Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Robert B

54 Topics

Robert B
Robert B
geplaatst in Internationaal reizen

NFC op iPhone en QR/AZTEC code bij poortjes (internationaal e-ticket)

Zojuist een interessant issue op Twitter.Iemand uit Duitsland met een DB e-ticket wil door een poortje door de QR code te scannen, maar zodra zijn iPhone in de buurt van een poortje komt opent Apple Pay en krijgt het poortje dus dit te 'zien':  NFC uitshakelen op een iPhone is niet mogelijk volgens hem (vind ik vreemd maar kan ik niet testen), dus heeft hij uiteindelijk maar een los kaartje gekocht voor € 8,-. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.Als tip heb ik maar gegeven om de telefoon gewoon eerst met de achterkant op de scanner te leggen, en als Apple Pay dan opent dat te sluiten en terug te switchen naar de NS of DB app of pdf met de blokjescode, en dan de telefoon om te draaien om die te kunnen scannen.Onhandig op zijn minst, want zijn reactie was "volgende keer dan toch maar uitprinten"…

58
Robert B
2 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

1e klas voor Autipas als er geen stiltecoupé is

Deze discussie op Twitter, na een uur nog geen reactie van NS dus interessant genoeg om hier te vragen wat bijv. [user=177]Loes[/user] en [user=23134]Slidestops[/user] er van denken. [quote]vraagje over toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Stel ik reis met mijn zoon met autisme met een trein zonder stiltecoupé. Zouden wij bij grote drukte in de trein op vertoon van bv een autipas in de 1e klas mogen zitten?[/quote] Ik las het niet helemaal goed (ging om het zoontje dus, die beperking) en zei: [quote]Ligt aan de conducteur inderdaad. Heeft je zoon een begeleiderskaart of een Kids Vrij abonnement? Dan mag hij (als jijzelf een 1e klas vervoersbewijs hebt) met je mee in de 1e klas.[/quote] Dat was al snel duidelijk, maar na nog wat berichten heen en weer zei ze: [quote]Ja dat zeker, maar ik vind het nogal confronterend dat er wel van alles is voor mensen met een aandoening die niet heel erg opvalt. En [...] het gaat me ook niet om de eerste klas omdat het de eerste klas is, maar

20
F
4 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Ervaringen contact NS

BOA bevoegdheid conducteurs

Omdat onderstaand topic gesloten is maar even zo:Zag ik net deze voorbij komen https://twitter.com/NS_online/status/1670462817290387457Hi! Onze conducteurs zijn geen BOA's meer. Ondanks dat onze medewerkers de reis zo veilig mogelijk proberen te maken worden deze niet specifiek getraind op het herkennen van zakkenrollers. Zie je een onveilige situatie in de trein, SMS dan naar 06 13 18 13 18. ^LZHeb ik wat gemist? 🤔🙄

134
T
5 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in OV-chipkaart

2022: Dit najaar wordt een nieuwe OV chipkaart ingevoerd, en vanaf de zomer al met je bankpas!

We gaan de boel maar eens ‘boosteren/versnellen’… Iets met die strekking zegt Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen.De technologie achter de huidige OV-chipkaart zou verouderd zijn en over een paar jaar niet meer werken. Daarom komt nog dit jaar een nieuwe OV-chipkaart.Dat zei Bas van Weele, programmadirecteur van OV-betalen. In het najaar zou de nieuwe kaart ingevoerd moeten worden. "Op z'n vroegst in oktober", zei Van Weele in BNR Mobility. De kaart wordt de komende tijd getest in samenwerking met NS.Vanaf deze zomer zouden de reizigers al kunnen in- en uitchecken met hun bankpas of creditcard. Geen fysieke kaart nodigAls de nieuwe kaart geïntroduceerd wordt in het najaar, kunnen reizigers de kaart ook met een smartphone gebruiken. Een fysieke kaart is dan niet meer nodig. Van Weele: "Dat scheelt enorm in de distributie en de productiekosten."

96
Robert B
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Op het station

Genderneutraal Hype

Kom maar op, allen tezamen. Ik lig al heel de dag dubbel over de reacties dus laten we ze hier verzamelen! Gaan we nu echt ontsporen en voor die 0,2% roeptoeters "dames en heren" afschaffen? Okee, GVB en London gingen voor.. maar is het niet meer dan politieke correctheid? Gender.. genus.. genetica.. Je bent een mannetje of vrouwtje en dat zit in je bloed, speeksel en elke haar op je lichaam, simpel. We hebben 2 soorten (mannetje/vrouwtje) dus, en er bestaat geen tussenvorm! Maar als je jezelf als heer of dame wilt gedragen moet je zelf weten natuurlijk! Trek een jurk en hoge hakken aan of laat jezelf compleet verbouwen en vol spuiten met hormonen zoveel je wilt. Maar weet dan dat je fysiek -de stoffelijke natuur, het lichaam betreffend- bent wat je bent, en dus zo aangesproken kunt worden al is het maar op basis van je identiteitsbewijs. Je had de keuze! Natuurlijk kan je je naam en uiterlijk verdanderen en zo, maar je DNA is nogal uniek en bindend aan jou als individu. En m/v is

119
Robert B
6 jaar geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting pagina onduidelijk

Ik zie (o.a. op Twitter) veel vragen voorbij komen over het reizen met Samenreiskorting, en verwijs dan meestal naar deze pagina.Afgezien van de voorwaarden (zoals puntje 5, dat soms over het hoofd gezien wordt (boze mensen die vragen "Waar staat dat dan, dat ik géén korting krijg in de spits?" dat mag dus nóg duidelijker vermeld worden) staat er bijvoorbeeld: Hoe laadt u Samenreiskorting op uw OV-chipkaart?Dat moet eigenlijk zijn "Hoe laadt uw medereiziger (of u, als medereiziger) Samenreiskorting..." Want nu vragen veel mensen die iemand willen laten meereizen met korting zich af wat ze daar zelf voor zouden moeten doen (helemaal niets dus!).De eerste alinea suggereert namelijk dat de pagina bedoeld is voor de abonnementshouder. "Reist u met een NS-abonnement (uitgezonderd KidsVrij)? Dan mag u in de daluren maximaal 3 personen met 40% korting met u mee laten reizen."Verder staat er "Samenreiskorting laadt u op de dag dat u gaat reizen op uw kaart, want de korting is maar 1 dag geldig

45
L
11 uur geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Off topic

Lelylijn

Volgens iemand op Twitter… (oke het is @Lelylijn) Mooi interview met Marjan Rintel – president-directeur @NS_online. “Laten we die Lelylijn nu neerleggen, zodat we sneller naar het Noorden kunnen. De landsdelen ontsluiten.”https://www.nrc.nl/nieuws/2020/12/14/de-treinreiziger-moet-terugkomen-dat-is-het-belangrijkste-a4023848AAN DE TOP IN DE CORONACRISIS Marjan Rintel president-directeur NSZe is nu amper drie maanden hoogste bestuurder van NS. In die functie mag ze beginnen met halflege treinen en een ontslagronde.

83
iMark
6 maanden geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten

Welke persoonsgegevens nodig voor restitutie?

Ik maak er maar een ‘vraag’ van, het volgende:Iemand bestelt een e-ticket, betaalt daarvoor maar krijgt het niet binnen een uur (ook niet in de spam of pas veel later).Dus je koopt dan maar een kaartje uit een automaat (verstandig) en vraagt natuurlijk om vergoeding voor het ongebruikte (nooit of te laat ontvangen) e-ticket!Welke gegevens (AVG en zo) heeft de NS dan nodig om dat e-ticket te vergoeden?Volgens mij is dat alleen het ordernummer van een (niet gedownload) e-ticket of het nummer van een chipkaartje (staat rechts verticaal op je kaartje uit de automaat) voor hetzelfde traject, plus je IBAN voor restitutie maar dat heeft men al wegens het e-ticket ordernummer of transactie bij een automaat Maar nee, waar woon je precies (postcode en huisnummer graag) Dat doet er niet toe!Zou je oNS een DM willen sturen met de volgende gegevens: je initialen, achternaam, geboortedatum, postcode, huisnummer, e-mailadres en IBAN?Oh, als kers op de appelmoes… wat is je geboortedatum zelfs! Grr He-

69
Robert B
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Prijs Jongeren Dagkaart 2022

Volgens de Tarievenpagina zou de Jongeren Dagkaart € 7,50 blijven kosten, maar als je hem bestelt voor een datum in 2022 komt hij voor € 7,60 in je winkelmandje.

11
Treinspotter Ruben
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Dienstregeling

Vooralsnog duidelijkheid over de toekomst van het hoofdrailnet (HRN): Eind 2023 meer informatie.

https://12ft.io/proxy?q=https%3A%2F%2Fwww.nrc.nl%2Fnieuws%2F2023%2F05%2F24%2Frechter-onderhands-gunnen-van-hoofdrailnet-aan-ns-mag-a4165448 (lange link om de paywall van NRC te omzeilen)Rechter laat onderhandse gunning hoofdrailnet aan NS intactOpenbaar vervoer De Nederlandse Spoorwegen mogen de belangrijkste treinverbindingen ook vanaf 2025 blijven verzorgen. NS wordt voorgetrokken, zeggen concurrenten, maar de rechtbank wees woensdag hun bezwaren af.NS betaalt daarvoor een jaarlijkse vergoeding van 87 miljoen euro (plus 92 miljoen voor de hogesnelheidslijn, en een infrastructuurheffing van 247 miljoen aan beheerder ProRail).

68
Real aire
1 maand geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Upgrade 1e klas cadeau na 5x aanmelden treinreis

Dat is leuk!Maar:...alleen staat er bij de uitleg hoe ik dit kan gebruiken dat ik een los kaartje moet kopen. Ik reis alleen met een NS Business Card. Hoe kan ik dan gebruik maken van de upgrade?NS webcare:Ik heb het nog even voor je uitgezocht. Bij deze upgrades dien je helaas wel eerst een 2e klas kaartje te kopen op de website van NS. ^JHDat zou dan een enkeltje of dagretour zijn. Wat een vreemd cadeau! Je meldt je reizen aan op een ov-chipkaart en mag vervolgens alleen een dagje 1e klas als je een los kaartje koopt (via de website)?Moet je dan voor die upgrade het ordernummer van een e-ticket voltarief (mag geen actiekaartje zijn natuurlijk) invullen of zo? Dan geef maar weg aan iemand zonder abonnement… https://twitter.com/Stijsemans/status/1446105870375469060

23
Robert B
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Traject Vrij en vervoerders/routekeuze

Dit is wel grappig.In Limburg kan je natuurlijk op allerlei manieren van bijv. Heerlen naar Roermond (NS/Arriva) en alle opties hebben een verschillende prijs, dus je moet goed opletten wat voor ticket je koopt (vervoerderskeuze) en/of welke trein(en) je neemt.Zo kost Heerlen - Roermond het volgende (2e klas voltarief):NS only: € 9,10Arriva + NS (overstap op Sittard): € 9,39Arriva only (ook overstappen natuurlijk, en met een ov-chipkaart hoeft dat niet): € 10,00Da’s allemaal leuk en aardig (Arriva is gewoon iets duurder dan NS daar).Maar nu wil iemand Traject Vrij van Houthem-St. Gerlach naar Maastricht.Arriva (die rijden daar) zegt dat het € 94,50 kost.NS (die rijden daar helemaal niet, maar schaf gerust NS Flex Traject Vrij aan!) en dan kost het maar € 80,80 Lijkt op de vroegere optie waarbij Traject Vrij Utrecht - Arnhem Velperpoort (met een heel klein stukje Arriva erbij, toentertijd) 12 euro per maand goedkoper was dan alleen maar Utrecht - Arnhem, ook al reisde je nooit verder da

8
B
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Off topic

Lockdown 2022

Mark Rutte en Hugo de Jonge (Pinokkio en de clown) zijn enorm boos op ons.Dus vanaf nu maar 2 (twee!) personen per dag in je huis maximaal, en dan wel op anderhalve meter en handen wassen uiteraard.Daar gaat het kerstdiner met de familie, want dat mag dus niet meer!Nee, ja, dat snappen we… maar als NS doen we daar niet aan mee natuurlijk!Waarom niet? Iets met handaven of zo?Waar blijven de groene stickers beste NS? En waarom mag iets anders nog wel (staanplaatsen en toch rijden met die veel te volle trein, als je pertinent nog maar 2 mensen per dag mag ontmoeten? Op straat zelfs… samen met de buren de hond uitlaten en zo.Of er maar nog maar 2 personen per dag naar de kapper mogen? Oh wacht, dat mag al niet eens meer.. Rutte: Doe het nou voordat we over twee jaar nog in hetzelfde schuitje zitten!Jammer kapper, maar go NS…   

19
G
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Off topic

Machinisten en chauffeurs streekvervoerders gaan 17% meer verdienen

Zie https://www.oogtv.nl/2023/05/nieuwe-stakingen-regionale-vervoerders-van-de-baan-machinisten-en-chauffeurs-gaan-17-meer-verdienen/In totaal gaan de buschauffeurs, conducteurs en machinisten die werken voor Arriva, Keolis en Qbuzz er meer dan 17% financieel op vooruit. Kuiper: “Per 1 januari en 1 april 2023 krijgen de werknemers met terugwerkende kracht steeds 3% meer loon. Vervolgens volgen in oktober 2023, januari en juli 2024 en januari en juli 2025 elk 2% loonsverhoging.”Op de vraag of de trein- en buskaartjes nu duurder gaan worden: “Dat verwacht ik niet. De regionale vervoerders zijn commerciële bedrijven. Zij zullen op zoek moeten naar financiering, waarbij ze ondersteuning krijgen van de overheid. Daarnaast zijn het ook bedrijven die winst maken. Dus ik verwacht niet dat dit ten koste zal gaan van de reizigers.”Jaja, steun van de overheid en winst maken? Het gaat om ca. 1300 werknemers.

21
Robert B
11 maanden geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen inzien na beëindigen abonnement

Kon het niet vinden (vraag namens iemand anders) dus bij deze:Waar kan je nog te gebruiken Keuzedagen inzien na beëindigen van een abonnement?Ik neem aan op een kaartautomaat, maar in Mijn NS lukt dat dus niet meer?Bij stap 2 (Mijn producten) staat Reizen op Saldo, zonder verwijzing naar Gekoppelde extra opties.

22
MoDe
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Dienstregeling

Veel bijval Tweede Kamer voor spoorwensen Rover

50 moties die de staatssecretaris oproepen om de afspraken met NS aan te scherpen… https://www.rover.nl/nieuws/34-politiek-en-lobby/2162-veel-bijval-tweede-kamer-voor-spoorwensen-roverStel je voor: met hetzelfde abonnement de bus én trein in kunnen, ook laat in de avond zonder lange wachttijd de trein kunnen nemen (ook buiten de Randstad) en geld terug bij vertraging wanneer een overstap op een ander treinbedrijf niet gehaald wordt.. Wat Rover betreft is de nieuwe spoorconcessie van NS hét moment om dit soort verbeteringen voor de treinreiziger af te dwingen. Een groot deel van de Tweede Kamer blijkt het daar mee eens.

15
R
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

Je veilig voelen in de trein (WhatsApp of sms naar 06 1318 1318)

Op social media komen er zoveel voorbij dat ik het wel een ‘eigen plekje’ wil geven hier op de Community.Het geneuzel begon een beetje met de mondkapjesplicht en zo (ieder zijn mening, inclusief het personeel, eigen verantwoordelijkheid). Of iemand die zit te roken/blowen in een trein.Met reacties vanuit NS zoals ‘tja, dat kan gebeuren (na een voetbalwedstrijd is dat ineens ‘normaal’?) tot ‘ai, dat mag niet!’ en vervolgens wordt er niets gemeld, want er wordt niet eens naar een trein(stel)nummer gevraagd!Maar ook serieuzere zaken worden gewoon niet opgepakt! ‘Haal er maar een HC (conducteur) bij, die vind je op elk station waar de trein stopt bij een deur!'Dus bij deze mijn ‘openingspost’ over de veiligheid (screenshot van Tweetdeck) 

8
mrfreeze
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Ervaringen contact NS

Wij (NS) zijn totaal bereid uw klachten aan te nemen, maar wat we ermee doen blijft een mysterie voor u

Zag deze voor het eerst, en probeerde niet te hard te lachen.https://www.ns.nl/reisinformatie/service-verbeteren/en-hoe-is-je-reis.htmlZo wordt een melding over een vieze trein direct doorgezet naar de juiste afdeling.Dat is leuk maar die trein gaat niet schoner worden. Wellicht ruimt iemand de kots of andere rommel op? Tip: zeg dat er bloed ligt 😅En ook onderwerpen die minder snel zijn op te lossen nemen we serieus.De gemiddelde reiziger heeft die ervaring niet. Sterker nog, serieuze klachten worden in eerste instantie intern afgehandeld en daar krijg je geen feedback over (hooguit een bevestiging).Via https://x.com/Daniellevoetbal/status/1708548991791608013 (en de reactie van Webcare dus over een klacht indienen en/of je ideeën delen)

6
MoDe
2 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Online opzeggen abonnement

Het is wettelijk verplicht dat je een abonnement op dezelfde manier moet kunnen opzeggen als de manier waarop je het aangegaan bent.Dus als dat online was, zonder tussenkomst van een ‘Klantenservice’…Dan is ‘verplicht’ invullen van een survey (waarom ga je weg?) ook niet aan de orde. Maar er lijken stappen gemaakt te worden, want er is zowaar een ‘link’ die suggereert dat zoiets nu mogelijk is!Helaas, je moet dan alsnog contact opnemen om het ‘definitief te maken’. Maar goed, zo voldoen we toch (bijna) keurig aan de wet?Maar ‘wat jammer zeg...’ en toch even contact? 

2
rvdborgt
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Overige producten

Coulance voor verkeerd e-ticket?

Weer iets (positief) nieuws?Dit was al prima https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/bedenktijd.htmlMaar Webcare zegt op Twitter zojuist het volgende over een reeds gedownload e-ticket voor de verkeerde datum:Volgens de voorwaarden is het ticket dan niet meer restitueerbaar. Zou je ons alsnog een DM willen sturen met het ordernummer, je naam, geboortedatum en e-mailadres? Als dit de eerste keer is dat dit fout is gegaan, dan kunnen we wellicht toch coulance bieden.Hoe gaat dat dan als er met het ‘verkeerde’ e-ticket toch gereisd wordt?

7
Robert B
3 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Geld terug bij vertraging

GTbV met een SRP (Studentenreisproduct)

Uit de vergoedingentabel Bij vrij reizen abonnementen inderdaad een vast bedrag (per 6 juni 2023), maar een student met een ‘week-ov’ reist in het weekend met 40% korting, en betaalt dus gewoon voor een reis, alsof het om een kortingsabonnement gaat.Zie de 3e regel in de tabel. Lijkt me redelijk dat een student dan dezelfde vergoeding krijgt, als iemand met Weekend Voordeel voor € 2,20 per maand die ook krijgt.Bovendien reist een student met een week-srp op saldo en dan geldt de eerste regel! 🤣Tja, een SRP is natuurlijk geen NS abonnement, maar als iemand met Flex Basis of zelfs met een anonieme kaart of e-ticket de halve/hele ritprijs krijgt vind ik het helemaal reëel als een betalende student die ook krijgt (minus 40% korting natuurlijk).Voor de rest geeft een SRP eigenlijk al dezelfde rechten als Dal/Weekend Voordeel (reizigers meenemen met Samenreiskorting, geen ICE toeslag, etc.)

19
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS Flex

IBAN geneuzel (incasso gestorneerd?) Kastje en muur

Het zal weinigen raken maar wil dit wel even delen:Mijn Revolut IBAN is onlangs gewijzigd van LT (Litouwen) naar een gloedjenieuw NL IBAN Geef aan uw contacten de wijziging door (Revolut LT kent geen overstapservice, maar het oude IBAN blijft nog wel een tijdje werken, prima) Ik pas vervolgens het IBAN aan in Mijn NS (1 cent betalen graag, gelukt en dank je wel Robert) Het IBAN staat al een paar weken goed in Mijn NS dus geen probleem zou je denken…  Vandaag een mail van NS Ah, dat ligt dus aan ‘uw bank’ (de mijne dus)! Het genoemde IBAN is mijn nieuwe.Dus ik neem contact op met Revolut (die doen alles via app-chat en gaat super snel in elke taal die je maar wilt) Tja, die incassomachtiging is ingetrokken. Het Incassant-ID van NS Groep N.V. inzake NS Reizigers B.V. is NL03 ZZZ 3012 4358 0000. Het kenmerk van uw machtiging is 200002×××× Oke Revolut bedankt voor de info, dan wijzig ik mijn IBAN wel even naar iets anders, en dan weer terug naar jullie (Revolut) Goed plan… Nou nee, Mijn NS

7
D
30 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Off topic

Mandelabrug Zoetermeer

Oei, na haarscheurtjes in de liggers blijkt nu heel de brug op instorten te staan. Station Zoetermeer gesloten!https://www.ad.nl/zoetermeer/mandelabrug-over-a12-per-direct-afgesloten-wegens-gevaarlijke-scheuren-station-zoetermeer-dicht~ab572db4/NS via Twitter: Geen sprinters van/naar Zoetermeer (alsof er wel intercity’s zouden stoppen).Andere bronnen: https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/45509-2-december-2022-logistieke-beperking-zoetermeer (ten minste tot 3 december 02:30).ProRail: Dat gaat wel even duren hoor (hou voorlopig maar 10 december aan).Bussen tussen Zoetermeer en Zoetermeer Oost. Hmm, vanaf welke kant van de brug?

9
Stijn NS
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

Thuiswerken

Niet nieuw maar wel interessant, een rapport van TUDelft en NS https://net.mwm2.nl/files/third/ns/Reisgedrag_Corona7.pdfNS zal echt moeten inspelen op andere ‘gedragpatronen’.

8
T
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel NS Flex (Traject Vrij)

Op de Klassewissel pagina staat een foutje, plus iets om rekening mee te houden:Dal Vrij, Weekend, Vrij, Altijd Vrij, Traject VrijLet op: buiten je vrij-abonnement reis je standaard 2e klas, zonder korting.Dat klopt niet voor Weekend (komma) Vrij met Dalkorting, je reist dan standaard 2e klas maar krijgt wél korting bij inchecken buiten de spits. Klein detail, maar toch…Het volgende is wel een dingetje:Met NS Flex Traject Vrij reis je buiten je vaste traject standaard in de daluren met 40% korting in de klasse van je abonnement. Heb je bijvoorbeeld NS Flex Traject Vrij 1e klas? Dan reis je ook buiten het traject in de 1e klas.Dat is logisch voor een reis die begint of eindigt buiten je (1e klas) traject, maar onhandig als je een keer een reis wilt maken die geheel buiten je traject valt.Zou in dat geval het systeem niet zo aangepast kunnen worden dat in zo’n geval het ‘schuifje’ 1e/2e klas in de NS app of Mijn NS geldt (zoals bij de andere abonnementen)? Of kan dat al?

13
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden