Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Daniel

23 Topics

Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Overige producten

Wijziging samenreiskorting

Las zojuist het persbericht over de wijziging hoe samenreiskorting werkt. Maar reizigers met een kaart op saldo mogen dus straks hun reis met samenreiskorting niet in de spits afmaken en reizigers met flex wel?Immers staat er dat samenreiskorting uit de automaat verdwijnt, dus met een kaart op saldo moet je een e-ticket gaan kopen i.p.v. op je chipkaart te reizen. Of hoe ziet NS dat anders voor zich?Juist reizigers die nog geen abonnement hebben zullen relatief vaker op saldo reizen, maar zijn ook de voornaamste doelgroep voor samenreiskorting. Wie Flex heeft zal immers al regelmatig reizen.NS wil reizigers wel heel graag naar Flex dwingen blijkbaar...

55
mrfreeze
2 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets

Elektronisch slot OV-fiets

Vandaag las ik het persbericht over het nieuwe OV-fietsslot. Op zich best praktisch natuurlijk, het is zeker in een zelfservice-locatie soms een behoorlijke zoektocht naar de fiets die bij de verstrekte sleutel hoort.Nou vroeg ik me wel af of er ook over bepaalde zaken wel echt is nagedacht…Is er een draadloze verbinding nodig met de systemen van NS om het slot te ontgrendelen? Zo ja, wat als er een keer een storing is of als je gefietst bent naar een locatie met slechte netwerkdekking. Sta je dan in de middle of nowhere met een fiets die niet meer van slot kan, of werkt het systeem offline ook? Een OV-fiets kan natuurlijk ook defect raken, waarbij defecten niet altijd eenvoudig te zien zijn. In de huidige situatie kan je een defect melden bij de stallingsbeheerder of op de sleutelkluis bij een zelfservice-stalling. Maar is er ook over nagedacht hoe dat met dat nieuwe slot moet, want dan valt deze mogelijkheid op zelfservice locaties immers weg. Praktisch gezien zou dit met een app te

47
mrfreeze
4 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Foutieve pushmelding bij huren OV-fiets

Ik huurde vanmiddag bij station Zoetermeer een OV-fiets en ontving daarop deze, zo te zien recent textueel gewijzigde, pushmelding…...verdomd slimme fietssleuteltjes hebben ze daar dan 😂Zonder gekheid: met een ouderwets slot met sleuteltje zoals dat station nog heeft kan je lang wachten tot de huur afsluit na het op slot zetten. En dan is het notabene nog aan het nummer te zien ook dat die fiets geen elektronisch slot heeft, dus waarom dan geen daarop aangepaste pushmelding.

3
Daniel
6 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Beroerde organisatie treinvervangend vervoer Amersfoort

Gezien er nog wel wat werkzaamheden rond Amersfoort Centraal aan komen volgend jaar wat leerpuntjes voor NS:1) Beloof niet wat je niet waar kunt maken:Richting Utrecht is een van de drukste bestemmingen vanuit Amersfoort, waar aardig op ingespeeld leek te zijn. In theorie ging er namelijk elke 5 minuten een bus naar Driebergen-Zeist in ca. 20 minuten.In de praktijk daar echter een half uur op gewacht. Niet omdat het druk was, er kwam simpelweg geen bus daarheen. Wel drie naar Baarn die bus na bus leger werden en een snelbus naar Putten trok nog vier reizigers ofzo die toevallig net de stopbus een minuut eerder gemist hadden. (Gelukkig was het wel een dubbeldekker die bijna iedereen mee kreeg.2) Zet het incheckpaaltje niet op de vertrekhalteIn Amersfoort had men dat wel gedaan, maar moest je na inchecken door de mensenmassa die juist naar het paaltje wilde heen worstelen om de bus te bereiken. Dat is als er net reizigers voor zes bussen in eentje willen niet heel handig.3) Creëer niet é

12
H
6 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

OV-fietsen gevonden

Zijn jullie toevallig de fietsen 12080 en 12088 kwijt? Beide staan al eventjes ongebruikt aan de Stadsring in Amersfoort t.h.v. bushalte De Kei.De 12088 staat rechts van de ingang van de Plus supermarkt, de 12080 bij het fietsenrek onder de boom tussen supermarkt en bushalte.

