Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Henk Juffer

2 Topics

H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Gevolgen voor Nederlands traject door omreizen in Duitsland

De reis vanuit Duitsland naar Nederland verliep door allerlei verstoringen in Duitsland anders. Oorspronkelijk zouden we bij Emmerich de grens over maar vanaf Keulen gaf de Duitse conducteur ons toestemming om via Kaldenkirchen/Venlo te reizen. Ons einddoel was Arnhem.Van de Duitse conducteur kregen we een keurige uitdraai “ Bescheinigung Fahrgastrechte” waarop staat dat we niet meer aan de originele route zijn gebonden en in de DB treinen ook geen nieuw ticket nodig hebben.We zijn vanaf Venlo met Arriva naar Nijmegen gegaan en vervolgens met de NS naar Arnhem. Voor deze trajecten hebben we geen nieuwe tickets gekocht omdat deze ritten nog onder de omreisroute vallen lijkt mij. Klopt deze aanname strikt formeel?(We hebben op het Nederlandse traject geen controle gehad.)  

14
J
7 maanden geleden
H
Henk JufferSprinter
gevraagd in Abonnementen

vervanging bijabonnement

Goedemiddag, wij hebben een 1e klas Dalvrij + bijabonnement. Het bijabonnement gaat per 1 maart vervallen. Deze week een mail ontvangen van de NS om als vervanging/compensatie een Flex Dal Vrij met korting te kunnen aanschaffen. Helaas biedt deze mail alleen korting aan voor de 2e klas abonnementen. Volgens de telefonische klantenservice geldt het wel degelijk ook voor de 1e klas. Echter hoe kunnen we deze nu bestellen? Wie heeft ervaring? 

8
Thom
2 jaar geleden
Voorwaarden