Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door JeroenVe

1 Topic

J
JeroenVeSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Contact / klacht zonder catch-22 situatie

Wat zijn de alternatieven voor het indienen van een klacht, zonder het lichten van een doopceel (ook wel: hoe kan ik misbruik van mijn gegevens voorkomen, als ik contact wil hebben met de NS overal behalve in een afgesloten ruimte). Ik loop bij de NS vaak tegen het probleem aan dat al het contact dat ik heb, voorzien moet worden van de combinatie van bijna alle gegevens. Daarbij heb ik vooral moeite met het afgeven van Naam, NAW en geboortedatum zonder dat daar een alternatief voor is. Iets met ervaringen uit het verleden en dat ik niet kan controleren wie er aan de andere kant mee luistert en het mij enkel beperkt tot bellen in een besloten ruimte om misbruik te voorkomen.De standaard verwijzing dat dit volgens de AVG moet, klopt natuurlijk niet. Het vervelende is, dat al het contact met de NS op deze manier is afgeschermd en dat zelfs een klacht indienen niet meer tot de mogelijkheden behoort. Alternatieve manieren (zoals het sturen van een email), kan niet meer. Zo kan het dus gebeu

6
J
2 jaar geleden
Voorwaarden