Naar NS.nl

Opgelost

16 Topics

A
AnnameijboomOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

ov weekend abbo

Beste,Ik heb een ov weekend flex aangeschaft gister op 18 augustus en deze per 18 augustus laten gelden. Ik heb hemopgehaald bij de automaat. Nu ben ik net met de trein gaan reizen, ik check uit en er staat reizen op rekening. Hoe kan dit? mvg Anna

3
H
8 maanden geleden
R
Reiziger196058Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

weg = weg weken juli/aug 2023

Ik wil graag weten of je met deze aanbieding van meereisretour ook 1e klas mag reizen aangezien diegene waar ik mee reis ook 1e klas rijd!!!!

16
H
8 maanden geleden
Z
ZwolleGuyOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Overlast van reizigers die telefoon willen opladen

Ik begin me steeds meer te erger aan reizigers die wel of niet een 2e klas kaartje hebben en in de 1e klas (voornamelijk stilte coupé ) zo nodig hun telefoon moeten opladen . Als deze reizigers zich dan ook zouden aanpassen , zou ik er meer vrede mee hebben (hoewel dit kost ons allemaal geld)  maar helaas  is dit vaak niet het geval.Laatst zelfs jullie alarm centrale ingelicht omdat het uit de hand ging lopen aangezien ik bedreigd werd.Deze lieden kijkt  bewust waar de conducteur in stapt.  ik reis meestal traject Zwolle naar Amsterdam.ik ga bewust een 1e klas treinkaartje kopen om rustiger te zitten enorm evt mijn telefoon op te laden. Daar betaal ik graag de meerkosten voor. Een oplossing zou kunnen zijn dat alleen 1e klas reigers met een geldig kaartje hun telefoon ed kunnen opladen.   

18
T
10 maanden geleden
A
andre chalmetOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NSaccount

Hoe kan ik ‘Mijn NSaccount ‘ aanmaken?als ik dit probeer te doen via pc komt het Belgisch postnummer in conflict met het systeemik krijg de melding “Adres kan niet worden gevonden. Vul handmatig straatnaam en stad in”Als ik dit doe lukt het niet.

4
S
10 maanden geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap omhoog station Barendrecht Ridderkerkzijde buiten werking

De roltrap omhoog bij station Barendrecht, Ridderkerkzijde, is inmiddels enkele dagen buiten werking. 

5
Sander-VH
1 jaar geleden
L
LeekeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

delen

Hoe kan ik een treinkaartje delen zodat ik het kan verduren?

4
Sander-VH
1 jaar geleden
M
majid13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

diccount

HelloI have a Flex subscription and want to add my friend's card to take advantage of the discount, but I don't know how to use it.Can I do this with the NS application or online?I wanted to do this once but realized I had to buy a single ticket and add it to my card

3
Robert B
1 jaar geleden
A
aguynamedjensIntercity
gevraagd in Abonnementen

Bevrijdingsdag 5 Mei en Weekend vrij

Mag je dit jaar wel op bevrijdingsdag reizen met Weekend Vrij? Of kun je wel reizen met 40% korting in de daluren volgens abbonement? Ik zie allerlei informatie erover, maar het blijft onduidelijk hoe het dan zit met de kortingstijden die volgens de website aangepast is?

7
Robert B
1 jaar geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app foutmelding: "NS is gestopt"

NS app foutmeldingAls ik een reisadvies van de NS app ga opslaan, dan verschijnt een foutmelding, zie de bovenstaande foto. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

9
Robert B
1 jaar geleden
E
EffyStonem01Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Busabonnement icm NS Flex

Goedemiddag, Zojuist een nogal bijzonder frustrerend gesprek gevoerd met een KS-medewerker aan de lijn.  Ik heb een U-OV gebruiksgemak abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik eerst op advies van U-OV het bus,tram,metro gedeelte telefonisch laten uitzetten door een medewerker. Dit was noodzakelijk om het regio-abonnement toe te voegen. Wel moest ik mijn Dal-vrij abo hiervoor annuleren. Dit heb ik gewijzigd naar een Dal-voordeel abonnement. Sindsdien krijg ik regelmatig e-mails met een Correctietarief die toegepast zou zijn vanwege een gemiste uitcheck. Dit wordt continu op 12 euro gefactureerd terwijl het regelmatig om treinreizen gaan die gedeeltelijk binnen het busabonnement vallen.  Na de eerste keer hierover contact te hebben gelegd met de KS zegt medewerker dat dit een bug zou zijn aan de kant van de NS waar aan gewerkt wordt. Deze medewerker van vandaag geeft echter aan dat het komt door het regio abonnement en dat ze dit kunnen corrigeren maar dat ik nu mijn Regio-abonnement op ee

19
Robert B
1 jaar geleden
S
SunaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenkorting

Als je samenkortings ticket niet gebruikt ,krijg je dan geld terug

2
MoDe
1 jaar geleden
O
OA116Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Restitutie

Treinreis op 7-4 vanaf Haarlem om 23:21 naar de Vink. Laatste stukje met NS bus volgens reisplanner. Bij aankomst op Leiden reed NS-bus niet naar de Vink. Chauffeur weigerde dit; stond ook op handgeschreven briefje achter voorruit. De daar aanwezige NS-medewerkers konden ook niet helpen. Toen maar taxi genomen, die ook nog eens halverwege stuk ging. Een andere taxi heeft me uiteindelijk thuisgebracht. Helaas in alle consternatie geen bonnetje gevraagd. En ik heb geen idee van de naam van taxibedrijf. Via de chat blijft alles hangen op: ja, geen bonnetje, dus. Daar leg ik me niet bij neer. 

4
MoDe
1 jaar geleden
H
hurkvdOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

agenda "altijd" ongedaan maken

Een reis toevoegen aan agenda komt met een vraag aan welke agenda de reis moet worden toegevoegd, en of die voorkeur voor altijd geldt. Per ongelijk op “altijd” gedrukt. Hoe maak ik dat ongedaan?

2
H
1 jaar geleden
C
ChalineOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur

Goedenmorgen,Ik heb een weekend abonnement waar ik 31.60 per maand moet betalen en het studenten ov waar ik doordeweeks gratis reis. Nu staat er op mijn ns dat ik rond 27 augustus een afschrijving van 31.60 krijg en rond de 30e van september een afschrijving van 49.64 en dan 40.81 bij abonnementskosten en 8.83 reiskosten. Ik vraag me af waarom bij abonnementskosten dat nu 40.81 is als ik de afgelopen tijd alleen maar op zaterdag en zondag in de trein heb gezeten met dat abonnement.

2
Thom
1 jaar geleden
F
Frances1971Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verlopen OV-chipkaart

Onlangs heb ik een mail ontvangen over een nieuwe pasfoto voor mijn verlopen OV, ik heb een bevestiging e-mail gekregen waarin stond dat elke weken voor het verloop van mijn OV chipkaart ik een nieuwe zou ontvangen. 1 Augustus is mijn OV verlopen en morgen moet ik weer met het OV reizen. Hoe pak ik dit aan? 

3
Momo
1 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

presentatie ICNG

Is het al bekend welk treinstel/treinstellen aanwezig zullen zijn bij de ICNG presentatie?en of het 1stel zal zijn of meerdere?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden