Naar NS.nl

Opgelost

151 Topics

D
DawolOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

temperatuur in de trein omlaag

Nu we allemaal de thermostaat omlaag moeten doen, doet de NS mee?iedereen heeft sowieso een jas aan dus omlaag met die temperatuur. 

30
Kevin0134
26 dagen geleden
A
Alex1Intercity
gevraagd in Op het station

Spoor verhogen op Schiphol?

“De komende weken wordt het spoor op station Schiphol Airport opgehoogd, zodat er geen hoogteverschil meer is tussen de trein en het perron”, meldt het Parool:https://www.parool.nl/nederland/treinverkeer-rondom-schiphol-komende-drie-weken-ontregeld~b1268e8b/Bij de sprinters is de instap nu gelijkvloers, die wordt dan ongelijkvloers, en bij de intercity's wordt het hoogteverschil dan groter volgens mij… Hoe zit dat?

19
JurgenH
5 maanden geleden
F
Frh45Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

verwarrende text in reisplanner op de iphone

Verwarrende text:”Kies minimaal een type openbaar vervoer.”Bij het kiezen van “Trein” schakel je juist deze mogelijkheid uit.

1
JurgenH
5 maanden geleden
Z
zijls443Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht

Beste medewerker van NS,Ik heb op 3 april 2022 een keuzedag gebruikt om te reizen van Holten naar Tilburg. Door de storing kwam ik niet verder dan Bilthoven. Ik declareer daarom de bus kosten van Bilthoven via Utrecht en Oosterhout naar Tilburg. Totaal 12.32 euro. Bijgevoegd is de uitdraai van mijn OV chipkaart voor die dag. Met vriendelijke groeten, zijls443.

16
Y
7 maanden geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner app: filteren bussen/trams

Plannen van een reis in de NS app laat opeens ook allemaal bus- en tram-verbindingen zien, waar ik geen behoefte aan heb (en op bepaalde trajecten zijn het er heel veel). Is er een manier om deze eruit te filteren, en alleen treinverbindingen te laten zien? Ik heb hier vooralsnog geen optie voor kunnen vinden in de app.

110
Momo
7 maanden geleden
Z
ZaratOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld terug vragen

Hallo, ik heb gister gerezen met een jongere dagkaart nu werkt mijn kaartje gecheckt alleen was mijn telefoon leeg dus nu kon ik niet bewijzen Dat ik een kaartje had. Nu had die meneer voor mij een briefje gemaakt en een aantekening, nu vroeg ik me af hoe ik mijn geld zou kunnen terug krijgen en dat ik die niet hoef te betalen

3
MoDe
7 maanden geleden
J
JeanBertramOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Wat vinden jullie zelf van jullie Internet medium richting de reiziger

Beste dames/heren,Heb vanavond eens rondgeneusd op de website van de NS, doel was een melding te maken over het verloop van mijn afgebroken treinreis heden.Nu, dat liep even dood als mijn treinreis hedenochtend.Waarom kan het niet veel simpeler?leg dat de treinreiziger eens uit?

3
JurgenH
10 maanden geleden
I
Isa_vs03Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

eerste bekeuring

Goedemorgen,  Twee weken geleden heb ik mijn eerste boete bij jullie gehad. Ik wilden erg graag naar huis en het was voor mijn doen al laat, ook wachten mijn vader op station Heerhugowaard op mij. De trein stond er al en ik wilden snel inchecken, maar dit lukte niet omdat ik te weinig saldo had. Ik raakte een klein beetje in de stres omdat de trein al bijna wegreed, dus ben ik ingestapt op Anna Paulowna. Hier kwam ik een conducteur tegen en heb ik mijn verhaal uitgelegd, toch begrijpelijk een boete gekregen en werd mij vertelt dat ik hem misschien niet hoefde te betalen als ik jullie mail en mijn verhaal uitleg. Ik hoop op begrip en reactie terug.Met vriendelijke groeten,Isa_vs03Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

6
T
10 maanden geleden
E
Elisaschaefer1998Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde email

Hallo met Elisa Schaefer  Ik heb vanmiddag een ttrein tickit gekocht blijkt dat ik mijn email verkeerd heb ingevoerd op ****** maar het moet ******* zijn,Hoop dat jullie dat nog kunne veranderenMvg Elisa Schaefer

3
mrfreeze
10 maanden geleden
T
TungstenIntercity
gevraagd in In de trein

Vuile ramen NS treinen

De ramen van NS treinen zijn momenteel niet bepaald proper te noemen. In topics heb ik gelezen, dat dit samenhangt met de lage temperaturen en daardoor bevriezingsgevaar van de wasinstallaties. Klinkt logisch.Echter de ramen van de Ariva en Blauwnet treinen zijn veel schoner. Het kan dus kennelijk wel. Hebben zij andere methoden/ systemen?Ik mag graag naar buiten kijken en erger mij hieraan.

11
E
10 maanden geleden
E
Extreming96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Studentenreisproduct stopgezegd, Flex abbo op zelfde kaart?

Hallo,Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

5
T
11 maanden geleden
A
Aylin97Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Wat is dit om me zoveel geld te onthouden?

