige plekken zo ontzettend veel stations?

Het viel mij laatst op dat er plekken in Nederland zijn die echt disproportioneel veel stations hebben. Van plekken als Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, etc. snap ik wel dat je meerdere stations nodig hebt, maar waarom heeft een plek als Hardinxveld er drie of Helmond vier? Ik snap dat ze bereikbaar willen zijn, maar het is echt bijzonder irritant wanneer je bijvoorbeeld van Alphen a/d Rijn naar Gouda moet en je onderweg nog twee keer in Boskoop en drie keer in Waddinxveen stopt. Hierdoor duurt zo'n korte reis echt onnodig lang. Tegelijkertijd zijn er plekken als Eindhoven, Haarlem en 's-Hertogenbosch die alle drie meer dan 150.000 inwoners hebben, maar slechts twee stations. Waarom krijgen zulke relatief kleine plekken dan wel zoveel stations? Heeft de NS daar iets over te zeggen of is dat iets wat gemeentes bepalen?

47
EUreiziger24
2 maanden geleden
A
Albertine19Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

foutieve info openingstijden fietsenstalling

Op de website staan de openingstijden van de fietsenstalling aan de zuidzijde van station Eindhoven niet juist vermeld (01:55 terwijl het 01:25 uur is). Ik heb op eigen initiatief een taxi genomen (8km). NS vergoedt dit niet maar ik vind dit heel onterecht. Hoe had ik het anders op moeten lossen?

3
A
3 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ben naar Parijs gereisd via Rotterdam en aldaar niet uitgechecked met OV-kaart. Hoe krijg ik mijn boete-geld terug?

Er is een mooie procedure om in rekening gebrachte 'boete’-geld (a raison € 20 in mijn geval) terug te vragen als er vergeten is uit te checken. Daarbij moet je aangeven waarnaar toe je bent gereisd. In mijn geval was dat Parijs. Maar dat kan ik bij terugvorderen niet invullen. Had (klaarblijkelijk) moeten uitloggen in Rotterdam maar heb daar de mogelijkheid gemist (niet gezien of misschien wel niet mogelijk als je station niet verlaat). Hoe krijg ik nu mijn geld (€ 20 terug) als Parijs niet als uitstapplaats bestaat?

2
rvdborgt
3 maanden geleden
X
xandra nibbelingOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fiets langer in stalling

Heeft iemand ervaring met de fietsenstalling onder Amsterdam Centraal? Mijn fiets staat er sinds 6 december en het lukt me (door omstandigheden) pas om 15 januari de fiets eruit te halen. Moet ik er op rekenen dat ie dan weg is? Ik weet dat dat beleid is, maar wat is de praktijk? Oh ja, ik heb een abonnement voor die stalling.  

3
MoDe
3 maanden geleden
A
AvdrHOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

vervangend vervoer

hallo NS, hoevaak reide er bussen tussen Heerenveen en Akkrum en heb ik in Akkrum dan direct een aansluiting op de stoptrein naar Grou - Jirnsum?

2
E
3 maanden geleden
F
F.A.P. KilianOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Juiste prijs gebruikt?

op 5,9 en 11 december heb ik tussen Amsterdam Bijlmer Arena en Lansingerland Zoetermeer gereisd, alle 3 reizen waren in daluren en/of weekend. Op 9 december werd 8,40 gerekent, de andere 2 dagen 14 euro. Hoe kan ik om een korrektie van de prijs vragen

3
Thom
3 maanden geleden
A
AFNoppertOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Prijs niet ontvangen van NS Wintercity.

Ik heb 5 december een speculaastrein gewonnen, maar tot op heden niet ontvangen. Ik zou graag van u horen wat hier de reden van is. Mocht het zo zijn dat deze niet verstuurd is kan dit ook naar een ander adres (xxx)? Met vriendelijke groet, A.F. Noppert  moderator: persoonlijke gegevens verwijderd

2
MoDe
4 maanden geleden
M
MarcvisserstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Nieuwe Wesp, is het een test?

Hi NS,Vandaag in de ochtend in de nieuwe ‘Wesp’ gezeten omdat de internationale intercity (Amsterdam-Brussel) was uitgevallen.  Nu ben ik groot fan van de normale trein (deze oudere intercity tussen Amsterdam en Brussel) waar ik ‘s ochtends en ‘s avonds in zit (amsterdam-Breda) maar vandaag heb ik met grote verbazing in de Wesp gezeten. Geen plek waar je kunt werken, enkel plekken waar je tegenover mensen zit, überhaupt weinig plek en zit je eindelijk, kan je je benen niet echt kwijt. Al met al een behoorlijke achteruitgang leek het. De vraag is dan ook, is dit een test? is dit tijdelijk? En wat gaat er gebeuren in de toekomst? Kunnen de zitplekken weer gemaakt worden zoals in de vorige treinen? Zoals het bijvoorbeeld ook in een vliegtuig is, gewoon stoel achter stoel en niet dat je tegenover elkaar zit? Ik heb sterk het idee dat het overgrote deel reizigers van de trein deze ochtend het ook graag zo zou zien. Ben benieuwd!

9
Melissa NS
Moderator
4 maanden geleden
J
javeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

contact over niet kunnen uitbetalen door gewijzigd rekeningnummer

*Gegevens verwijderd door moderator Schrijft: Vorige maand bleek dat de NS nog niet mijn nieuwe rekeningnummer had. Ik heb toen per ongeluk 2x hetzelfde bedrag overgemaakt (€ 13,35) en mijn rekeningnummer gewijzigd. In ‘mijn NS’ staat het er ook goed in, heb ik gecheckt. Ik ontving eergisteren opnieuw een e-mailtje dat het teveel betaalde bedrag (€13,35) niet kon worden teruggestort bij gebrek aan goed rekeningnummer. Moet ik nu maar gewoon afwachten totdat de NS inziet dat het wel kan? Contact leggen met afdeling die uitbetaalt, is niet mogelijk…   

1
Vareo
4 maanden geleden
A
Abdou benOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

amount

Goedenavond, ik heb een e-mail ontvangen over een bedrag dat ik moet betalen 420€ en ik weet niet waarom ik dit moet betalen, kunt u mij dit alstublieft vertellen 

1
Vareo
4 maanden geleden
0
0Jan17
gevraagd in Overige producten

Niet werkende link

Als ik op de link van NS Winter city klik dan komt de site niet naar voren.

1
Vareo
4 maanden geleden
L
lou96Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar ipv intercity brussel

Ik heb een 1,5 maand en geleden ticket voor een directe verbinding van Amsterdam naar brussel-midi gekocht, echter is vanwege werkzaamheden deze rit komen te vervallen. ik ben met een persoon die slecht ter been is, dus 2x overstappen is niet wenselijk. is het mogelijk de Eurostar te nemen (met eventuele toeslag neem ik aan)

1
Vareo
4 maanden geleden
Voorwaarden