Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Ellen31

2 Topics

E
Ellen31Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Uitcheckpoortje werkt niet

Vandaag om 15.33 ingecheckt op Utrecht CS. Uitgecheckt in Den Bosch CS. Gezien dat dat €6.06 kostte.Terugreis 21.13 Den Bosch CS ingecheckt, uitgecheckt Utrecht Vaartsche Rijn. Kostte €5,94.Nu zie ik in de app dat ik op de heenreis niet uitgecheckt ben. Blijkt dus niet geregistreerd te zijn. Nog vreemder: ik zou binnen 6 uur alsnog kunnen uitchecken. Maar ondanks het feit dat ik binnen 6 uur mijn kaart weer aangeboden heb, registreerde de kaart dit als check-in.Dubbel vreemd. Hoe wordt dit opgelost? 

1
Slidestops
1 jaar geleden
E
Ellen31Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Wanneer denkt ns international antwoord te geven?

Als NS international zich op 21 februari verontschuldigt niet te hebben kunnen reageren binnen vijf werkdagen, binnen hoeveel werkdagen kunnen ze dat dan wel? Het is nu 13 maart...… En waarom kan ik niet gewoon een mail sturen, maar moet dat of op deze manier of via Twitter? En waarom moet ik 51 minuten in de wacht staan en ben ik dan nóg niet geholpen aan de telefoon? 

6
rvdborgt
2 jaar geleden
Voorwaarden