 

2
S
11 maanden geleden
D
DP0078Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug ongebruikte jongerendagkaart (Daluren)

Hoi,Ik had met 2 vrienden een jongerendagkaart gekocht om 17:14 om naar huis te kunnen gaan. Helaas waren wij vergeten dat wij niet mochten reizen buiten daluren. Daarom hebben wij onze dagkaart niet kunnen gebruiken en moesten wij worden opgehaald. De dagkaart is toch 8 euro wat voor ons als jongeren belangrijk geld is die we toch liever hadden willen besparen. Daarom vroegen wij ons af of het misschien toch mogelijk was om compensatie te krijgen voor onze dagkaart. Wij hopen het echt omdat de 8 euro toch veel voor ons is. Met vriendelijke groet

1
JurgenH
11 maanden geleden
F
F.SiertOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

temperatuur in de trein

gisteren reisde ik met de trein en moest lezen op de info over de trein dat het in de trein 21 graden warm was. Is dat echt nodig? Iedereen heeft een jas bij zich en 18 graden zou net zo goed kunnen

15
A
1 jaar geleden
A
alexvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Confusion

Good evening, shortly after I arrived I got myself a “NS Flex Dal Voordeel”. Shortly after I realized I was going to need a different subscription. I tried to change the current OV card I had but I couldn’t since it was the first month. So I payed the 119.95 Dal Vrij subscription and got another OV card for it. Now I got my 2nd card which I thought would be my Dal Vrij, and after adding it to the account it tells me it is a “Travel on balance” kind of card. I already payed my subscription and I don’t know how to use it. Please help.

1
JurgenH
1 jaar geleden
W
WilOpenbankOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijzingen banknummer

ik wil mijn banknummer wijzigen van ING naar Openbank maar de laatste komt niet voor in het rijtje mogelijke banken waaruit je kunt kiezen bij "wijzigen bankgegevens"  ; ook werkt OPenbank niet met Ideal

4
Robert B
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in In de trein

Overvolle treinen

Ik kwam deze net tegen op Twitter. Weer eens een overvolle trein waarbij er zelfs mensen onwel zijn geworden. Eerste reactie vanuit Webcare natuurlijk ook weer zeer bijzonder: Erets dan nog een klein stukje begrip: Dat klinkt niet prettig maar dan komen we weer met: Wil je de druktemelder invullen?? Ik kan het echt geen klantenservice meer vinden. Sorry. Klanten worden heel vaak met een kluitje in het riet gestuurd.  

19
W
1 jaar geleden
T
TreinspotterLukasOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Treinenspotten

Beste NS,Ik ben een fanantieke treinenliefhebber met veel passie om mooie aanstukken te fotograferen.Ik zie veel spotters op Youtube of andere social media platformen, die mooie stukken hebben gefilmt zoals sgm en icng. Ik heb me altijd al afgevraagd, en heb ook het internet afgezocht zonder succes, hoe weten mensen wanneer er een mooi plaatje aan komt rijden. Ik was toevallig afgelopen week de gelukkige want toen ik Station Hoorn binnen reed kwamen we de ICNG tegen waar ik een mooi plaatje van heb gemaakt. Ik ben zeer benieuwt hoe ik kan weten wanneer er mooie plaatjes aan komen, ik zou ze graag in mijn verzamel album willen zetten. Met vriendelijke groet Lukas VerhoekTreinspotter in regio West Friesland, Hoorn.

2
Aar
1 jaar geleden
B
BuhringOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Geen Wc

Net van Utrecht naar Leeuwarden gereden: twee Wc’s defect. Nu in de stoptrein van Arriva richting Groningen: WC defect. Hoe kan dit? 

3
Vareo
1 jaar geleden
C
Chantal95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen

Gisteren heb ik mijn abonnement van flex met achteraf betalen gewijzigd naar een abonnement traject vrij. Hierover een bevestiging ontvangen van NS en al een factuur dat het wordt afgeschreven. Maar als ik in check staat er nog steeds mijn oude abonnement. En bij een automaat kan ik ook geen product ophalen. En daar staat nog steeds het flex abonnement, terwijl in mijn NS wel traject vrij staat. Hoe kan dit worden opgelost. Niet dat ik straks dubbel betaal voor twee abonnementen

7
C
1 jaar geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex wijzigen iemand anders is contracteigenaar

Beste Ik wil mijn Flex abonnement omzetten en dan zegt hij in een foutmelding dat ik niet de contracthouder ben maar ik ben dat wel.Wie weet de oplossing?Dank

1
JurgenH
1 jaar geleden
E
efeMyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

in daluren

Hallo,Ik ben abonnee van Flex Dal Voordeel. Als ik 's ochtends om 8.50 uur de trein neem, krijg ik dan korting? Zoals je normaal weet, begint mijn kortingstijd om 9.00 uur. Hoe lang wordt dit getolereerd?

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Stein 123456Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studenten ov

Hoi, ik heb zelf een studenten week ov en heb voor in het weekend reizen op rekening aan staan. Nu kreeg ik deze maand een rekening van €116. Ik vind dat erg veel en ging de factuur dus bekijken. Nu zie ik staan dat ik in het weekend blijkbaar de volle prijs betaal ipv de 60% die ik hoor te betalen als student.

6
Robert B
1 jaar geleden
B
BisOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Winteractie gebruik

Zojuist kreeg ik het eerste cadeautje van de Winteractie voor abonnementhouders. Daarin zat een pop-up met een barcode. Wat doe ik met die barcode? Ik heb ‘m maar bewaard als screenshot, maar is dat wel handig en zo nee wat moet ik er dán mee doen?

7
MoDe
1 jaar geleden
V
VinVHOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

grote zwarte tas vergeten

Grote zwarte was vergeten in trein van Amersfoort naar Amsterdam van 14:56. trein werd gecanceld en ik moest snel overstappen. trein is leeg vertrokken, geen idee waarheen. leest iemand mee van NS? Kan iemand iemand waarschuwen? dank! groet, vincent   

2
V
1 jaar geleden
Voorwaarden