Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Kapo

1 Topic

K
KapoOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

NS Flex abo andere vervoerders

Ik reis tegenwoordig met een Flex abonnement, waardoor ik later belast word voor mijn reizen.Ik ben met de tram van de ene vervoerder en de bus van een andere vervoerder gereisd. Maar nu heb ik bij beide het starttarief moeten betalen. En de overstap was binnen 35 minuten. Dit is gebeurd voor zowel de heen als de terug reis.Ik heb voor de heenreis bij de ene vervoerder een restitutieformulier ingevuld en voor de terugreis bij de andere vervoerder. Echter de 2de vervoerder van de terugreis heeft al gereageerd dat hij mijn restitutie niet in behandeling kan nemen omdat bij een andere vervoerder thuis hoort. De 2de vervoerder van de heenreis heeft nog geen reactie gegeven.NS klantenservice, bij wie moet ik wezen?

15
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden