Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door John v Someren

2 Topics

J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur eind deze maand niet juist?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.Hoop op een duidelijke reactie.Met vriend

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reis en kosten niet zichtbaar in mijn NS van afgelopen dinsdag.

Goedemiddag, Heb afgelopen maandag NS flex aangevraagd en heb dit dinsdag voor het eerst gebruikt.De reis van Almere centraal naar Leiden wordt niet weergegeven in mijnNS en ook de gemaakte kosten zijn nergens zichtbaar. Reizen op saldo is prima, maar ik zou wel graag een overzicht willen hebben van de totaal gemaakte kosten die automatisch wordt afgeschreven.Krijg je op voorhand daar een mail of melding van?Vriendelijke groet J v Someren

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden