Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Onbekende

1 Topic

O
OnbekendeIntercity
gevraagd in Ervaringen contact NS

waarom kan je niks aan de ns vertellen zonder letterlijk alle gegevens behalve mijn sofinummer, voor er wordt geluisterd naar mijn klacht.

Ik heb via verschillende kanalen geprobeerd een klacht in te dienen, maar zij luisteren niet naar mijn klacht als ik weiger mijn geboortedatum en huisadres en OV chip nummer door te geven. Dan is het net alsof ik en mijn klacht niet bestaan. NS neemt met plezier mijn geld aan van de reizen die ik elke dag maak. En mij dan helpen op een pijnpunt, willen ze absoluut niet mits je al je gegevens doorgeeft anders kijken ze er niet eens naar. Een bedrijf met een publieke taak/functie, verhoogt de drempel voor klagen zodat het lijkt alsof ze het heel geweldig doen, maar ondertussen zijn mensen net als ik die pertinent gewoon weigeren om dat te doen en zo worden wij niet serieus genomen. Wat ik zelf echt schandalig vind ook omdat er niet echt een concurrent is en je geen andere keuze heb dan iedere dag weer in te stappen. 

12
M
2 jaar geleden
Voorwaarden