21
Tomas NS
Moderator
7 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

In- en uitchecken bij vervangend vervoer

Vandaag lagen wat exotische boogjes en stations op m'n reis, waarbij ik toch wel tegen een complicatie aanliep…Heen ging prima, Utrecht naar Schiedam om het Blijdorpboogje weer eens te doen. Vervolgens in Schiedam uitchecken bij de poortjes en weer inchecken bij de NS-bus. Klein detail dat de pijlen naar de bus verwezen naar de halte ten zuiden van de hal, terwijl de bussen te  noorden van de hal stonden. Op Rotterdam Stadion kan je dan weer zo doorlopen naar de trein, daar hebben ze immers geen poortjes.Maar dan de terugreis: in Dordrecht ingecheckt en ook volgens de regels ingecheckt gebleven bij de overstap op de NS-bus bij Rotterdam Stadion. Op Capelsebrug kan je vervolgens zo doorlopen de metro in (ri. Alexander wat minder duidelijk gemarkeerd, maar er was er wel één open). Op Alexander weer door een open poortje de metro uit.Loop ik vervolgens naar het treinperron, zijn daar alle poortjes dicht. Daar sta je dan met je goeie gedrag. Volgens de NS-medewerker die bij het metropoortj

2
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Abonnementen

Rare communicatie door NS bij opzeggen NS Flex

Was zelf een beetje het spoor bijster toen ik het volgende verhaal hoorde, dus wellicht dat een van de andere ervaren reizigers hier het snapt waar NS nou allemaal mee bezig was…De situatie: M'n beide ouders hadden allebei NS Flex, m'n moeder basis en m'n vader DalVoordeel en wilden beide dit opzeggen.Nadat ze dit gedaan hadden kregen ze beide een bevestigingsmail dat ze voortaan op saldo zouden reizen en hebben ze ook de opzegging opgehaald bij een automaatVervolgens een dag later krijgt m'n vader een mail dat z'n flexabonnement is omgezet naar basis🤔En m'n moeder heeft in Mijn NS twee keer een bestelling van “reizen op rekening” voor 0,00 euro staan gedateerd op de datum van opzegging.Gaan die mails nu in de verkeerde volgorde eruit (herinner me iets van hier dat bij een opzegging eerst een omzetting van het abonnement naar basis plaatsvindt namelijk). En waarom staat een opzegging er met een factuur voor de bestelling van reizen op rekening?

4
Momo
11 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in Mijn NS

Kent NS z'n eigen stations niet...

Vanmiddag een ritje van Amersfoort naar Utrecht Maliebaan gemaakt, mooie gelegenheid nog een nooit bereisd boogje af te strepen. Dus dacht ook leuk, heb ik ook een check-out op Maliebaan.Kijk ik net op Mijn NS…… kent NS zelf dat station blijkbaar niet. In m'n reishistorie op Mijn OV-chipkaart blijkt het station wel geregistreerd. Dus kennelijk is de database van stations op Mijn NS incompleet ofzo… 

13
Robert B
11 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in NS Extra

De wonderlijke werking van NS Extra

Jaren terug meldde ik me voor NS Extra aan, maar de beloofde alerts… ik heb ze nooit gezien.Nu herinneren jullie wellicht nog deze spook-claim die ik onlangs al eens op de community poste: Vanavond nam ik eens de tijd om via Twitter contact met de klantenservice te zoeken over deze situatie, want zo'n claim die ik nooit ingediend had blijft toch raar. Vooral ook met een ritprijs die wel heel apart is voor de betreffende reis (en ik wilde m'n € 2,80 wel terug).Eerst kwam daarop een reactie dat m'n claim al verwerkt was en ik 'm in m'n facturen terug kon zien. Beetje rare reactie voor een klant die nog op saldo reist, want ik krijg dus geen facturen voor m'n reizen dus daar kunnen ook geen correcties op staan.Commentaar daarop leidde wel tot een inhoudelijke reactie...NS Extra dus, dat systeem wat ik nooit eerder erop heb kunnen betrappen dat het werkt, blijkt dus niet te notificeren dat je een check-out gemist hebt. In plaats daarvan wordt kennelijk actief een correctie geclaimd. Comple

6
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in De NS Reisplanner

Volgorde suggesties stations in de NS-app

Ben ik ook een keer braaf om m'n reis te plannen in de NS-app, krijg ik dit…Wilde dus een reis plannen vanaf Rotterdam Alexander, dus tik voor de snelheid de verkorting van dat station (Rta) in. Let vooral op de eerste suggestie🤣 

2
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangende bussen bij Veenendaal-De Klomp

