Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Orient Express

3 Topics

O
Orient ExpressOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

NS Treinmelding 0613181318,, in experimentele fase?

Op Station Heemstede Aerdenhout zijn beide gerenoveerde wachtruimtes vaal in gebruik door lokale hangjeugd.Vandaag ook weer her geval,de reizigers wachten buiten in de regen terwijl de wachtruimte blauw in het rook staat vanwege softdrug gebruik door 2 scholierenVoor de eerste keer dan maar melding via de whatsapp gedaan.Om hoeveel personen gaat het?2Kunt u een volledig sginalement geven,denk hierbij aan huidskleur,kleur kleding,leeftijd,postuur,lengte.Bedankt we gaan de meldingintern doorzetten.Dat gaan we de volgende keer echt niet meer doen,dus.

5
mrfreeze
11 maanden geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Einde NS keuzedagen in zicht ?

De keuzedagen  voor de 60+ NS reiziger zijn een aflopende zaak aan het worden vrees ik. NS probeert zelf  flex abonnementen aan de man te brengen,hiermee kan je geen keuzedagen bestellen.De storing van het produkt keuzedagen in Mijn NS,duurt inmiddels al 2 maanden.Urgentie van NS ..ICT.. deze storing aan te pakken is er niet naar mijn mening.Deze maand was een reisdag ingepland,bij de NS automaat was de geldige keuzedag niet meer beschikbaar,dus neem je de volgende.Nog nooit gebeurt,al die jaren.Vervolgens bel je NS klantenservice,door onbekwaamheid/desinteresse wordt je 2 maal doorverbonden.De 3e medewerkster lostte het probleem op door een couponcode te verstrekken.Maar was nogal gepikeerd op haar collegas,die hadden doorgeschakelt.Deze werkdag had ze OV fiets dienst.Zomaar wat dingetjes..de politiek had voorheen als bonus eis voor de NS top dat 98% op tijd moest rijden.Inmiddels staat de teller op 91%,las ik ergens.Ik vrees voor een dalende trend in huidige dienstverlening,op een za

27
Robert B
1 jaar geleden
O
Orient ExpressOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

OV fiets locatiestoringen,geen aandacht/service in het weekend.Meerdere gedupeerde NS klanten.

De locatie Veenendaal de Klomp,met 20 beschikbare OV fietsen,kon niet gebruikt worden in het weekend 12-13 Maart 2022.Tegen de NS voorwaarden in,is er geen enkele mededeling in de NS app bij aankomst verschenen.De storing betrof het deurslot,dat met een simpele reset op afstand weer zou kunnen  functioneren.Bij telefonische melding kom je bij NS Klantenservice terecht,die reeds bekend was met de melding.Storingen bij locaties worden alleen via normale kantoor uren opgelost,is mijn conclusie.Een gemiste kans voor NS,die reizen in het weekend aan het propaganderen is. 

8
Daniel
2 jaar geleden
Voorwaarden