Deze week rijden er drie dagen bussen tussen Utrecht en Ede. Op Veenendaal-De Klomp viel mij op dat echter op de ramen van de wachtruimte een sticker is blijven zitten (na de werkzaamheden in de zomer) die voor die bussen naar het parkeerterrein verwijst, waar deze keer echter de halte niet lijkt te zijn. Die is zo te zien nu gewoon op het busstation zelf. Wellicht handig die sticker te verwijderen dus.Waar elders soms de tijdelijke paaltjes lijken te ontbreken staat er hier eentje die uitblinkt in nutteloosheid: ze hebben een mobiele incheckpaal direct naast de vaste incheckpaaltjes neergezet 😂

4
Robert B
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Fiets 13416 zie ik al weken staan op exact dezelfde plek op de hoek Stadsring / Arnhemseweg in Amersfoort, neem aan dat die vermist wordt.Hij staat op de hoek van het pand waarin de Plus supermarkt gevestigd is, schuin tegenover bushalte De Kei.Overigens valt me op dat ik in Amersfoort een stuk vaker achtergelaten OV-fietsen tref sinds ze daar de nieuwe sloten hebben. Kan toeval zijn, maar op basis van eigen ervaringen zie ik ook wel een verband met de storingsgevoeligheid van die sloten. Als het slot faalt kan je immers gelijk niks meer met die fiets.

4
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in NS Community Features & Updates

Mobiele functionaliteit community

Iets waar ik al langer tegenaan loop: hoe verwijder ik via een mobiele browser een geneste quote of afbeelding uit een quote?Zowel op PC als mobiel kan je de quote of afbeelding selecteren en komt er dan een blauw vak omheen te staan. Op de PC is het dan een kwestie van op delete drukken en hij is weg, maar via mobiel lukt dat niet. Na gebruik van de backspace toets van het mobiele toetsenbord komt er alleen iets van www-quote-widget in het bericht te staan, maar is de quote of afbeelding niet weg.

10
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets

Kwaliteit van het nieuwe OV-fiets slot

Vanmiddag huurde ik op station Apeldoorn een OV-fiets, dus eentje met het nieuwe slot waar de OV-chipkaart je sleutel is. Huren zelf ging hierbij probleemloos, maar toen ik onderweg de fiets op slot wilde zetten kostte dat de grootste moeite...Volgens de instructie het knopje kort ingedrukt om het ringslot vrij te geven, maar dat kostte al meerdere pogingen voordat ik 'm een keer op slot kreeg. Met de OV-chipkaart ging het slot wel weer open, maar kort daarna merkte ik opeens op dat ik nu op een piepende OV-fiets rondreed waarbij het lampje op het slot steeds blauw bleef knipperen af en toe afgewisseld met rood en een harder piepje.Kon er zelf niet achter komen wat daar nu de oorzaak van was, dus dacht 'm even op slot te zetten en weer te ontgrendelen om te zien of dat een oplossing was. Echter bleek de fiets niet meer op slot te krijgen.Uiteindelijk dan maar op de piepende fiets doorgereden en bij het inleveren even de stallingsmedewerker geïnformeerd. Die kreeg het ook niet voor elka

7
Robert B
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV-fiets

Bij station Veenendaal-De Klomp staat fiets 40088 al geruime tijd, zeker een week, in de reguliere fietsenrekken aan de Stationsplein-zijde. Hij staat ongeveer halverwege de het tweede pad door de stalling aan de rechterkant.Is die toevallig vermist?

6
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV fiets

Aan de Bergstraat in Amersfoort, in het fietsenrek bij het kinderdagverblijf op nummer 7, zie ik al enkele weken als ik er langs loop een OV-fiets op dezelfde plek staan. Nummer is 16091. Is die toevallig kwijt?Zie foto van vanmorgen 6.25 uur. De fiets staat er ook als het dagverblijf dicht is, dus zal niet door een medewerker in gebruik zijn. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Op het station

Incomplete reisinformatie

Vandaag kwam ik twee keer op station Veenendaal-De Klomp, waar door de staking uiteraard geen treinen reden. In de info daarover viel echter wel wat op: zowel 's ochtends als 's middags stonden op het scherm voor de volgende 7 treinen alleen drie ICs naar Nijmegen met "rijdt niet".Vreemd genoeg waren de treinen richting Utrecht hier dus volledig van de borden verdwenen. Ze stonden er ook niet als niet rijdend.Heeft neem ik aan deels met de uitgedunde dienstregeling te maken, waardoor de 3200 niet rijdt en de 3100 overdag extra stopt. Maar dat is in beide richtingen het geval dus verklaart niet alles.De hele dag ontbraken de treinen ook in de app, maar als ik nu kijk blijken ze vanaf 19.02 weer te verschijnen. Toevallig ook precies het tijdstip wanneer de 3100 hier normaal begint te stoppen.  

1
S
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets Amsterdam Noord

Onlangs huurde ik een OV-fiets op metrostation Amsterdam Noord, maar gezien hoe knullig dat daar georganiseerd is denk ik dat er wel wat verbeterpuntjes zijn…Allereerst staat de locatie op de OV-fiets website veel verderop de Termini als waar de stalling zich daadwerkelijk bevindt, die zit namelijk direct tegen het metrostation aan. Het gaat hier om een stalling van de gemeente Amsterdam waar verder ook nergens op de ramen is aangegeven dat je daar ook moet zijn voor de OV-fietsen. Valt van buitenaf ook niet op dat die daar staan.Vervolgens het huren zelf: dit is een bemenste stalling, maar hij heeft wel toegangspoortjes. En de OV-fietsen staan achter de poortjes. Die poortjes zijn echter alleen ingericht op het stallen van een fiets met chipkaart of bankpas, ze hebben geen lezer voor toegang met een OV-fiets abonnement.In mijn geval kwam de beheerder toevallig net even naar buiten en toen ik het hem vroeg liet hij mij er met zijn beheerderspasje in en na het verhuren van de OV-fiets w

4
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV-fiets

In de Langestraat in Amersfoort, schuin tegenover nr. 3 trof ik zojuist deze OV-fiets 10827 die gezien de staat van het achterwiel niet meer in gebruik door iemand zal zijn.Is die toevallig al lang genoeg vermist?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets Den Haag Centraal

Vanmiddag kwam ik aan op Den Haag Centraal en wilde een OV-fiets huren. De bewegwijzering in het station verwijst je dan naar de kelder onder de stationshal, maar daar was de gebruikelijke OV-fiets stallingsplek akelig leeg.Het was dat ik vervolgens weer de trap op liep naar de stationshal, waardoor ik recht naar de uitgang keek en buiten nog een verwijziging naar fietsverhuur op een bouwhek zag hangen. Blijkt er dus nog een tweede vrij nieuwe OV-fiets stalling met nog honderden fietsen beschikbaar onder het plein voor het station te zijn tegenwoordig.Maar ben ik nou onoplettend geweest of ontbreekt er bewegwijzering in de stationshal naar die nieuwe stalling? Dat de ene stalling (waar de bewegwijzering heen leidt) leeg was en de andere nog ruim 200 fietsen had zegt al wel wat natuurlijk...

7
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie in MijnNS verschilt tussen app en website

Bij toeval viel me vanavond op dat de reishistorie die ik via de NS-app te zien krijg verschilt van de reishistorie die ik te zien krijg als ik op de website inlog. Hoe kan dat? Want zelfs als het niet direct bijgewerkt is zou je toch minstens verwachten dat beide bronnen identiek zijn als je ze op hetzelfde moment bekijkt.Reishistorie via de websiteReishistorie via appOverigens sloeg de reishistorie iets eerder, toen ik nog niet in de gelegenheid was er op een PC naar te kijken, helemaal nergens op met de check-in in Zwolle die zelfs twee keer getoond werd.

9
JurgenH
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets

Onbetrouwbaarheid zelfservice huurlocaties

Al jaren maak ik naar tevredenheid gebruik van OV-fiets, maar met name de laatste tijd merk ik dat de betrouwbaarheid van het OV-fiets systeem op zelfservice huurlocaties te wensen over begint te laten. Vaak zijn er storingen en als dat dan het geval is duurt het langer en langer voordat die verholpen worden.Erg jammer, want als het systeem betrouwbaar is heeft het juist zoveel meerwaarde.Sinds eind 2017 stapte ik bijvoorbeeld vrijwel dagelijks over van de bus op een OV-fiets bij station Veenendaal-De Klomp voor het laatste stukje van de woon-werkreis, wat ook jaren perfect verlopen is. Heel incidenteel waren ze dan op of deed de sleutelkluis het niet, maar dat duurde nooit heel lang en destijds was er altijd nog een alternatief om de bus te pakken.In september/oktober 2021 begon het hier echter vervelend te worden met twee maanden lang heel regelmatig een storing aan de sleutelkluis die dan ook zomaar dagen voortsleepte. Maargoed, uiteindelijk werd dat wel weer opgelost en werkte alle

8
H
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

Gevonden OV fiets Amersfoort

Aan het Prinses Julianaplein in Amersfoort staat al een tijdje een OV-fiets gestald. Net om de hoek van het plein zelf aan de zijkant van de ruitersport winkel. Zijn jullie die toevallig kwijt? (Nummer 38600) 

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden